- Microsoft hesabı | Cihazlar ve Microsoft hesabınızla oturum açın.
- Servis siparişinizle ilişkili cihazı seçin ve genişletin.
- Servis Siparişleri'nin yanındaki Durumu kontrol et'i seçin.
Burada yapabilecekleriniz:
- Siparişinizin durumunu takip edin.
- Sevkiyat etiketi yazdır'ı seçip açarak takip numaranızı bulun.
- Siparişiniz artık gerekli değilse Siparişi iptal et'i seçerek etkin bir siparişi iptal edebilirsiniz.
Not
Siparişiniz sayfada görünmeden önce kısa bir gecikme olabilir.
Farklı sipariş durumları ne anlama gelir?
Siparişiniz için görebileceğiniz farklı durum mesajları aşağıda verilmiştir.
Siparişiniz oluşturuldu
Seçtiğiniz nakliye ve onarım seçeneklerine bağlı olarak yapmanız gerekenleri içeren bir e-posta alırsınız. Siparişinizi oluşturduktan sonraki 24 saat içinde e-posta görmezseniz spam klasörünüzü kontrol edin.
Bize gönderdiğiniz paket yola çıktı
Cihazınızı zaten gönderdiniz veya hala göndermeniz gerekiyor. Kargo firmasının teslimatı not etmesi ile bizim teslimatı aldığımızı bildirmemiz arasında bir gecikme olabilir.
Paketiniz geldi
Paketinizi aldığımızı ve hizmete başlayacağımızı kabul ettik.
Servis siparişiniz işlendi
Cihazınız incelendi ve bir sonraki adım cihazınızın size iade edilmesi. Çoğu durumda, 6 ila 8 iş günü içinde bir gönderi bildirimi alırsınız. Gecikmeler yaşıyorsanız bu durum envanter veya sevkiyattan kaynaklanıyor olabilir.
Cihazınız gönderildi
Cihazınız size doğru yola çıktı ve takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız. E-posta almadıysanız Microsoft hesabı | Cihazlar'a gidin ve izleme bilgilerini görmek için cihazı seçin. Sevkiyat bilgilerinin görünmesi 24 saati bulabilir.
Siparişiniz tamamlandı
Değişim cihazınızın verdiğiniz teslimat adresine teslim edildiğine dair onay aldık.
İlgili konular
- Surface için hizmet alma
- Surface cihazları için paketleme ve gönderme yönergeleri
- Xbox konsolunuzu, Kinect algılayıcınızı ya da Xbox donatınızı nakliye için paketleme
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Teknik destek
Teknik destek için Surface uygulamasını veya web tarayıcısınıaçın, sorununuzu açıklayın ve Yardım Al'ı seçin.
Topluluk desteği
Topluluklar soru sormanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olabilir. Topluluğa sorun.
Diğer destek seçenekleri
Surface cihazınızı kullanamıyorsanız veya başka bir konuda sorunuz varsa başka bir çevrimiçi destek almak için Yardım Alın bölümünü açın .
