Surface cihazları için paketleme ve gönderme yönergeleri

Uygulandığı Öğe

Surface Devices Surface

Copilot ile yardım alın

Cihazınızı bize göndermeden önce bu paketleme ve gönderim yönergelerini izleyin. Servis öncesinde verilerinizi yedekleme hakkında bilgi için Surface cihazınızı servise hazırlama sayfasına gidin.

Bilginize: Servis siparişi yönergelerinizde aksi belirtilmedikçe, göndermeden önce aşağıdaki öğeleri kaldırdığınızdan emin olun:

Surface Type Cover (Touch Cover veya Type Cover gibi)
Klavye, fare veya flash sürücü gibi USB cihazları
SD kart yuvasındaki bellek kartı
SIM kart yuvasındaki SIM kart
Surface Güç Kaynağı
Surface Takma Birimi
Kulaklıklar, ses bağdaştırıcısı ve diğer ses kabloları
Surface Kalemi

Surface cihazınızı paketleme ve gönderme

Cihazınızı paketlemeye hazır olduğunuzda şu adımları izleyin:

Fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Fiziksel hasarlar (çatlak ekran gibi) Standart Sınırlı Garanti koşullarına dahil değildir. Cihaz kazara oluşan hasarlara karşı koruma kapsamında değilse, fiziksel hasardan dolayı değişim için garanti dışı ücretli değişim gerekir. Daha fazla bilgi için Garanti dışı veya hasarlı Surface'ınız için servis alma bölümüne bakın.
Cihazınız alındığında fiziksel hasarla karşılaşılması durumunda servis sağlanmadan cihaz tarafınıza iade edilir.
- Fiziksel hasar nedeniyle cihazınızı geri alırsanız, çevrimiçi olarak garanti dışı servis siparişi başlatabilir veya Surface fırsatları - Microsoft Store'da yeni cihazlarımıza göz atabilirsiniz.
Cihazınızın seri numarasının servis talebiyle eşleştiğini doğrulayın. Yanlış seri numarasının gönderilmesi gecikmelere veya servis isteğinizin iptaline neden olabilir. Surface cihazlarda seri numarasını bulun.
Surface Book cihazınızı servis için gönderiyorsanız hem ekranı (bazen “Pano” olarak adlandırılır) hem de klavyeyi pakete ekleyin.
Cihazınız düzgün bir şekilde paketlendikten ve gönderilmeye hazır olduktan sonra, kargo etiketinizi e-posta gelen kutunuzda bulabilirsiniz. E-posta hizmetinizin bunu gereksiz veya istenmeyen posta klasörüne yönlendirebileceğini lütfen unutmayın.
- Bazı bölgelerde, e-postayla gönderilen kargo etiketi kullanmak yerine kuryeyle teslim alma veya yerel teslim seçenekleri mevcut olabilir. Varsa onarım siparişi süreciniz sırasında bu alternatiflere yönelik özel yönergeler alırsınız.

Surface onarım siparişinin durumunu kontrol etme, siparişi iptal etme veya gönderim etiketini yazdırma gibi konularda daha fazla bilgi için Surface onarım siparişinin durumunu denetleme sayfasını ziyaret edin.

Önemli

Eksik yedek parçaların veya bileşenlerin ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Katı Hal Sürücüsü (SSD) ve başka parçalar bu kapsama dahildir.

Paketleme talimatlarının PDF versiyonları

Daha fazla bilgi için cihazınıza özel paketleme yönergelerini içeren PDF dosyasını indirin.

Önemli

Gönderim makbuzunuzu saklayın ve paketiniz için bir izleme numarası verildiğinden emin olun. Perakende satıştaki kutu, gönderim için kullanılmamalıdır. Kutu iade edilmez.