การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้
เลือกตัวเลือกแท็บด้านล่างสำหรับเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณใช้อยู่
ฉันมี Outlook เวอร์ชันอะไร
หมายเหตุ
ถ้าขั้นตอนภายใต้แท็บ Outlook ใหม่ นี้ไม่ทํางาน คุณอาจยังไม่ได้ใช้ Outlook สําหรับ Windows ใหม่ เลือกแท็บ Outlook แบบคลาสสิก แล้วทําตามขั้นตอนเหล่านั้นแทน
ถ้าคุณบังเอิญลบที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อใน Outlook ใหม่ คุณสามารถคืนค่าที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อได้ถ้ามันยังอยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบในหน้า People ในบางกรณีคุณสามารถกู้คืนที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อได้หลังจากที่เอาออกจากโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
เมื่อคุณลบที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อ ที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อนั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
- จากบานหน้าต่างนําทางใน Outlook ใหม่ ให้เลือก

- ใน People ให้เลือก Deleted
- ค้นหาและเลือกที่ติดต่อที่คุณต้องการคืนค่า คลิกขวาแล้วเลือก คืนค่า
ถ้าคุณไม่พบที่ติดต่อในโฟลเดอร์ ที่ถูกลบ ที่ถัดไปสําหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ ที่สามารถกู้คืน ได้
- จากบานหน้าต่างนําทางใน Outlook ใหม่ ให้เลือก
People
- ใน People ให้เลือกโฟลเดอร์ Deleted
- ที่ด้านบนของรายการ ให้เลือกกู้คืนที่ลบ
- เลือกที่ติดต่อที่คุณต้องการกู้คืน แล้วเลือก คืนค่า
ผู้ติดต่อที่กู้คืนจะไปที่ใด ผู้ติดต่อที่คุณเลือกเพื่อกู้คืนจะถูกกู้คืนไปยังโฟลเดอร์เดิมเมื่อเป็นไปได้ ถ้าไม่มีโฟลเดอร์เดิมอยู่แล้ว ที่ติดต่อจะถูกคืนค่าไปยังโฟลเดอร์ ที่ติดต่อเริ่มต้น ของคุณ
หมายเหตุ
ถ้าขั้นตอนภายใต้แท็บ Outlook ใหม่ (Insider) นี้ไม่ทํางาน คุณอาจยังไม่ได้ใช้ Outlook (Insider) สําหรับ Windows ใหม่ เลือกแท็บ Outlook ใหม่ หรือ Outlook แบบคลาสสิก แล้วทําตามขั้นตอนเหล่านั้นแทน
ถ้าคุณบังเอิญลบที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อใน Outlook (Insiders) รุ่นใหม่ คุณสามารถคืนค่าที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อได้ถ้ายังอยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบในหน้า People ในบางกรณีคุณสามารถกู้คืนที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อได้หลังจากที่เอาออกจากโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
เมื่อคุณลบที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อ ที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อนั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
จากบานหน้าต่างนําทางใน Outlook ใหม่ ให้เลือก
People
ใน People ให้เลือก Deleted
ค้นหาและโฮเวอร์เหนือที่ติดต่อที่คุณต้องการคืนค่า แล้วคลิกไอคอน คืนค่า
ถ้าคุณไม่พบที่ติดต่อในโฟลเดอร์ ที่ถูกลบ ที่ถัดไปสําหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ ที่สามารถกู้คืน ได้
- จากบานหน้าต่างนําทางใน Outlook ใหม่ ให้เลือก
People
- ใน People ให้เลือกโฟลเดอร์ Deleted
- ที่ด้านบนของรายการ ให้เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้
- โฮเวอร์เหนือที่ติดต่อที่คุณต้องการกู้คืน แล้วคลิกไอคอน คืนค่า
หมายเหตุ
ผู้ติดต่อที่กู้คืนจะไปที่ใด ที่ติดต่อที่คุณเลือกเพื่อกู้คืนจะถูกคืนค่าไปยังโฟลเดอร์ ที่ติดต่อเริ่มต้น ของคุณ
สำคัญ
นโยบายการเก็บข้อมูลสําหรับโฟลเดอร์ที่ถูกลบจะถูกกําหนดค่าโดยผู้ดูแลระบบของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจนโยบายในองค์กรของคุณสําหรับที่ติดต่อที่ถูกลบ
สำคัญ
คุณไม่สามารถกู้คืนโฟลเดอร์โฟลเดอร์ย่อยที่ติดต่อที่ถูกลบอย่างถาวรไปแล้วได้ คุณสามารถกู้คืนโฟลเดอร์ย่อยที่ถูกลบ (พร้อมกับที่ติดต่อทั้งหมด) ถ้ามันยังอยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
เมื่อคุณลบที่ติดต่อใน Outlook แบบคลาสสิก ที่ติดต่อจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบในกล่องจดหมายของคุณแบบเดียวกับข้อความอีเมลที่ถูกลบ โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ เป็นที่แรกสําหรับการค้นหา ถ้าคุณกําลังพยายามค้นหาที่ติดต่อที่ถูกลบ หากพบว่ามีผู้ติดต่ออยู่ที่นั่น ต่อไปนี้เป็นวิธีการกู้คืนรายชื่อผู้ติดต่อนั้น:
ใน Outlook แบบคลาสสิก ให้ไปที่รายการโฟลเดอร์อีเมล แล้วเลือก รายการที่ถูกลบ
ใช้กล่อง ค้นหารายการที่ถูกลบ (หรือกด CTRL + E) เพื่อค้นหารายการที่คุณต้องการกู้คืน หรือคุณสามารถเรียงลําดับตามคอลัมน์ ไอคอน เพื่อจัดกลุ่มที่ติดต่อทั้งหมดในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ
เมื่อคุณพบที่ติดต่อ ให้คลิกขวาที่ที่ติดต่อนั้น แล้วเลือก ย้าย>โฟลเดอร์อื่น
เมื่อต้องการย้ายที่ติดต่อกลับไปยังรายชื่อที่ติดต่อของคุณ ให้เลือกที่ติดต่อแล้วเลือกตกลง
เคล็ดลับ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถย้ายที่ติดต่อที่ถูกลบไปยังโฟลเดอร์ย่อยในโฟลเดอร์ ที่ติดต่อ ของคุณได้ด้วย
ด้านบนของหน้า
- ถ้าคุณลบโฟลเดอร์ย่อยจากโฟลเดอร์ ที่ติดต่อ โฟลเดอร์ย่อยนั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ และจะปรากฏเป็นโฟลเดอร์ย่อย เมื่อต้องการกู้คืนโฟลเดอร์ย่อย (และที่ติดต่อทั้งหมดในโฟลเดอร์นั้น) เพียงแค่เลือกโฟลเดอร์ในรายการโฟลเดอร์ภายใต้ รายการที่ถูกลบ คลิกขวาที่โฟลเดอร์นั้น เลือก ย้ายโฟลเดอร์ แล้วเลือก ที่ติดต่อ เพื่อย้ายโฟลเดอร์ย่อยกลับไปยังโฟลเดอร์ ที่ติดต่อ ของคุณ
- เมื่อต้องการกู้คืนที่ติดต่อที่ถูกลบใน Outlook.com ให้ดูหัวข้อนี้
- ผู้ดูแลระบบของคุณอาจตั้งค่านโยบายให้ลบรายการต่างๆ ออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณหลังครบจํานวนวันที่กําหนด เช่นเดียวกับเมื่อคุณลบรายการจากโฟลเดอร์รายการที่ลบ รายการที่ถูกลบตามนโยบายจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ ดังนั้น ถ้าคุณไม่พบที่ติดต่อในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ ให้ค้นหาในโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้ ส่วนถัดไปจะแสดงวิธีการให้คุณดู
ถ้าคุณไม่พบที่ติดต่อในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ที่ถัดไปสําหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้ นี่เป็นโฟลเดอร์ที่ถูกซ่อนไว้ และเป็นที่ที่ติดต่อจะถูกย้ายมาเมื่อคุณเลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ลบผู้ติดต่อออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
- ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
- ลบที่ติดต่ออย่างถาวรด้วยการเลือกที่ติดต่อนั้น แล้วกด Shift+Delete
ต่อไปนี้เป็นวิธีการกู้คืนที่ติดต่อจากโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ใน Outlook แบบคลาสสิก:
ใน Outlook แบบคลาสสิก ให้ไปที่รายการโฟลเดอร์อีเมล แล้วเลือก รายการที่ถูกลบ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า หน้าแรก ถูกเลือกเอาไว้ แล้วเลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์
สำคัญ
ถ้า กู้คืนรายการที่ถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์ เป็นสีเทาหรือไม่อยู่ที่นั่น:
เพื่อช่วยคุณค้นหาที่ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงในหน้าต่าง กู้คืนรายการที่ถูกลบ ให้เลือกส่วนหัวของคอลัมน์ ชื่อเรื่อง เพื่อเรียงลําดับรายการตามคอลัมน์นั้น ค้นหาชื่อผู้ติดต่อ คุณยังสามารถเรียงลําดับตามคอลัมน์ จาก แล้วค้นหารายการที่ว่างเปล่าเนื่องจากที่ติดต่อไม่มีค่าในเขตข้อมูล จาก
เลือกที่ติดต่อที่คุณต้องการกู้คืน เลือก คืนค่ารายการที่เลือก จากนั้นเลือก ตกลง
ที่ติดต่อที่กู้คืนจะไปที่ใด: เมื่อคุณกู้คืนที่ติดต่อจากโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ รายการเหล่านั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ ดังนั้น หลังจากที่คุณกู้คืนที่ติดต่อแล้ว คุณสามารถค้นหาได้ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ แล้วย้ายกลับไปยังโฟลเดอร์ ที่ติดต่อ ของคุณ เมื่อต้องการค้นหาที่ติดต่อที่กู้คืน เพียงค้นหาในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
ด้านบนของหน้า
โปรดสังเกตว่า วันที่ ถูกลบเมื่อ จะระบุว่ารายการถูกลบอย่างถาวร (โดยใช้ Shift + Delete) หรือถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบเมื่อใด เรียงลําดับตามคอลัมน์ ถูกลบเมื่อ เพื่อช่วย ในการค้นหาที่ติดต่อจากโฟลเดอร์ย่อยที่ถูกลบอย่างถาวรเนื่องจากที่ติดต่อทั้งหมดจะเป็นวันที่เดียวกัน
รายการทั้งหมดในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ รวมถึงที่ติดต่อ จะถูกแทนที่ด้วยไอคอนเดียวกัน ซึ่งจะมีลักษณะเหมือนซองจดหมาย
เมื่อต้องการกู้คืนที่ติดต่อหลายรายการ ให้คลิก คืนค่ารายการที่เลือก แล้วกด CTRL ขณะที่คุณคลิกที่ติดต่อแต่ละรายการ คุณยังสามารถกู้คืนหลายที่ติดต่อที่อยู่ติดกันได้ด้วยการคลิกรายการแรก กดแป้น Shift ค้างไว้ แล้วคลิกที่ติดต่อสุดท้ายที่คุณต้องการกู้คืน
ถ้าคุณใช้ Outlook แบบคลาสสิกที่ที่ทํางานหรือโรงเรียน ผู้ดูแลระบบของคุณอาจระบุระยะเวลาที่สามารถกู้คืนรายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ ตัวอย่างเช่น อาจมีนโยบายที่จะลบทุกอย่างที่อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณเมื่อครบ 30 วัน และอีกนโยบายหนึ่งที่คุณอาจมีเวลาอีก 14 วันในการกู้คืนรายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ หลังจาก 14 วันนี้ ผู้ดูแลระบบของคุณอาจยังคงสามารถกู้คืนรายการได้ ถ้าคุณไม่พบที่ติดต่อในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ ให้สอบถามผู้ดูแลระบบของคุณว่าจะสามารถกู้คืนรายการได้หรือไม่
ถ้าคุณหรือผู้ดูแลระบบของคุณไม่พบที่ติดต่อในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ รายการดังกล่าวอาจถูกลบออกอย่างถาวรจาก Outlook แบบคลาสสิกและไม่สามารถกู้คืนได้
ด้านบนของหน้า
ถ้าคุณบังเอิญลบที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อใน Outlook บนเว็บ หรือ Outlook.com คุณสามารถคืนค่าที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อได้ถ้ามันยังอยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบในหน้า People ในบางกรณีคุณสามารถกู้คืนที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อได้หลังจากที่เอาออกจากโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
เมื่อคุณลบที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อใน Outlook บนเว็บ หรือ Outlook.com ที่ติดต่อหรือรายการที่ติดต่อนั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
- จากบานหน้าต่างนําทาง ให้เลือก
People
- ใน People ให้เลือก Deleted
- ค้นหาและเลือกที่ติดต่อที่คุณต้องการคืนค่า คลิกขวาแล้วเลือก คืนค่า
ถ้าคุณไม่พบที่ติดต่อในโฟลเดอร์ ที่ถูกลบ ใน Outlook บนเว็บ หรือ Outlook.com ที่ถัดไปสําหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ ที่สามารถกู้คืนได้
- จากบานหน้าต่างนําทาง ให้เลือก
People
- ใน People ให้เลือกโฟลเดอร์ Deleted
- ที่ด้านบนของรายการ ให้เลือกกู้คืนที่ลบ
- เลือกที่ติดต่อที่คุณต้องการกู้คืน แล้วเลือก คืนค่า
ที่ติดต่อที่กู้คืนจะไปที่ใด: ที่ติดต่อที่คุณเลือกกู้คืนจะถูกกู้คืนไปยังโฟลเดอร์เดิมเมื่อเป็นไปได้ ถ้าไม่มีโฟลเดอร์เดิมอยู่แล้ว ที่ติดต่อจะถูกคืนค่าไปยังโฟลเดอร์ ที่ติดต่อเริ่มต้น ของคุณ
แก้ไขปัญหา
ถ้าคุณไม่เห็นที่ติดต่อในโฟลเดอร์ที่ถูกลบใน People ให้ลองรีเฟรชหน้า ถ้าคุณยังหาไม่พบ โฟลเดอร์อาจอยู่ภายใต้โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
- เลือก
จดหมาย จากบานหน้าต่างนําทาง แล้วเลือก รายการที่ถูกลบ จากรายการโฟลเดอร์
- ค้นหารายการแล้วคลิกขวา จากนั้นเลือก คืนค่า