Запитання й відповіді
Як взяти на редагування як гість?
Гостьова перевірка доступна на вибраних ринках і для вибраних елементів, доданих до вашого кошика. Деякі продукти, способи оплати та доставки можуть бути недоступні в гостьовій оформці. Якщо ви маєте право, ви побачите в кошику варіант О взяти на редагування як гість .
Чи є варіанти оплати та доставки в гостях?
Ні. Щоб дізнатися більше про способи оплати та доставку, ознайомтеся з обліковим записом Microsoft.
Чи можу я отримати знижку для учнів, батьків, вчителів та військових під час реєстрації в якості гостя?
Щоб отримати знижку для учнів, батьків, викладачів або військових, вам потрібно отримуйте знижку за допомогою облікового запису Microsoft.
Увійдіть, щоб перевірити відповідність вимогам.
Чи можна використовувати подарункову картку Microsoft або Xbox під час реєстрації в якості гостя?
Щоб скористатися подарунковою карткою, потрібно взяти на редагування обліковий запис Microsoft.
Чи маю я право на низьку цінову обіцянку, якщо я поймуся в якості гостя?
Так, замовлення, розміщені як гість, мають право на низьку цінову обіцянку.
Де можна переглядати замовлення, придбане як гість, або керувати ним?
Ви можете переглядати, відстежувати, скасовувати та повертати своє гостьове замовлення за допомогою підстановки гостьового замовлення.
Я був узятий на редагування як гість, але у мене також є обліковий запис Microsoft. Чому моє замовлення не відображається в account.microsoft.com?
Замовлення, які розміщуються як гість, можна керувати лише за допомогою функції "Підстановка замовлень гостей " і не пов'язані з вашим обліковим записом Microsoft.
Як дізнатися, чи взято мене на редагування як гостя?
Якщо номер замовлення починається з букви "G", яку ви взяли на редагування як гість. Переглядайте відомості про замовлення та керуйте ними за допомогою підстановки гостьового замовлення.
Якщо номер замовлення не починається з "G", ви можете переглянути відомості про замовлення та керувати ними на сторінці журналу замовлень облікового запису Microsoft .
Яку політику відшкодування передбачено для продуктів, придбаних як гість?
Політика повернення корпорації Майкрософт застосовується до всіх замовлень. Згідно з політикою повернення, якщо ви придбали апаратний продукт у корпорації Майкрософт, ви можете отримати запит на відшкодування. Докладні відомості про політику повернення та відшкодування див. в розділі Умови корпорації Майкрософт щодо продажу.
Повернутися можна за допомогою підстановки гостьового замовлення. Вам знадобиться використана адреса електронної пошти та номер замовлення.
Знайдіть відповідне замовлення та натисніть кнопку Почати повернення.
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб отримати передплачену транспортну етикетку для повернення.
Примітка.
Якщо ви не можете отримати передоплачену транспортну етикетку для повернення, зверніться до служби підтримки.
Після отримання товару відшкодування буде видано через 3–5 робочих днів.
Докладні відомості про відшкодування обладнання див. в статті Повернення товарів, придбаних у корпорації Майкрософт, для обміну їх на інші продукти або отримання відшкодування.
Щоб отримати всі інші запитання або допомогу з оформленням замовлення гостей, зверніться до команди підтримки клієнтів Microsoft Store у вашому регіоні, і вони з радістю допоможуть вам.
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.