ถ้าคุณมีปัญหากับงานที่มอบหมายใน Teams และ Admin IT ของคุณไม่มีให้ความช่วยเหลือ คุณสามารถส่งคําขอรับการสนับสนุนได้ที่ https://aka.ms/edusupport การรวมข้อมูลการวินิจฉัยมาพร้อมกับคําขอของคุณสามารถช่วยให้ทีมสนับสนุนแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น
ต่อไปนี้คือวิธีการเข้าถึงข้อมูลการวินิจฉัยจากหน้าจองานที่มอบหมายใน Teams:
บน เดสก์ท็อปและเว็บ:
- เลือก Ctrl + /
บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:
- สัมผัสหน้าจอด้วยสองนิ้ว และหมุนนิ้ว 45 องศา หรือ
- แตะบนหน้าจอด้วยสามนิ้วเป็นเวลา 15 วินาที
เมื่อเครื่องมือการวินิจฉัยปรากฏขึ้น จะมีรายการข้อมูลที่คุณสามารถส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft ข้อมูลที่ดึงขึ้นอาจรวมถึง:
- ID กลุ่ม
- รหัสผู้เช่า
- ID เซสชัน
- ID งานที่มอบหมาย
- ID การส่ง
- รหัสผู้ใช้
ข้อมูลนี้จะไม่ถูกส่งไปยัง Microsoft โดยอัตโนมัติ คุณต้องคัดลอก วาง และส่งข้อมูลไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เกี่ยวกับตั๋วการสนับสนุน
หากคุณดึงเครื่องมือวินิจฉัยขึ้นมาและปิด จะไม่มีการส่งข้อมูล
เมื่อข้อมูลถูกส่งไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ข้อมูลจะถูกจัดการเป็นข้อมูลการสนับสนุนภายใต้ข้อตกลงการให้บริการ Microsoft 365 ขององค์กรของคุณ
สําหรับการอ้างอิงผู้ดูแลระบบ IT สําหรับเครื่องมือนี้ โปรดดูที่งานที่มอบหมายในเอกสารประกอบ Teams for Education