Doğrulama koduyla ilgili sorunları giderme

Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen kısa mesajları engelliyor mu?
Bu durumda, telefon ayarlarınızı değiştirin ve ardından Kod almadım seçeneğini belirleyin. Size başka bir doğrulama kodu gönderilir.

VOIP numarası eklediniz mi?
VOIP numaraları, oturum açma veya doğrulama kodları alma yolu olarak eklenemez. Lütfen bir cep telefonu numarası ekleyin.

E-postanız doğrulama kodunuzu gereksiz klasörüne mi gönderdi? 
Gereksiz e-posta klasörünüzde Microsoft hesabından gelen bir ileti olup olmadığını denetleyin ve size gönderilen kodu kullanın. Geçerli doğrulama kodları, @accountprotection.microsoft.com e-posta adresinden gelir.

Doğrulama kodunuzun gelen kutunuza gönderilmesi için @accountprotection.microsoft.com'u güvenilir bir gönderen olarak işaretleyin.

Telefon numaranız veya e-posta adresiniz doğru girilmiş mi?
Oturum açarken bilgilerinizi güvenli tutmak için telefon numaranızın son iki rakamı veya e-posta adresinizin ilk iki karakteri gösterilir.

Güvenlik bilgilerinizin doğru olup olmadığını görmek için:

1. Microsoft hesabınızla Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfanızda oturum açın.

2. Bilgileri güncelleştir seçeneğini belirleyin.

3. İşe yaradığını bildiğiniz bir yöntem seçin veya Bunlardan herhangi birine sahip değilim seçeneğini belirleyerek güvenlik bilgilerinizi değiştirin.

Diğer e-posta adresiniz @outlook.com, @hotmail.com, @live.com veya @msn.com ile mi bitiyor?
Öyleyse, bir Microsoft hesabını doğrulamak için başka bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuz demektir. Bu, hangisinde oturum açtığınızı takip etmeyi zorlaştırabilir. İkinci hesapta oturum açtığınızda (bu e-posta adresine gönderilen kodu almak için) çoğu tarayıcı otomatik olarak ilk hesabınızdaki (kodu isteyen hesap) oturumu kapatır.

Doğrulama kodunuzu almak için:

1. Tarayıcıyı gizlilik modunda kullanırken ilk hesabınızla oturum açın. Bu, oturumunuzun iki hesapta da aynı anda açık olmasını sağlar.

2. Diğer e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu girmeniz istendiğinde, tarayıcı penceresini kapatmayın.

3. Gizlilik modunda yeni bir pencere açın. Microsoft Edge ve Internet Explorer'da InPrivate Gözatma kısayolu Ctrl + Shift + P tuşlarıdır. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız gizlilik modu hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcının yardımına başvurun.

4. Yeni pencerede diğer e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın. Doğrulama kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.

5. Doğrulama kodunuzu isteyen pencereye geri dönün. Kodu girip yönergeleri izleyin.

Bazen imzalamaya çalışırken bir engelle karşılaşabilirsiniz. Bunun can sıkıcı ve kesintiye neden olabileceğinin farkındayız, ancak blokların arkasındaki nedenlerden bazıları ve bunların nasıl aşılacağına ilişkin yönergeler aşağıda verilmiştir.

1. Olağan dışı etkinlik. Olağan dışı etkinlikler nedeniyle engellenebilirsiniz. Microsoft, her oturum açma, kaydolma veya müşteri etkileşiminin güvenilirliğini ve güvenilirliğini değerlendirerek sizi, hesaplarınızı ve hizmetlerimizi korumak için çalışır. Eylemleriniz uyarıları tetikliyorsa veya tipik desenlerinizden önemli ölçüde sapıyorsa, bunu riskli olabilecek davranış olarak yorumlayabilir ve bu da geçici engellemeye neden olabilir.

2. Yüksek hacimli istekler. Alternatif e-postalara veya telefon numaralarına yapılan aşırı veya yinelenen istekler sizi engellememize neden olabilir. Bu geçici veya kalıcı bloklara neden olabilir.

3. Hizmet Koşullarının İhlali. Hesap hizmetinin hizmet koşullarını ihlal eden etkinliklere girişilmesi bir hesap bloğuna neden olabilir.

4. Coğrafi konumunuzdan gelen yoğun risk altındaki trafik olabilir ve sizi korumak için hesabınızı da engelleyebiliriz. Nadir olsa da, bu sorunlar belirli bir süre sonra otomatik olarak çözülür.

Hesap bloğunu çözme:

1. Hizmet Koşulları'nı okuyun: Kuralları ve yönergeleri anlamak için Microsoft hesabı hizmet koşulları hakkında bilgi edinin. Hesap blokları ile ilgili bölümü gözden geçirin ve etkinliklerinizden herhangi birinin bu koşulları ihlal edip etmediğini belirleyin.

2. Bu doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor: Bazen blok, kullandığınız doğrulama yöntemine bağlı olabilir. Hesabınıza bağlı başka bir doğrulama yöntemi kullanmayı deneyin. Örneğin, kendinizi doğrulamak için SMS kullanıyorsanız ve bir bloğa ulaşıyorsanız, yetkilendirme kodunuzu almak için hesaba bağlı alternatif bir e-posta kullanmayı deneyin.

3. Oturum açma yardımcısını deneyin: Tüm oturum açma sorunları için bu sorun gidericiyi kullanarak sorununuzu belirleyin ve kullanılabilir destek seçenekleri sağlayın.

   Başlatmak

Doğrulama kodu almaya çalışırken sunulan telefon numarasını veya e-posta adresini tanımıyorsanız, bunları denetleyin.

1. Doğru e-posta adresi etki alanını kullanarak oturum açmaya çalışıyorsunuz. Microsoft'un Hotmail, Outlook ve Live hesapları için gibi farklı ülke etki alanları sunduğunu unutmayın.com ve .co.uk

2. E-posta adını rachel veya rachael gibi doğru yazdınız

E-posta adresinin doğru olduğundan eminseniz hesabınızı kurtarmanız gerekebilir.

Artık telefon numarasına veya e-posta adresine erişiminiz yoksa veya oturum açmak için başka bir yol eklemeniz gerekiyorsa, oturum açmaya çalışırken bunlardan hiçbiri yok'u seçin ve istemleri izleyin.

Doğrulama kodu alabildiğinizden emin olmanızı isteyen bir ileti görürseniz, yeni güvenlik bilgilerini doğrulayın veya ekleyin. Bu işlemi 24 saatte bir kez atlayabilirsiniz. Ancak ilk bildirimden yedi gün sonra tekrar oturum açmak için yeni güvenlik bilgilerini doğrulamanız veya eklemeniz gerekir.

Her oturum açtığınızda güvenlik bilgilerinizi doğrulamanız istenmez. Bazen, örneğin uzun bir süre oturum açmadıysanız, yeniden kontrol etmeniz için bu sizden istenebilir. Bu, bilgilerinizin güncel olduğundan emin olmak için yapılır.

Güvenlik doğrulama iletileri, güvenlik bilgileri e-postası/telefon numarası eklendiğinde hesabınızın dilinde gönderilir.

Dili değiştirmek için, yukarıdaki adımları kullanarak bu dili kaldırmanız ve güvenlik bilgilerini hesabınıza yeniden eklemeniz gerekir.

İstemediğiniz bir Microsoft doğrulama kodu aldıysanız bunun nedeni şu olabilir:

• Birisi hesabınıza erişmeye çalışıyor.

• Birisi oturum açmaya çalışırken yanlışlıkla yanlış telefonu/e-postayı girdi.

• Bir süre önce istediğiniz kodun teslimi gecikti.

Hesabınızın güvenliğini daha da sağlamak ve istemediğiniz kodları almayı durdurmak için Microsoft hesabınızda "parolasız" gidebilirsiniz:

• Parolasız gitmek, parolanızı kaldırmayı ve bunun yerine oturum açmak için parolasız bir yöntem kullanmayı ifade eder.

• Windows Hello, Microsoft Authenticator uygulaması, SMS veya Email kodları ve fiziksel güvenlik anahtarları gibi parolasız çözümler daha güvenli ve kullanışlı bir oturum açma yöntemi sağlar.

• Parolalar tahmin edilebilir, çalınabilir veya kimlik avına neden olabilir ancak yalnızca parmak izi kimlik doğrulaması sağlayabilir veya cep telefonunuzda doğru zamanda doğru yanıtı sağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için Parolasız git'i seçin.