Помилка 0x80131500 в Microsoft Store

Якщо під час використання або спроби відкрити Microsoft Store у Windows відображається повідомлення "Try that again" (Спробувати знову) або "Error 0x80131500" (Помилка, 0x80131500), спробуйте наведені нижче рішення.

Розгорніть розділ, щоб дізнатися більше:

Скидання програми з Microsoft Store

  1. Натисніть і утримуйте клавішу з емблемою WindowsWindows. Потім натисніть клавішу R , щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
  2. Введіть і wsreset.exe натисніть кнопку OK.

Примітка.

Відкриється пусте вікно командного рядка, приблизно через 10 секунд вікно закриється, і Microsoft Store відкриється автоматично.

Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення

  1. Переконайтеся, що у Windows інстальовано останні оновлення.

    Перевірка наявності оновлень

    Примітка.

    Якщо ваша версія Windows 10 нижча за 15063, потрібно оновити Windows або перейти до www.microsoft.com/store. Щоб перевірити версію Windows, знайдіть поле з позначкою "Збірка ОС".

  2. Оновіть програму Microsoft Store до найновішої версії.

    Перевірка наявності оновлень

  3. Перевірте настройки часу й розташування.

    Відкрити настройки

Запуск засобу усунення неполадок Магазину (лише Windows 10)

  1. Windows 10 користувачі можуть запустити засіб усунення неполадок із програмами з Магазину.

    Відкриття засобів усунення неполадок

  2. Виберіть додаткові засоби усунення неполадок.

  3. Прокрутіть униз, щоб вибрати програмиз Магазину Windows.

  4. Виберіть запустити засіб усунення неполадок.

Оновлення настройок TLS в Інтернеті

  1. Клацніть піктограму Windows WindowsLogo , щоб відкрити меню "Пуск" і знайдіть команду Виконати.

  2. Введіть у inetcpl.cpl діалогове вікно Виконати та натисніть кнопку OK.

  3. Перейдіть на вкладку Додатково та прокрутіть униз.

  4. Перевірте параметри Використання TLS :
    Знімок екрана: настройки TLS у властивостях Інтернету

    1. Переконайтеся, що прапорець Використовувати TLS 1.0 і Use TLS 1.1знято.

    2. Переконайтеся, що встановлено прапорецьВикористовувати TLS 1.2 та Use TLS 1.3.

      Примітка.

      У настройках може відображатися фраза "Use TLS 1.3 (experimental)". Це нормально, просто переконайтеся, що він перевіряється.

  5. Натисніть кнопку OK , щоб зберегти настройки.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернення до служби підтримки Microsoft, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати довідку. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.