Surface cihazınız için yüz yüze servis hizmeti almak üzere bir Microsoft Yetkili Hizmet Sağlayıcısını ziyaret edebilir ve güvenilir uzmanlar tarafından sertifikalı parçalar kullanarak gerçekleştirilen kaliteli servis hizmeti alabilirsiniz. Yetkili Servis Sağlayıcıların garanti kapsamındaki onarımlar için bile ek ücret talep edebileceğini lütfen unutmayın. Devam etmeden önce bu ayrıntıları Yetkili Hizmet Sağlayıcılarla kontrol edin.
Katılımcı ortaklar ve konumlar
Mevcut konumlar ve daha fazla bilgi için lütfen Surface 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp) adresini ziyaret edin
Yetkili Hizmet Sağlayıcısının yakınında yaşamıyorsanız, kullanabileceğiniz diğer servis ve onarım seçenekleri hakkında bilgi edinmek için lütfen Surface için servis veya onarım alma bölümünü ziyaret edin.
Surface cihazınızı Yetkili Servis Sağlayıcısına hazırlama
- Surface cihazınızı servise göndermeden önce, yaygın yazılım sorunlarını çözmek için Surface Tanılama Araç Seti'ni kullanmayı deneyin. Daha fazla bilgi için Surface uygulamasını ve Surface Tanılama Araç Seti'ni kullanarak yaygın Surface sorunlarını çözme bölümüne bakın.
- Yetkili Sağlayıcıya (ASP) ulaşmadan önce lütfen verilerinizi yedekleyin. Surface'ınızdaki veriler servis işleminin bir parçası olarak silinebilir. Ancak, tercih ederseniz, ziyaretinizden önce verilerinizi kendiniz silebilirsiniz.
- Cihazınızın garanti durumunu onaylamak için lütfen orijinal faturanızı, faturanızı veya kopyasını getirin. Ancak fatura sağlayamıyorsanız endişelenmeyin! ASP, Surface'ınızın seri numarasıyla garanti durumunuzu doğrular. Daha fazla bilgi için lütfen satın alma kanıtı ile garantinizi güncelleştirme sayfasını görüntüleyin.
- Cihazınız veya aksesuarınız hasarlıysa tamir edilip edilemeyeceğini veya değiştirilip değiştirilemeyeceğini garanti koşulları belirler.
- Cihazınız veya aksesuarınız garanti süresinin dışındaysa ve uzatılmış garantiniz yoksa değiştirilemez ve yapılan onarımlar için ödeme yapmanız gerekebilir.
- Destek hizmetleri (profesyonel donanım incelemesi, sorun giderme ve sistem kurtarma hizmetleri dahil) konuma göre değişiklik gösterebilir. Ayrıntılar için yerel ASP'nize bakın.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Teknik destek
Teknik destek için Surface uygulamasını veya web tarayıcısınıaçın, sorununuzu açıklayın ve Yardım Al'ı seçin.
Topluluk desteği
Topluluklar soru sormanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olabilir. Topluluğa sorun.
Diğer destek seçenekleri
Surface cihazınızı kullanamıyorsanız veya başka bir konuda sorunuz varsa başka bir çevrimiçi destek almak için Yardım Alın bölümünü açın .
