Виберіть категорію нижче, щоб отримати докладну довідку з питань оплати та виставлення рахунків або Microsoft Store.
Примітка.
Магазин Microsoft пропонує індивідуальні послуги залежно від вашого регіону.
Журнал замовлень
Перегляд журналу замовлень у Microsoft Store
Податкові рахунки, структури та реєстраційні номери для Microsoft Store
Попередні замовлення в Microsoft Store
Пошук завантажень Microsoft і ключів продуктів у Microsoft Store
Способи доставки, витрати й час доставки
Керування виставленням рахунків
Додавання нової банківської або кредитної картки до облікового запису Microsoft
Оновлення методу оплати в обліковому записі Microsoft
Видалення методу оплати в обліковому записі Microsoft
Змінення адреси виставлення рахунків або доставки
Придбання в Microsoft Store за допомогою мобільного виставлення рахунків
Змінення країни або регіону в Microsoft Store
Увімкнення або вимкнення регулярної оплати для передплати Microsoft
Як дослідити плату за виставлення рахунків від корпорації Майкрософт
Обмеження на витрати у Family Safety
Змінення настройок входу для придбання в Microsoft Store у Windows
Довідка з покупок
Отримання надійних програм та ігор із Microsoft Store у Windows
Завантаження оновлень програм та ігор у Microsoft Store
Внутрішні покупки в Microsoft Store
Внутрішні покупки з платформами виставлення рахунків, не пов'язаних із корпорацією Майкрософт
Подарункові картки та баланс облікового запису Microsoft
Подарункові картки Microsoft і Xbox
Активація подарункової картки або коду в обліковому записі Microsoft
Перевірка балансу облікового запису Microsoft
Поповнення рахунку облікового запису Microsoft
Витрачання коштів в обліковому записі Microsoft
Обмеження на використання коштів на рахунку облікового запису Microsoft
Відшкодування
Як отримати відшкодування за передплату Microsoft
Скасування замовлення або попереднього замовлення з Microsoft Store
Виправлення неполадок
Виправлення неполадок із придбанням у Microsoft Store
Виправлення неполадок із способом оплати
Як дослідити плату за виставлення рахунків від корпорації Майкрософт
Не вдається знайти або інсталювати програму з Microsoft Store
Проблеми з надсиланням програми або гри на пристрій
Вирішення проблем із програмами з Microsoft Store
Не вдалося знайти програму з Microsoft Store
Microsoft Store не відкривається
Повідомлення про помилку "Не вдалося завершити цю транзакцію"
Відомості про споживачів і нормативні вимоги
Інформація про середньомісячних активних одержувачів послуг у Європейському Союзі
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.