Якщо у вас виникли проблеми з придбанням товарів у Microsoft Store, спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Перевірте актуальність вашої кредитної картки на сторінці Способи оплати .
- Переконайтеся, що у вас немає прострочених платежів за передплатою на сторінці "Служби ".
- Перевірте, чи ваш обліковий запис тимчасово не заблоковано.
- Перевірте, чи ваш обліковий запис Xbox призупинено.
- Переконайтеся, що антивірусна програма комп'ютера не блокує спливаючі вікна або вікна підтвердження платежів.
Крім того, спробуйте наш покрокове вирішення проблем із підтримкою, щоб знову все працювало.
Потрібна додаткова довідка?
Пошук завантажень Microsoft і ключів продуктів у Microsoft Store
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.