Bankanızdan, kredi kartınızdan veya başka bir ödeme sağlayıcınızdan gelen bir ekstrede Microsoft'tan beklenmeyen ücretler gördüğünüzde, sorunuzu en kısa sürede çözmenize yardımcı olmak isteriz.
| Hesabınızdaki bir ücreti tanımıyorsanız Microsoft hesabı panonuzun Ödemelerinizi yönetin sayfasına gidin ve "Araştır"ı seçin. Daha fazla bilgi edinin. |
|---|
Tanınmayan bir ücretin en olası nedenleri şunlardır:
Microsoft aboneliğinde yinelenen faturalama etkindir.
Aile üyesi gibi tanıdığınız biri kartınızla bir şey satın almış. Bunu artık Ödemelerinizi yönetin sayfasında araştırabilirsiniz.
Daha önce reddedilen bir ücret yeniden tahsil edildi.
Ön sipariş veya bölünmüş sipariş gönderildi.
Birisi uygulama, oyun veya ofisten uygulama içi satın alma işlemi yaptı.
Not
Candy Crush'ta yapılan satın almalar MICROSOFT*CANDY CRUSH olarak görünebilir. Uygulamada veya community.king.com king desteğine başvurun.
Neden ücretlendirildiğini anlamanıza yardımcı olması için sorun gidericimizi kullanın.
Ayrıca bkz.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
İpucu
Ödeme bilgilerinizi birinin edindiğine inanıyorsanız, daha fazla ücret tahsil edilmesini önlemek için bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza başvurun. Kredi kartınızın çalındığını veya gizliliğinin ihlal edildiğini söyleyin - Yalnızca ücretlere itiraz ederseniz, sahte ücretlerin tekrar oluşmasını engelleyecek bir şey yoktur.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteği başvurun'a gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
İş müşterisiyseniz İş faturalama yardımı veya Microsoft Azure faturanızı anlama sayfasını ziyaret edin.