คำแนะนำในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งสำหรับอุปกรณ์ Surface

นำไปใช้กับ

Surface Devices Surface

ทำตามคำแนะนำในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งเหล่านี้ก่อนส่งอุปกรณ์ของคุณให้เรา สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลของคุณก่อนการเข้ารับบริการ ให้ไปที่ วิธีจัดเตรียม Surface ของคุณสำหรับการเข้ารับบริการ

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้นําสิ่งของต่อไปนี้ออกก่อนการส่ง ยกเว้นว่าฝ่ายสนับสนุนของ Surface ได้แจ้งคุณเป็นการเฉพาะ:

Surface Type Cover (ตัวอย่างเช่น Touch Cover หรือ Type Cover)
อุปกรณ์ USB เช่น แป้นพิมพ์ เมาส์ หรือแฟลชไดรฟ์
การ์ดหน่วยความจำจากช่องเสียบการ์ด SD
SIM การ์ดจากช่องใส่ SIM การ์ด
แหล่งจ่ายไฟของ Surface
Surface Dock
ชุดหูฟัง อะแดปเตอร์เสียง และสายเคเบิลเสียงอื่นๆ
ปากกา Surface

บรรจุหีบห่อและส่ง Surface ของคุณ

เมื่อคุณพร้อมที่จะบรรจุหีบห่ออุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตรวจสอบความเสียหายภายนอก ความเสียหายภายนอก (เช่น หน้าจอแตก) ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของการรับประกันภายใต้เงื่อนไขตามมาตรฐาน การเปลี่ยนทดแทนสำหรับความเสียหายภายนอกต้องมีการชำระค่าเปลี่ยนที่อยู่นอกเหนือจากการรับประกัน เว้นแต่อุปกรณ์นั้นได้รับการคุ้มครองด้วยการป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ รับ บริการสําหรับ Surface ที่หมดการรับประกันหรือเสียหาย
หากเราได้รับอุปกรณ์ของคุณและมีความเสียหายภายนอก อุปกรณ์นั้นจะถูกส่งคืนให้คุณโดยไม่มีการให้บริการ
- หากคุณได้รับอุปกรณ์ของคุณกลับมาเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ คุณสามารถเริ่มต้นใบสั่งบริการนอกระยะเวลาการรับประกันทางออนไลน์ หรือคุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ใหม่ของเราได้ที่ ข้อเสนอของ Surface - Microsoft Store
ตรวจสอบยืนยันว่าหมายเลขลำดับประจำสินค้าที่อุปกรณ์ของคุณตรงกับใบสั่งบริการหรือไม่ การส่งหมายเลขลำดับประจำสินค้าไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าหรือคำขอรับบริการของคุณอาจถูกยกเลิก ค้นหาหมายเลขลำดับประจำสินค้าบนอุปกรณ์ Surface
หากคุณกำลังส่ง Surface Book ของคุณเข้ารับการบริการ ที่รวมทั้งจอแสดงผล (บางครั้งเรียกว่า “คลิปบอร์ด”) และแป้นพิมพ์
หลังจากอุปกรณ์ของคุณได้รับการบรรจุอย่างถูกต้องและพร้อมจัดส่งแล้ว คุณสามารถค้นหาป้ายการจัดส่งได้ในกล่องขาเข้าอีเมลของคุณ โปรดทราบว่า บริการอีเมลของคุณอาจกําหนดเส้นทางนี้ไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือสแปมของคุณ
- ในบางภูมิภาค อาจมีตัวเลือกการรับสินค้าของผู้ส่งหรือส่งในพื้นที่แทนการใช้ป้ายผนึกจดหมายที่ส่งทางอีเมล หากมีประโยชน์ คุณจะได้รับคําแนะนําเฉพาะสําหรับทางเลือกเหล่านี้ในระหว่างกระบวนการสั่งการซ่อมแซมของคุณ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมรวมถึงวิธีตรวจสอบสถานะของคําสั่งซ่อมแซม Surface ยกเลิกคําสั่ง หรือพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย โปรดไปที่ ตรวจสอบสถานะของคําสั่งซ่อมแซม Surface

สำคัญ

คุณอาจได้รับการเรียกเก็บเงินตามราคาอะไหล่หรือส่วนประกอบที่ขาดหายไป ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ไดรฟ์โซลิดสเทต (SSD)

คําแนะนําการบรรจุในเวอร์ชัน PDF

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดาวน์โหลด PDF ของคำแนะนำการบรรจุอุปกรณ์ของคุณ

สำคัญ

เก็บใบเสร็จการจัดส่งไว้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลขติดตามสำหรับพัสดุของคุณ ไม่ควรใช้กล่องขายปลีกเดิมสำหรับการจัดส่ง ซึ่งจะไม่ถูกส่งกลับไปยังคุณ