เหตุใด Microsoft จึงส่งข้อความให้ฉัน

ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรใช่หรือไม่ หากได้รับข้อความตัวอักษรจาก Microsoft ต่อไปนี้คือข้อมูลบางส่วนที่อาจเป็นประโยชน์

ทำไมฉันจึงได้รับข้อความตัวอักษร

เราอาจส่งข้อความตัวอักษรให้คุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้หรือถ้าคุณพยายามใช้ฟีเจอร์ที่กําหนดให้คุณต้องตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณ นอกจากนี้ เราอาจส่งข้อความให้คุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ที่เราไม่เคยเห็นว่าคุณเคยใช้มาก่อน

หากคุณเปิด การตรวจสอบสองชั้น เพื่อช่วยปกป้องบัญชีของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะรับรหัสความปลอดภัยผ่านข้อความตัวอักษรเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้

ข้อความจาก 69525 หรือ Microsoft แท้หรือไม่

ใช่ Microsoft ใช้ 69525 ในการส่งรหัสการตรวจสอบความปลอดภัยและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบัญชี

เราอาจส่งข้อความตัวอักษรให้คุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้หรือถ้าคุณพยายามใช้ฟีเจอร์ที่กําหนดให้คุณต้องตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณ นอกจากนี้ เราอาจส่งข้อความให้คุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ที่เราไม่เคยเห็นว่าคุณเคยใช้มาก่อน

บางข้อความอาจมาจาก "69525" บางข้อความจาก "Microsoft"

ลิงก์ข้อความตัวอักษรจาก Microsoft ของแท้หรือไม่

ลิงก์ของแท้ในข้อความตัวอักษรจาก Microsoft เริ่มต้น aka.ms

• aka.ms/alca เป็นลิงก์ของแท้ที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ากิจกรรมของบัญชี Microsoft ของคุณที่ account.live.com/activity
• aka.ms/aadsmshelp เป็นลิงก์ของแท้ที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าความช่วยเหลือด้านการสนับสนุนของ Microsoft เกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบ

ถ้าไม่ได้รับข้อความตัวอักษร จะทำอย่างไร

เราจะส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์หลักในบัญชี Microsoft ของคุณเท่านั้น หากบัญชี Microsoft ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชี เราจะติดต่อคุณโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ที่คุณได้แจ้งไว้ เช่น อีเมลแอดเดรส เป็นต้น คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลที่ติดต่อในโปรไฟล์บัญชีของคุณได้

ฉันจะหยุดรับข้อความตัวอักษรได้อย่างไร

โทรศัพท์ของคุณสามารถสร้างรหัสโดยใช้แอปแทนการรับรหัสการรักษาความปลอดภัยในข้อความหรืออีเมล ถ้าคุณต้องการสร้างรหัสความปลอดภัย ให้ตรวจสอบแอป Microsoft Authenticator สําหรับ Android หรือ iOS เพิ่มบัญชี Microsoft ของคุณไปยังแอปโดยลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจําตัวของคุณ หรือโดยไปที่หน้าการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ และเลือก ตั้งค่าแอปการตรวจสอบข้อมูลประจําตัว

Windows มีตัวเลือกความปลอดภัยใหม่ที่แทนที่ความจําเป็นในการตรวจสอบสองชั้น Windows Hello ใช้ข้อมูลชีวมาตร (ลายนิ้วมือหรือใบหน้า หากอุปกรณ์ของคุณสามารถทำได้) หรือรหัส PIN เพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณ แทนการส่งรหัสการรักษาความปลอดภัยให้แก่คุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเริ่มต้นใช้งาน Windows Hello

ดูเพิ่มเติม

ข้อมูลความปลอดภัยและรหัสความปลอดภัย

เกี่ยวกับการตรวจสอบสองชั้น

เริ่มต้นใช้งาน Windows Hello

Microsoft หยุดการส่งรหัส SMS สําหรับบัญชีส่วนบุคคล

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด