Surface cihazınızı servis için hazırlama

Surface cihazınızı bize göndermeden önce bilmeniz gereken bazı noktalar aşağıda belirtilmiştir. 

Surface cihazınızı bize göndermeden önce, destek ekibimiz bunları Surface iadenize eklemenizi özellikle istemediği sürece aşağıdakilerin tümünü kaldırdığınızdan emin olun:

• Surface ProSurface Pro Klavye veya Type Cover
• Klavye, fare veya flash sürücü gibi Bluetooth veya USB cihazları
• SD kart yuvasındaki bellek kartı
• Güç kaynağı
• Surface Takma Birimi
• Kulaklıklar, ses bağdaştırıcısı ve diğer ses kabloları

Surface cihazınızı açabiliyorsanız, Surface'ınızdaki tüm önemli dosya ve bilgilerinizi başka bir bilgisayar, sürücü veya OneDrive gibi bir bulut depolama hizmetine yedeklediğinizden ve kaydettiğinizden emin olun.

Surface cihazınızı servis merkezimize gönderdiğinizde üzerindeki her şey silinir. Ayrıntılar için SSS: Surface cihazınızı servise gönderirken verilerinizi koruma başlıklı makaleye bakın. Microsoft, hizmet sırasında veri kaybından sorumlu değildir.

Surface cihazınızı servise göndermeden önce ilk olarak yapmanız gereken birkaç şey vardır.

1. Adım: Surface'ınızı Windows Yedekleme ile yedekleyin

1. Windows Yedekleme açmak için Başlat'ı seçin, windows yedekleme yazın ve sonuçlardan seçin.
2. Yedekle'yi seçin ve istenirse Microsoft hesabınızla (cihazı servis merkezinden geri aldığınızda kullanacağınız hesap) oturum açın.
3. Nelerin yedekleneceğiyle ilgili olarak uygulamadan gelen ekran istemlerini izleyin, ardından yedeklemenin tamamlanmasını bekleyin.

Ayrıntılı adımlar ve daha fazla bilgi için Windows bilgisayarınızı yedekleme bölümüne bakın.

Surface'ınız açılmazsa üzerinde depolanan dosyaları yedekleyemezsiniz. OneDrive'ı veya başka bir yedekleme seçeneğini kullanıyorsanız, Surface cihazınızı servis merkezinden geri aldığınızda dosyalarınızı geri yükleyebilirsiniz.

Adım 2: Outlook Verilerinizi el ile yedekleyin FilesFiles

Outlook kullanıyorsanız, kullandığınız sürüme bağlı olarak, Outlook veri dosyalarınızı yedeklemek isteyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook veri dosyalarını bulma ve bir bilgisayardan diğerine aktarma.

3. Adım: Verilerinizi silin ve aksesuarlarınızı kaldırın

Kişisel verilerinizi silin

Surface'ınızdaki veriler servis işleminin bir parçası olarak silinir. Ancak isterseniz, Surface cihazınızı bize göndermeden önce verilerinizi kendiniz silebilirsiniz. Verilerinizi şöyle silebilirsiniz.

Windows 11

1. Başlat'ı> seçinAyarlar>Sistem>Kurtarma>Bu bilgisayarı sıfırla.
2. Bilgisayarı> sıfırlaHer şeyi sil'i seçin, ardından sürücünüzü silmek için yönergeleri izleyin.

Windows 10

1. Ayarlar>>Güncelleştirmesi & Güvenlik>Kurtarma'yı seçin.
2. Bu bilgisayarı sıfırla seçeneği altında, Başlarken>Her şeyi sil'i seçin ve sürücünüzü silmek için yönergeleri izleyin.

Microsoft Surface Veri Silgisi

Windows'u başlatamıyorsanız, Microsoft Surface Veri Silgisi'ni kullanabilirsiniz. Bu, bir USB sürücüsünden önyükleme yapan ve uyumlu bir Surface cihazından tüm verileri güvenli bir şekilde silmenizi sağlayan bir araçtır. Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için lütfen Microsoft Surface Veri Silgisi'ni görüntüleyin.

İlgili konular

Surface için servis veya onarım hizmeti alma

Daha fazla yardım mı gerekiyor?