Microsoft Store'da iş hesabınızla alışveriş yapma hakkında sık sorulan bazı soruların yanıtları.
Microsoft Store'da alışverişe başlamak için bir iş hesabı kullanarak oturum açın
- Git https://www.microsoft.com/store/b/business
- İş hesabı e-postanızla oturum açın (hesabınızı oluşturduğunuzda oluşturulan onmicrosoft.com e-posta adresini kullanın).
- Visit Microsoft 365 yönetim merkeziMicrosoft 365 yönetim merkezi.
Not
- Kuruluşunuzda çoklu oturum açma (SSO) kullanılıyorsa ve zaten başka bir iş uygulamasında oturum açtıysanız oturumunuz otomatik olarak açılmış olabilir.
- Yalnızca satın alma izinleri atanmış iş hesapları Microsoft Store'dan satın alma yapabilir. İş hesabınız için izinlere ihtiyacınız varsa BT Yönetici başvurun.
- Satın alma işlemine başlamadan önce oturum açmadıysanız, özel işletme fiyatlarından yararlandığınızdan emin olmak için alışverişten önce karttan oturum açın.
İş hesapları ve kişisel hesaplar için mağaza özellikleri
| Özellik | İş hesabı | Microsoft kişisel hesabı |
|---|---|---|
| Yöneten | Kuruluşunuz | Kendiniz |
| Normal e-posta biçimi | username@organization.onmicrosoft.com(bu sizin EntraEntra ID'nizdir) | you@outlook.com, you@hotmail.com |
| Microsoft Store fiyatlandırması | Özel işletme indirimleri | Tüketici fiyatlandırması |
| Sepet | Ayrı iş sepeti | Kişisel sepet |
| Sipariş yönetimi | Microsoft 365 yönetim merkezi | Kişisel hesap panosu |
| Ödeme metodları | İş faturalama profiline bağlı | Kişisel hesaba bağlı |
Not
Aynı cihazda hem iş hesabınız hem de kişisel Microsoft hesabınız olabilir. Ayrı alışveriş sepetleri, siparişler ve ödeme yöntemleri sağlarlar.
Satın Alma
İş hesabı nedir?
İş hesabı, işletme satın alma işlemlerinizi kişisel öğelerinizden ayrı olarak yönetmenize ve Microsoft Store'daki özel işletme fiyatlarına erişmenize olanak tanır. Bu hesap, iş yerinde Microsoft 365, Teams veya Outlook için kullandığınız hesapla aynıdır.
Alışveriş yapmak için iş hesabına ihtiyacım var mı?
Hayır. Microsoft Store'da herkes alışveriş yapabilir ancak iş hesabınızla oturum açarak belirli ürünlerde özel işletme indirimlerinin kilidini açabilirsiniz.
Oturum açtığımda alışveriş sepetim neden boşaldı?
İş hesabınızın ve kişisel hesabınızın ayrı sepetleri vardır. İş hesabınızla oturum açmadan önce eklenen öğeler kişisel sepetinizdedir. Önce oturum açın, ardından ürünleri işletme sepetinize ekleyin.
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?
Ödeme yöntemlerinizi ödeme sırasında veya Microsoft 365 yönetim merkeziMicrosoft 365 yönetim merkezi bölümünden ekleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Ayrıntılar için Ödeme yöntemlerinizi yönetme başlıklı makaleye göz atın.
Birden fazla adrese gönderim yapabilir miyim?
Her sipariş tek bir adrese gönderilir. Farklı gönderim adresleri için ayrı siparişler verin.
Siparişler ve gönderim
Sipariş durumumu Nasıl yaparım? kontrol edebilirim?
adresinde iş hesabınızla https://www.microsoft.com/store/b/businessoturum açın, hesap simgenizi seçin ve Sipariş geçmişi'ni seçin. Sipariş geçmişinizi görüntüleme başlıklı makaleye bakın.
Hangi gönderim seçenekleri mevcut?
İşletme satın alma işleminize ücretsiz kargo dahildir. Gönderim seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Gönderim seçenekleri ve teslimat süreleri bölümüne bakın (Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği).
Bir siparişi iptal edebilir miyim?
"İşleniyor" durumundaki siparişler, Sipariş geçmişi üzerinden veya Microsoft Desteği iletişime geçilerek iptal edilebilir. Gönderildikten sonra teslimatı reddedebilir veya ürünü iade edebilirsiniz. Bkz. Siparişi iptal etme.
İadeler ve geri ödemeler
İade politikası nedir?
Teslimattan itibaren, Surface cihazlarının ve aksesuarlarının orijinal ambalajında ve yeni gibi durumda iadesine kadar 60 gününüz vardır. Bkz. İadeler ve değişimler.
Geri ödeme ne kadar sürer?
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemine işlenir. İade işleminiz devam ederken, genellikle 3-5 iş günü içinde e-posta bildirimleri alırsınız.
Para iadem nereye gidiyor?
Para iadeleri, satın alma işlemi için kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri döner. Farklı bir ödeme yöntemine yönlendirilemezler.
Ödeme sorunlarını giderme
Satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışırken "izin almanız gerekiyor" iletisini görüyorum
Kuruluşunuz kimlerin satın alma yapabileceğine kısıtlama getirebilir. Satın alma izinlerinizi doğrulamak için BT yöneticinize başvurun.
Benden bir kod veya ek doğrulama isteniyor
Bu, kuruluşunuz tarafından ayarlanan bir güvenlik özelliği olan çok faktörlü kimlik doğrulamasıdır (MFA). Kimliğinizi doğrulamak için istemleri izleyin. Sorun yaşıyorsanız BT yöneticinize başvurun.
Kuruluşumda iş hesaplarının ayarlanıp ayarlanmadığından emin değilim
İşletmenizde şirket e-posta hesabınızla Microsoft 365, Teams veya Outlook kullanılıyorsa büyük olasılıkla zaten bir iş hesabınız vardır. BT yöneticinize danışın.
Ödemem reddedildi. Ne yapmalıyım?
- Ödeme ayrıntılarınızın doğru olduğundan emin olun.
- Fatura adresinizin ödeme sağlayıcınızın kayıtlarıyla eşleştiğinden emin olun.
- Ödeme yönteminiz için yeterli bakiyenizin veya kredinizin olup olmadığını kontrol edin.
- Vadesi geçmiş bir borcunuz olup olmadığını kontrol edin.
- İşlemi engelliyor olabilecekleri için bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza başvurun.
- Ödeme yönteminizi silip yeniden ekleyin.
- Farklı bir ödeme yöntemi deneyin.
Microsoft'tan bilmediğim bir ücretlendirme görüyorum
Microsoft ücretleri, ekstrenizde "MICROSOFT*" ifadesinin ardından bir açıklama olarak görünebilir. Yaygın açıklamalar şunlardır:
- Abonelik otomatik yenilenir (Microsoft 365 yönetim merkeziMicrosoft 365 yönetim merkezi bölümünden aboneliklerinizi kontrol edin).
- Vergi, ürün fiyatından ayrı olarak tahsil edildi.
- Siparişinizdeki birden çok ürünün ücreti ayrı olarak alındı.
Sipariş geçmişinizi kontrol ettikten sonra ücretlendirmeyi anlamazsanız iletişime geçin Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği.
Sanırım iki kez suçlandım
Destek birimine başvurmadan önce şunları kontrol edin:
- Açık provizyonlar: Bankanız, asıl ücrete ek olarak geçici bir açık provizyon gösterebilir. Bekletmeler genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
- Birden çok ürün: Ayrı olarak gönderilen ürünler ayrı ücretlendirmelere neden olabilir.
- Yinelenen siparişler: Yanlışlıkla yinelenen siparişler için sipariş geçmişinizi kontrol edin.
Orijinal bir mükerrer ücretlendirmeyi onaylarsanız, sipariş numaranızla birlikte Microsoft Satış Desteği'ne başvurun.
Ödeme yöntemlerini ekleyemiyorum veya yönetemiyorum
Kuruluşunuzda bir faturalama rolü olması gerekir. Faturalama izinleri istemek için BT yöneticinize başvurun. Ödeme yöntemlerinizi yönetme konusuna bakın.
Hesap ve güvenlik
Ödeme bilgilerim nasıl korunur?
Ödeme bilgileri şifrelenir ve güvenli bir şekilde saklanır. Kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılar ödeme ayrıntılarınızın tamamını göremez.
Yetkisiz satın alma işlemlerinden şüphelenirsem ne yapmalıyım?
Hemen BT yöneticinize başvurun. Oturum açma etkinliğini gözden geçirebilir, erişimi iptal edebilir ve kimlik bilgilerini sıfırlayabilirler. Satın alma ile ilgili yardım için iletişime geçin Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği. Bkz. Güvenlik ayarlarını yönetme.
Vergi faturalarını nerede bulabilirim?
Vergi faturaları, Microsoft 365 yönetim merkeziMicrosoft 365 yönetim merkezi altında Faturalandırma, ardından Faturalar ve ödemeler'de mevcuttur. Vergi faturalarını bulma konusuna bakın.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
1-800-642-7676 numaralı telefondan Microsoft Satış Desteği'ni arayın (Pazartesi-Cuma, 06:00-18:00 PT).