Microsoft ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีและดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นลงชื่อเข้าใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ เมื่อเราสังเกตเห็นว่ามีการพยายามลงชื่อเข้าใช้จากสถานที่หรืออุปกรณ์ใหม่ เราจะช่วยป้องกันบัญชีของคุณโดยการส่งข้อความอีเมลและ SMS แจ้งเตือน หากหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณเปลี่ยน เป็นสิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตข้อมูลติดต่อด้านความปลอดภัยบนเพจ พื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัย เพื่อให้เราสามารถทำงานกับคุณเพื่อดูแลบัญชีของคุณให้ปลอดภัยและใช้งานได้
หากมีคนเข้าถึงบัญชีของคุณ
หากคุณคิดว่ามีคนเข้าถึงบัญชีของคุณ ให้ตรวจสอบ หน้ากิจกรรมล่าสุด ของคุณ และแจ้งให้เราทราบว่าไม่ใช่คุณ เรียนรู้สิ่งที่ควรทําถ้าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณหยุดทํางาน
หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเองในขณะเดินทาง หรือหากติดตั้งแอปใหม่ที่ชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือน เราเพียงต้องการให้คุณใส่รหัสความปลอดภัย เพื่อให้เรารู้ว่าเป็นคุณ และบัญชีของคุณปลอดภัย
หากต้องการเรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดปกติ ให้เลือกหนึ่งในหัวข้อต่อไปนี้ ซึ่งจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีที่เราแจ้งเตือนคุณถึงกิจกรรมที่ผิดปกติ
หากมีความพยายามลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติสำหรับบัญชีของคุณ คุณจะได้รับอีเมลหรือข้อความ เราจะส่งข้อความไปยังวิธีการติดต่ออื่นๆ ของคุณทั้งหมด เพื่อช่วยป้องกันบัญชีของคุณ เราจำเป็นต้องให้คุณใส่รหัสความปลอดภัยด้วยวิธีการติดต่อแบบหนึ่งแบบใดเหล่านี้ ขั้นตอนนี้จะป้องกันคนที่ไม่ใช่คุณลงชื่อเข้าใช้และแจ้งให้เราทราบว่าเป็นคุณที่ลงชื่อเข้าใช้จากตำแหน่งหรืออุปกรณ์ที่ผิดปกติ
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับแหล่งมาของอีเมล ให้ตรวจสอบผู้ส่ง คุณจะทราบว่าถูกต้องหากมาจากทีมบัญชี Microsoft ที่account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com
ตอบสนองต่อกิจกรรมที่ผิดปกติ
เราอาจบล็อกการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ หากคุณใช้อุปกรณ์ใหม่ หากคุณติดตั้งแอปใหม่ หรือหากคุณกำลังเดินทางหรืออยู่ในสถานที่ใหม่ มาตรการรักษาความปลอดภัยนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ ในกรณีที่ผู้อื่นได้รับข้อมูลบัญชีของคุณและพยายามลงชื่อเข้าใช้ในนามของคุณ หากต้องการปลดล็อกบัญชีของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ และเลือกตำแหน่งที่เราสามารถส่งรหัสความปลอดภัยให้คุณได้ หลังจากคุณได้รับรหัส ให้ใส่รหัสนั้นเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ
หมายเหตุ
หากคุณกําลังเดินทางอยู่และไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือโทรศัพท์ที่คุณได้เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ มีตัวเลือกอื่นๆ ดังต่อไปนี้:
หากคุณนำอุปกรณ์ที่ปกติคุณใช้ลงชื่อเข้าใช้มาด้วย และคุณมีการตั้งค่าเป็น อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์นั้น และย้อนกลับเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้
หากคุณเอาโทรศัพท์ไว้ที่บ้านและรู้จักบุคคลที่มีสิทธิเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ คุณสามารถขอให้พวกเขาบอกรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังอุปกรณ์เครื่องนั้น
หากตัวเลือกเหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้ คุณยังคงสามารถกลับเข้าใช้บัญชีของคุณได้ หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือจากตำแหน่งที่ตั้งตามปกติของคุณ
แจ้งให้เราทราบหากคุณไม่รู้จักกิจกรรมในบัญชีของคุณ
หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนเรื่องความพยายามลงชื่อเข้าบัญชีของคุณที่ผิดปกติ แต่คุณยังไม่ได้กระทำการอื่นใดกับบัญชีของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้ ให้ทำตามขั้นตอนในการตรวจสอบความปลอดภัยในบัญชีของคุณดังต่อไปนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ในหน้า พื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัย เพื่อไปที่บัญชี Microsoft ของคุณ
- เลือก ตรวจทานกิจกรรม เพื่อตรวจสอบความพยายามลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติในเพจ กิจกรรมล่าสุด หากคุณเห็นกิจกรรมของบัญชีที่คุณไม่แน่ใจว่าเป็นของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบและเราสามารถช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ - หากอยู่ในส่วนกิจกรรมที่ผิดปกติ คุณสามารถขยายกิจกรรมและเลือก นี่ไม่ใช่ฉัน หากอยู่ในส่วนกิจกรรมล่าสุด คุณสามารถขยายกิจกรรม และเลือก รักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย
- หากคุณคิดว่าอาจมีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ ให้กลับไปยังเพจ ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัย แล้วเลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน สร้างรหัสผ่านที่คาดเดายากที่คุณสามารถจดจำได้ และห้ามใช้รหัสผ่านของคุณร่วมกับผู้อื่น
หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแต่ไม่สามารถทำได้ แสดงว่ามีคนอื่นเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณไปแล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกลับไปยังบัญชีของคุณ:
- ลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ โดยทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ใน เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ การเริ่มต้นด้วยขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณได้มากขึ้นถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่แตกต่างจากการแจ้งเตือนโดยไม่ตั้งใจ
- หากไม่ได้ผล ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง เลือก ลืมรหัสผ่านของฉัน ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วเลือก ฉันคิดว่ามีบุคคลอื่นกําลังใช้บัญชี Microsoft ของฉันอยู่ ทำตามคำแนะนำเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ
ดูเพิ่มเติม
ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉันหยุดทำงาน
ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของฉันได้
วิธีปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณให้ปลอดภัย
ยกเลิกการบล็อกบัญชีผู้ใช้ Outlook.com ของฉัน
เครื่องมือรักษาความปลอดภัยของบัญชี
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สำคัญ
หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี