หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ให้ใช้เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราที่ด้านล่างเพื่อช่วยนําทางคุณไปยังวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
เครื่องมือจะขอที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และแสดงการช่วยเหลือตนเองที่เหมาะสม หรือเสนอโอกาสพูดคุยกับตัวแทน
ขั้นตอนที่ 1: ล้างพีซีของคุณเกี่ยวกับไวรัสหรือมัลแวร์ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณกําลังทํางานอยู่และมีข้อมูลล่าสุด แล้วทําการสแกนแบบเต็มของระบบของคุณ หากคุณไม่มีแอปป้องกันไวรัสติดตั้งอยู่ในพีซีของคุณ เรียนรู้วิธีการเริ่มต้นใช้งาน Microsoft Defender
ทําสิ่งต่อไปนี้เพื่อเปิดการป้องกันมัลแวร์:
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อเปิด แท็บ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
เลือก สแกน ตัวเลือก>การสแกน>แบบเต็มทันที
สำคัญ
ไม่ว่าคุณจะติดตั้งแอปป้องกันไวรัสใด ให้เรียกใช้การสแกนแบบเต็มบนพีซีของคุณ ก่อนที่คุณจะ เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ นอกจากนี้ คุณควรตั้งค่าแอปป้องกันไวรัสเพื่อรับการอัปเดตและสแกนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติเป็นประจํา
ขั้นตอนที่ 2: เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หลังจากที่คุณเรียกใช้แอปป้องกันไวรัส ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างรหัสผ่านที่คาดเดายาก
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ
เนื่องจากบุคคลอื่นมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ เราจึงรีเซ็ตการตั้งค่าบัญชีของคุณบางส่วน เมื่อต้องการตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีของคุณ ให้ไปที่บัญชีที่เชื่อมต่อการส่งต่อ และการตอบกลับอัตโนมัติ
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
เรียนรู้วิธีการลบไวรัสหรือมัลแวร์ออกจากพีซี Windows ของคุณ