Microsoft hesabınızla oturum açmaya çalıştıysanız ve şu mesajı aldıysanız:
"Güvenlik bilgileri değişikliğiniz hala beklemede" veya "Şu anda bu siteye erişemezsiniz"
Bunun nedeni, hesabınıza daha önce eklediğiniz tüm güvenlik bilgilerinin (alternatif iletişim yöntemleri gibi) kaldırılması ve yeni bilgilerle değiştirilmesidir. Değişikliklerin geçerli olması için 30 gün beklemeniz gerekir.
İpucu
- Güvenlik bilgileri, hesap doğrulama amacıyla eklediğiniz e-posta veya telefon numarası gibi alternatif iletişim bilgileridir. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft hesabı güvenlik bilgileri ve doğrulama kodları .
- Güvenlik değişikliği yapan kişi siz değilseniz ve hesabınızın gizliliğinin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız aşağıdaki "Değişiklikleri siz yapmadınız" bölümüne bakın.
Bekleyen istek sırasında yapabilecek ve yapamazsınız
Bir Microsoft hesabından tüm güvenlik bilgileri kaldırıldığında, hesap 30 gün boyunca kısıtlanmış duruma alınır.
Bu 30 günlük sürenin sinir bozucu olabileceğini anlasak da, güvenlik bilgilerinin hesabınıza yetkisiz erişimi olan biri tarafından kaldırılması durumunda sizi korumak ve uyarmak için yapılır.
30 günlük süre boyunca, telefon numarası veya e-posta adresi olabilecek özgün güvenlik bilgilerine bildirim göndereceğiz. Bu bildirimler, güvenlik bilgilerinizde değişiklik yapıldığı konusunda sizi uyarmak için gönderilir.
Bu güvenliği kaldırdıysanız, isteği iptal etme seçeneğiniz olabilir. Aşağıya bakın.
Güvenlik bilgilerini kaldırma isteğini iptal etme
İsteği iptal etmediğiniz sürece 30 günlük süreci hızlandıramayız.
Güvenlik bilgilerini kendiniz kaldırdıysanız isteği iptal edebilirsiniz. Bilgileri kaldırmadıysanız ve bunun yetkisiz erişimi olan biri tarafından yapılmış olabileceğini düşünüyorsanız, bu konuda bizi uyarmak için adımları izleyin.
Güvenlik bilgilerini kaldıran kişi sizdiniz
Microsoft hesabınız için tüm güvenlik doğrulama yöntemlerini kaldıran kişi sizseniz , Güvenlik bilgileri değişikliği hala beklemede penceresinden isteği iptal edebilirsiniz.
- Microsoft hesabınızın Güvenlik sayfasında oturum açın.
-
Güvenlik bilgileriniz hala bekleniyor penceresinde bağlantıyı seçin, bu isteği iptal edin ve istemleri izleyin. İptal isteğini tamamlamak için bu güvenlik kanıtlarına erişmeniz gerekir.
Hesabınızda güvenlik bilgileri değişikliklerini yapmadınız
Güvenlik değişikliği yapan kişi siz değilseniz ve hesabınızın gizliliğinin ihlal edildiğinden şüpheleniyorsanız aşağıdakileri yapın:
- Microsoft hesabınızın Güvenlik sayfasında oturum açın.
-
Güvenlik bilgileriniz hala bekleniyor penceresinde bağlantıyı seçin, pencerenin en altına doğru bize bildirin ve istemleri izleyin.
30 günlük bekleme süresi boyunca neler yapabilirsiniz?
Aşağıdaki tabloda, 30 günlük süre boyunca erişebileceğiniz veya erişememeniz gerekenler listelenmiştir.
Önemli
2 öğeli doğrulama açıksa aşağıdaki tabloda yer alan hiçbir şeye erişemezsiniz. Seçenekleriniz 30 gün beklemek veya yukarıdaki adımları izleyerek isteği iptal etmek.
Bir sayfaya erişmeye veya belirli bir görevi gerçekleştirmeye çalışırken, "Şu anda bu siteye erişemezsiniz" iletisini görebilirsiniz. Bu ileti, bu sayfalar hassas bilgiler içerdiği ve ek güvenlik doğrulaması gerektirdiği için oluşur. Aşağıda olmayacaksınız olarak işaretlenmiş herhangi bir şeye erişmek için 30 günlük sürenin bitmesini bekleyin veya isteği iptal edin.
| İstediğiniz... | Yapabilecek ve yapamazsınız |
|---|---|
| Hizmetlere erişme |
et Yapabileceklerin:Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive vb. 
:OneDrive kasanıza erişin. |
| Ödemeleri yönet |
et Yapabileceklerin: Devam et
:Kredi kartı bilgilerinizi güncelleştirme gibi ödeme seçeneklerine erişebilirsiniz. |
| Güvenlik kodu gerektiren güncelleştirmeler yapma |
: Have the ability to
|
Güvenlik için en iyi uygulamalar
Burada, bu bekleme durumundan tekrar kaçınmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.
- Kimlik doğrulayıcı uygulaması kullanma
- Tüm güvenlik bilgilerini aynı anda değiştirmekten kaçının.
- Tüm güvenlik bilgilerinizi düzenli olarak gözden geçirmek ve hala geçerli olduğundan emin olmak için anımsatıcılar ayarlayın.
- Hesabınızda birden fazla güvenlik seçeneği olduğundan emin olun.
- Bir telefon numarası güvenlik seçeneklerinizden biriyse, numaranın hala geçerli olduğundan ve bu numaranın kısa mesaj alabildiğinden emin olun.
Ayrıca bkz.
Ele geçirilmiş veya gizliliği tehlikeye girmiş bir Microsoft hesabını kurtarma
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Oturum açamıyor musunuz?
Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız, sorunların çoğu oturum açma yardımcı aracımız tarafından tanımlanabilir.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteği başvurun'a gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Önemli
Hesabınızı ve hesabınızın içeriğini korumak amacıyla, destek temsilcilerimizin parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme ve onları değiştirme izni yoktur.