ใช้หัวข้อใน Viva Engage

หัวข้อช่วยให้ผู้ใช้จัดประเภทคําถามที่คล้ายกันที่ผู้ใช้ตั้งขึ้นใน Viva Engage ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ใช้หัวข้อเพื่อจัดระเบียบและเรียบเรียงความรู้ของชุมชน ใช้ ฟีเจอร์แฮชแท็ก เพื่อสนับสนุนการสนทนาทั่วไปและสร้างความตระหนักถึง แคมเปญที่ใช้งานอยู่ ในองค์กรของคุณ

ติดตามและสมัครใช้งานหัวข้อ

เมื่อคุณติดตามหัวข้อ คุณจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้นใน Engage Digest ของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน Teams หรือ Outlook หลังจากที่คุณ สมัครใช้งาน หัวข้อ การแจ้งเตือนจะเกิดขึ้นเมื่อมีคนแท็กหัวข้อในโพสต์ใหม่หรือโพสต์ที่มีอยู่ การสมัครสมาชิกนั้นง่ายเหมือนกับการติดตามหัวข้อ โดยมีขั้นตอนเพิ่มเติมเพียงหนึ่งขั้นตอนเท่านั้น

1. จากโฮมเพจ Viva Engage ให้ใช้แถบค้นหา (Viva Engage การค้นหา) เพื่อค้นหาหัวข้อที่น่าสนใจ

   ถ้าคุณมีแผนบริการ Viva Engage ความรู้ ให้ค้นหาหัวข้อบนแท็บ คําตอบ เลือกหัวข้อจากรายการ หัวข้อที่จะติดตาม หรือเลือก ค้นหาหัวข้อเพิ่มเติม เพื่อเปิดไดเรกทอรีทั้งหมดของหัวข้อ  ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้สิทธิ์การใช้งาน Viva Engage

    

   เคล็ดลับ

   เปิดหน้าของหัวข้อโดยการดับเบิลคลิกหัวข้อที่ปรากฏในแบบฟอร์มเม็ดโดยตรงด้านล่างคําถาม

2. เลือกหัวข้อจากผลลัพธ์การค้นหาเพื่อเปิดหน้าของหัวข้อ

3. บนหน้าหัวข้อ ให้เลือกปุ่ม ติดตาม สีน้ําเงิน หลังจากที่คุณติดตามหัวข้อ การสนทนาที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้น

   

   แถบเครื่องมือจะเปลี่ยนแปลงสําหรับอินสแตนซ์หัวข้อด้วย เลือกเมนู เพิ่มเติม เพื่อดู ของหัวข้อเสมอ และเลือก เลิกติดตามหัวข้อ หากคุณเปลี่ยนใจ

4. เมื่อต้องการสมัครใช้งานหัวข้อ ให้เลือกไอคอนกระดิ่งการแจ้งเตือน

   
    ระฆังการแจ้งเตือนเปลี่ยนเป็นสีน้ําเงิน แสดงว่าคุณสมัครใช้งานหัวข้อเรียบร้อยแล้ว

เพิ่มหัวข้อใหม่

ผู้ใช้ Viva Engage ใดๆ ในชุมชนสามารถสร้างหัวข้อใหม่ได้

เพิ่มหัวข้อลงในการสนทนาในชุมชนเพื่อเน้นการอภิปราย เพิ่มหัวข้อที่มีอยู่โดยการค้นหา หรือสร้างหัวข้อใหม่ สมาชิกในชุมชนที่สร้างหัวข้อใหม่จะติดตามหัวข้อนั้นโดยอัตโนมัติ

เพิ่มหัวข้อที่เป็นประโยชน์ในการสนทนาด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ชุมชนของคุณใน Viva Engage
2. สําหรับการสนทนาในชุมชนของคุณ ให้เลือก แล้วเลือก แก้ไขหัวข้อ
3. พิมพ์ชื่อหัวข้อของคุณในแผง เพิ่มหัวข้อ ใส่คําหรือวลีสั้นๆ เพื่อรับคําที่ตรงกัน เลือกหัวข้อจากผลลัพธ์ที่ตรงกัน ถ้าไม่ตรงกัน ให้เลือก สร้างหัวข้อใหม่ เพื่อสร้างหัวข้อใหม่พร้อมคําอธิบาย
4. โพสต์ตัวเริ่มต้นการสนทนาของคุณโดยการเลือก เสร็จสิ้น หลังจากทําเช่นนั้น ให้เลือกยาหัวข้อเพื่อเปิด หน้าหัวข้อจะแสดงการสนทนาที่เกี่ยวข้อง เมื่อต้องการแก้ไขหัวข้อเอง ให้เลือก ในแผงด้านบนสุด
   สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขหัวข้อและการสร้าง ให้ดูส่วนต่อไปนี้

แก้ไขหัวข้อ

เพิ่มหรือลบหัวข้อออกจากเธรดการสนทนาโดยใช้แอป Viva Engage เว็บ หรือแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มและนําหัวข้อออกจากการสนทนาได้ด้วย

1. เลือกของเมนูเพิ่มเติมของการสนทนา แล้วเลือก แก้ไขหัวข้อ
   เมื่อต้องการเพิ่มหัวข้อ ให้พิมพ์ชื่อหัวข้อในเขตข้อมูล เพิ่มหัวข้อ คุณจะเห็นหัวข้อของคุณแสดงเป็นแท็กทางด้านขวาของไอคอนแท็ก 
   เมื่อต้องการลบหัวข้อ ให้เลือก X ในยาหัวข้อ
2. เมื่อต้องการเพิ่มหัวข้อ ให้เลือก สร้างหัวข้อใหม่ ในกล่องโต้ตอบ สร้างหัวข้อใหม่ ให้ใส่ข้อมูลในเขตข้อมูล ชื่อหัวข้อ และ คําอธิบาย เลือก ตกลง
3. เมื่อต้องการทําการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขรายละเอียดหัวข้อ ให้ไปที่หน้าหัวข้อ

ดูหน้าหัวข้อ

แต่ละหัวข้อจะมีหน้าหัวข้อที่สอดคล้องกันซึ่งการสนทนาปรากฏถูกแท็กด้วยหัวข้อนั้น เมื่อต้องการเปิดหน้าหัวข้อ ให้เลือกยาหัวข้อในโพสต์ของชุมชน

หน้าหัวข้อจะแสดงการสนทนาที่เกี่ยวข้องของหัวข้อ จํานวนบุคคลที่ติดตามหัวข้อ และข้อมูลประจําตัวของผู้ติดตาม ผู้จัดการและผู้ดูแลระบบความรู้สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินความสนใจในหัวข้อและค้นหาผู้ร่วมงานที่อาจเกิดขึ้นได้

เมื่อคุณเปิดหน้าหัวข้อ หน้าจะแสดงการสนทนาแต่ละรายการที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้น แผงด้านขวาจะแสดงรายชื่อผู้ติดตามสําหรับหัวข้อ 

การสนทนาการสนทนาทั้งหมด และ ไม่ได้ดู จะกรองการสนทนาหัวข้อ

ดูคําถามสําหรับหัวข้อ

• ที่ด้านบนของหน้า ด้านล่างชื่อหัวข้อ ให้เลือกลูกศรลงในตัวกรองหัวข้อ ตามค่าเริ่มต้น ตัวกรองจะถูกตั้งค่าเป็น การสนทนาทั้งหมด
• เลือก คําถามทั้งหมด เพื่อดูคําถามทั้งหมดสําหรับหัวข้อ ในตัวอย่างนี้ คําถามสองข้อจะเชื่อมโยงกับหัวข้อ มีคําตอบที่ผ่านการตรวจสอบแล้วและคําตอบหนึ่งไม่มี
• สําหรับหัวข้อที่ยุ่งอยู่ ให้เลือก ยกเลิกการดู เพื่อดูเฉพาะคําถามที่ยังไม่ได้ดูสําหรับหัวข้อและ ยังไม่ได้แก้ไข เพื่อดูคําถามที่ยังไม่ได้ตอบ

แก้ไขชื่อหัวข้อหรือคําอธิบาย

ผู้ดูแลระบบและผู้สร้างหัวข้อสามารถแก้ไขชื่อและคําอธิบายของหัวข้อได้ ชื่อและคําอธิบายจะแสดงบนหน้าหัวข้อและทําให้พร้อมใช้งานเมื่อเพิ่มหัวข้อลงในการสนทนา

1. ในส่วนหัวของหน้าหัวข้อ ให้เลือก แก้ไขไอคอนหัวข้อ
2. อัพเดตชื่อหัวข้อหรือคําอธิบาย
3. เลือก ส่ง

ลบหัวข้อ

ผู้ดูแลระบบสามารถลบหัวข้อได้ ผู้สร้างหัวข้อยังสามารถลบหัวข้อของตนเองได้ การลบหัวข้อจะเอาหัวข้อและลักษณะที่ปรากฏทั้งหมดของหัวข้อนั้นในเธรดการสนทนาออก การทําเช่นนั้นจะไม่ส่งผลกระทบต่อเธรดการสนทนาหรือโพสต์ ซึ่งยังคงอยู่ใน Viva Engage การกระทํานี้เป็นการกระทําถาวรและไม่สามารถยกเลิกได้

1. บนหน้าหัวข้อ ให้เลือก นําไอคอนหัวข้อออก
2. เลือก ส่ง

การจัดการหัวข้อจํานวนมาก

องค์กรที่ใช้คําตอบสามารถจัดการการลบหัวข้อจํานวนมากใน Engage จากหน้าค้นหาหัวข้อเพิ่มเติมในคําตอบ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์สมมติของผู้ดูแลระบบสําหรับคําตอบ

เพิ่มแฮชแท็ก

เพิ่มแฮชแท็กลงในข้อความเพื่อให้แสดงในการค้นหาได้ง่ายขึ้น

เพิ่มสัญลักษณ์แฮชแท็ก # ก่อนคําสําคัญที่คุณต้องการแท็กในข้อความของคุณ เราขอแนะนําให้ใช้คําสําคัญที่เกี่ยวข้องกับหัวข้ออย่างใกล้ชิด

ค้นหาการสนทนาด้วยแฮชแท็กที่คล้ายกัน

เลือกแฮชแท็กเพื่อค้นหาข้อความที่มีแฮชแท็กที่ระบุภายในผู้เช่า คุณจะเห็นเฉพาะข้อความที่คุณมีสิทธิ์ดูเท่านั้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

คําตอบใน Viva: รับการแจ้งเตือน