ตรวจสอบสถานะของคำสั่งซ่อมแซม Surface ยกเลิกคำสั่ง หรือพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย

1. ไปที่ บัญชี Microsoft | อุปกรณ์ต่างๆ และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
2. เลือกอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับคําสั่งบริการของคุณ และขยาย
3. เลือก ตรวจสอบสถานะ ถัดจาก ใบสั่งบริการ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

• ติดตามความคืบหน้าของคําสั่งซื้อของคุณ
• ค้นหาหมายเลขติดตามของคุณโดยการเลือกและเปิด พิมพ์ป้ายการจัดส่ง
• หากไม่จําเป็นต้องใช้คําสั่งซื้อของคุณอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกคําสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ได้โดยการเลือก ยกเลิกคําสั่งซื้อ

สถานะการสั่งซื้อแตกต่างกันหมายความว่าอย่างไร

ต่อไปนี้คือข้อความสถานะต่างๆ ที่คุณอาจเห็นสําหรับคําสั่งซื้อของคุณ

สร้างคําสั่งของคุณแล้ว

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมสิ่งที่คุณจําเป็นต้องทํา โดยขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งและการซ่อมแซมที่คุณเลือก ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ หากคุณไม่เห็นอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสร้างคําสั่งซื้อ

พัสดุของคุณกำลังเดินทางมาถึงเรา

คุณจัดส่งอุปกรณ์ของคุณแล้ว หรือยังต้องการจัดส่ง อาจมีความล่าช้าตั้งแต่เวลาที่ผู้ให้บริการบันทึกการจัดส่งจนถึงเวลาที่เรารับทราบว่าเราได้รับสินค้า

พัสดุของคุณมาถึงแล้ว

เรารับทราบว่าเราได้รับพัสดุของคุณและจะเริ่มบริการ

ประมวลผลใบสั่งบริการของคุณแล้ว

อุปกรณ์ของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว และขั้นตอนถัดไปคือการส่งคืนอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งภายใน 6 ถึง 8 วันทําการ หากคุณประสบกับความล่าช้า อาจเป็นเพราะสินค้าคงคลังหรือการจัดส่ง

อุปกรณ์ของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว

อุปกรณ์ของคุณกําลังถูกส่งถึงคุณ และคุณจะได้รับอีเมลที่มีข้อมูลการติดตาม หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft | อุปกรณ์และเลือก อุปกรณ์เพื่อดูข้อมูลการติดตาม ข้อมูลการจัดส่งอาจใช้เวลา 24 ชั่วโมงจึงจะปรากฏขึ้น 

คําสั่งของคุณเสร็จสมบูรณ์

เราได้รับการยืนยันว่าอุปกรณ์เปลี่ยนของคุณได้จัดส่งไปยังที่อยู่สําหรับจัดส่งที่คุณระบุแล้ว 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• วิธีส่ง Surface เพื่อรับบริการ
• คำแนะนำในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งสำหรับอุปกรณ์ Surface
• วิธีการบรรจุคอนโซล Xbox เซนเซอร์ Kinect หรืออุปกรณ์เสริม Xbox สําหรับการจัดส่ง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม