Hesabınızda oturum açmaya çalıştıysanız ve hesabınızın kilitlendiğini belirten bir ileti aldıysanız, bunun nedeni hesabınızla ilişkili etkinliğin Kullanım Koşullarımızı ihlal etmiş olmasıdır.
Microsoft hesabınızın kilidini açma
Microsoft hesabınızın kilidini açmak için account.microsoft.com oturum açın ve bir güvenlik kodu alın.
İpucu
- Güvenlik kodu istemek için herhangi bir telefon numarası kullanabilirsiniz.
- Telefon numarasının hesabınızla ilişkilendirilmiş olması gerekmez.
- Telefonun bir akıllı telefon olması veya internete bağlı olması gerekmez, sadece kısa mesaj alabilmesi gerekir.
- Yeni bir parola oluşturmanız gerekebilir. Güçlü bir parola oluşturma konusundaki ipuçlarını okuyun.
- "Bu Microsoft hesabı yok" hata iletisini görürseniz Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.
- Oturum açamıyorsanız Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.
Microsoft hesabınızın kilidini açma senaryonuzu seçin
Oturum açarken "İleri" seçeneğini görmüyorum
Oturum açtığınızda Sonraki seçeneğini görmüyorsanız, hesabınız şüpheli etkinlik nedeniyle veya Microsoft'un Kullanım Koşulları sözleşmesini ihlal ettiği için kilitlenmiştir.
Hesabınızı eski durumuna getirme konusunda yardım almak için pencerede aka.ms/ ile başlayan bağlantıyı seçin. Verilen yönergeleri izleyin. Bilgilerinizi aldıktan sonra hesabınızın kilidini açma isteğini gözden geçireceğiz.
Önemli
- Siz formu gönderdikten sonra Microsoft Online Güvenliği destek temsilcisi formu gözden geçirir ve sizinle e-posta yoluyla iletişim kurar. Lütfen ek istekler göndermeyin çünkü bunlar yanıt süremizi uzatabilir.
- Hesabınızı ve hesap içeriğini korumak için, siz hesabı yeniden devreye sokma formu gönderdiğinizde destek temsilcilerimiz ve danışmanlarımız yalnızca parola sıfırlama bağlantıları gönderebilir veya hesap ayrıntılarına erişip bunları değiştirebilir.
Güvenlik kodu almadım
Kısa mesaj alabilen herhangi bir telefon numarasını kullanabilirsiniz; hesabınızla ilişkilendirilmesi gerekmez.
Telefon numarasını kullanmaz veya açıklamayız ve bu numaraya gönderilen kodun süresi 10 dakika sonra dolar.
Diğer bir deyişle hesabınızın güvenliğini tehlikeye atmadan bir arkadaşınızın veya meslektaşınızın telefonunu kullanabilirsiniz.
Hesabınızın kilidini açmanın en hızlı yolu, çevrimiçi olarak bir güvenlik kodu istemek ve girmektir. Hesabınızın kilidini çevrimiçi olarak açmayı denemediyseniz buradan başlamanızı öneririz.
İpucu
Güvenlik kodunuz işe yaramıyorsa başlıktaki sayıları değil, mesaj gövdesindeki sayıları girdiğinizden emin olun.
Güvenlik kodu isterken "kullanım sınırı aşıldı" hata mesajını görürseniz bu, telefon numarasının kısa süre içinde çok defa kullanıldığı veya telefon numaranızla ilgili şüpheli bir işlem tespit ettiğimiz anlamına gelir.
Microsoft hesabım neden geçici olarak askıya alındı?
Microsoft hesapları genellikle hesap sahibi Microsoft Hizmet Sözleşmemizi ihlal ederse kilitlenir. Tüm hesap kilitleri aşağıdaki nedenlerle gerçekleşmese de, hesapların kilitlenmesinin bazı yaygın nedenleri şunlardır:
Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı ve diğer zararlı etkinlikler
Microsoft aşağıdaki nedenlerle hizmetlerimizin kullanımını yasaklar:
- Kötü amaçlı yazılım: Kasıtlı olarak istenmeyen veya zararlı kod ya da yazılım gönderme.
- Kimlik avı: Kandırarak veya kimlik sahtekarlığı yaparak başkalarının özel bilgilerini çalma.
- Microsoft ağlarını, hizmetlerini veya diğer sistemleri kesintiye uğratma, zarar verme veya yanıltma.
İstenmeyen
İstenmeyen postaların birçok şekli vardır. İstenmeyen e-postaları, yorumları, iletileri, fotoğrafları, incelemeleri veya diğer içerikleri göndermek, paylaşmak veya yayımlamak için Microsoft ağlarını kullanmayın.
İpucu
- İstenmeyen tanıtım amaçlı veya ticari içerik göndermeyin.
- Tanımadığınız kişilere veya birçok kişiye aynı anda içerik göndermeyin.
- Microsoft hesapları oluşturmak için programları, betikleri veya botları kullanmayın.
- Kaydolduğunda birden çok hesapta bilgi sahtekarlığına veya yeniden kullanmamaya dikkat edin.
- Microsoft ilkelerini ihlal etmek için birden çok hesap oluşturmayın veya kullanmayın.
Ayrıca bkz.
Doğrulama koduyla ilgili sorunları giderme
Microsoft teknik destek dolandırıcılığını önleme ve bildirme
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Oturum açamıyor musunuz?
Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız, sorunların çoğu oturum açma yardımcı aracımız tarafından tanımlanabilir.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteği başvurun'a gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Önemli
Hesabınızı ve hesabınızın içeriğini korumak amacıyla, destek temsilcilerimizin parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme ve onları değiştirme izni yoktur.