หากคุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณได้

การแก้ไขปัญหาไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานได้

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการยกเลิกหรือปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร ให้ลองทําดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าคุณซื้อมาจากใคร ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จากผู้ค้าปลีกของบริษัทภายนอก เช่น Amazon, Best Buy หรือ Harvey Norman โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อจัดการการสมัครใช้งานและการเรียกเก็บเงินของคุณ หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จาก Google Play หรือ App Store ของ Apple โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน สําหรับการซื้อใน Play Store ให้ไปที่ เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Google Play สําหรับการซื้อ App Store Apple โปรดร้องขอการคืนเงินจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple

• ตรวจสอบบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลของ Microsoft เดียวกันกับที่ซื้อ Microsoft 365 สําหรับคิวรีใดๆ ด้วยบัญชี Microsoft 365 ของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ โปรดติดต่อฝ่าย IT ขององค์กรของคุณ Admin

• ตรวจสอบรอบการเรียกเก็บเงิน หากคุณเห็นข้อความ "เปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด" หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุตามวันที่ที่แสดง และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อได้จนถึงวันที่ดังกล่าว โดยคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย

• ตรวจสอบบัตรเครดิตของคุณ ตรวจสอบบัตรชําระเงินที่ใช้ชําระเงินสําหรับการสมัครใช้งานของคุณยังไม่หมดอายุ หากมีเงินค้างชําระ คุณจะไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะมีการชําระเงินที่เกินกําหนด สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ดู เปลี่ยนวิธีการชําระเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

• หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดใช้การสนับสนุนตามคําแนะนําของเรา
  เริ่ม

แก้ไขปัญหายังคงชําระเงินสําหรับการสมัครใช้งานใช่หรือไม่

หากคุณเห็นใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณว่ามีการชําระเงินแล้ว อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:

• คุณได้ยกเลิกใกล้กับวันที่เรียกเก็บเงินมากเกินไป การยกเลิกต้องใช้เวลามากกว่า 2 วันก่อนวันเรียกเก็บเงิน ไปที่ การสมัครใช้งาน และตรวจสอบวันที่สิ้นสุดของการสมัครใช้งาน

• มีการใช้บัญชี Microsoft ที่ไม่ถูกต้อง หากคุณไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ของแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีตรวจสอบการเรียกเก็บเงินจาก Microsoft

ดูเพิ่มเติม

วิธีขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft​​​​​​​

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด