Not
- Parolanızı biliyor ancak yalnızca değiştirmek istiyorsanız account.microsoft.com/security gidin ve Parolayı değiştir'i seçin.
- Kullanıcı adınızı ve parolanızı biliyorsanız ancak bunlar çalışmayı durdurduysa Kullanıcı adım ve parolam çalışmayı durdurdu bölümüne bakın.
1. Adım: 'Parola mı unuttunuz?' seçeneğini belirleyin Microsoft hesabı oturum açma sayfasında
"Parola girin" penceresi hala açıksa Parolanızı unuttun mu? seçeneğini belirleyin.
Aksi takdirde, aşağıdaki Parolayı sıfırla'yı seçin, sıfırlamaya çalıştığınız hesabın kullanıcı adı adını girin ve İleri'yi seçin.
2. Adım: Microsoft hesabı kurtarma için kimliğinizi doğrulama
Güvenliğiniz için parolanızı sıfırlama işlemine devam etmeden önce Microsoft’un kimliğinizi doğrulaması gerekir.
- Doğrulama kodunu nasıl almak istediğinizi seçin.
Önemli
- Kodu nereye göndereceğinize ilişkin bir seçenek görmüyorsanız veya artık gösterilen doğrulama seçeneklerinden herhangi birine erişiminiz yoksa, bu oturum açma yardımcı aracını kullanın.
- Doğrulama e-postası veya telefon seçeneklerinden hiçbirini tanımıyorsanız bu oturum açma yardımcı aracını kullanın.
- İleri'yi seçin.
3. Adım: Microsoft hesabı doğrulama kodu alma
Korumanız için, seçtiğiniz doğrulama ayrıntılarını onaylamanızı isteyeceğiz. Kod alamıyorsanız Doğrulama kodu sorunlarını giderme makalesini okuyun.
- E-posta adresinin ilk bölümünü veya önceki pencerede ima edilen telefon numarasının son dört basamağını yeniden yazın.
- Kod al’ı seçin.
- Microsoft, seçtiğiniz e-posta adresi veya telefon numarasına doğrulama kodu gönderir.
- Kodu almayı beklediğiniz kurtarma telefonu veya e-posta adresine gidin.
4. Adım: Doğrulama kodunu girin ve Microsoft hesabı parolanızı sıfırlayın
Yeni parola oluşturmak için kodu onaylayın. Güçlü bir parola oluşturmayı öğrenin.
- Aldığınız kodu kopyalayın veya yazın ve İleri'yi seçin.
- Yeni parolanızı yazın ve İleri'yi seçin.
Ayrıca bkz.
Bu adımlar işe yaramadıysa veya başka hesap oturum açma sorunlarınız varsa Oturum açma yardımcı aracımızı kullanın.
Microsoft hesabı güvenlik bilgileri ve doğrulama kodları
Microsoft hesabınızın güvenli ve güvende kalmasına yardımcı olma
Windows parolanızı değiştirme veya sıfırlama
Hayatını kaybeden birinin hesabına erişme
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Oturum açamıyor musunuz?
Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız, sorunların çoğu oturum açma yardımcı aracımız tarafından tanımlanabilir.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteği başvurun'a gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Önemli
Hesabınızı ve hesabınızın içeriğini korumak amacıyla, destek temsilcilerimizin parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme ve onları değiştirme izni yoktur.