Пошук завантажень Microsoft і ключів продуктів у Microsoft Store

Більшість програм, які ви купуєте безпосередньо в корпорації Майкрософт як цифрові завантаження (наприклад, Office, Windows та ігри Xbox), можна завантажити, інсталювати або повторно інсталювати. Коли ви придбаєте програмне забезпечення, завантаження буде показано в журналі замовлень. Щоб знайти певне завантаження, увійдіть на сторінку "Журнал замовлень" за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для покупки. Знайдіть програмне забезпечення та виберіть Ключ продукту/Інсталяція.

Якщо ви шукаєте інструкції щодо завантаження та інсталяції певного продукту, перегляньте наведені нижче розділи.

Пошук програм та ігор Microsoft, зокрема Xbox

Знаходьте програми та ігри, які ви ще не завантажили й не інсталювали у своєму журналі замовлень.

У Windows 10/11

Щоб знаходити програми та ігри на ПК, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте бібліотеку Microsoft Store.

   Курс при відкритті

2. Виберіть пункт Моя бібліотека. Будь-яку програму або гру з піктограмою поруч із нею ще не завантажено. Клацніть піктограму Завантажити , щоб завантажити та інсталювати програму або гру.

На консолі Xbox

Дізнайтеся, як інсталювати програму Xbox для Windows.

Дізнайтеся, як інсталювати ігри та програми на консоль.

Інсталяція Windows 10/11

1. Перейдіть до журналу замовлень, знайдіть Windows 10 або Windows 11, а потім виберіть Ключ продукту/Інсталяція.
2. Виберіть команду Копіювати, щоб скопіювати ключ, і натисніть кнопку Інсталювати.
3. Виберіть Завантажити інструмент зараз і дотримуйтеся вказівок.
4. Майстер допоможе вам виконати дії з інсталяції. 

Інсталяція Microsoft 365

Рішення Microsoft 365, придбане в Інтернеті безпосередньо в корпорації Майкрософт

Якщо ви купуєте Microsoft 365 як цифрове завантаження в нас, ключа продукту немає. Дотримуйтеся вказівок, щоб інсталювати його.

1. Відкрийте розділ Служби та передплати. Увійдіть в обліковий запис, якщо з’явиться такий запит.
2. Знайдіть свою покупку Microsoft 365 і виберіть Інсталювати.
3. Майстер виконає інсталяцію Office у фоновому режимі. Ви можете продовжувати роботу та навіть почати користуватись Office ще до завершення інсталяції, але забезпечте, щоб комп’ютер залишався ввімкнутим і підключеним до мережі.

Також можна інсталювати Microsoft 365, перейшовши до повідомлення електронної пошти, яке підтверджує замовлення, а потім вибравши Інсталювати Office.

Рішення Microsoft 365, придбане у вигляді передплаченої картки в роздрібному магазині

Якщо у вас є закрита передплачена картка для Microsoft 365, дотримуйтесь інструкцій на задній стороні картки, щоб відкрити ключ продукту, активувати її та інсталювати Microsoft 365.

Якщо ви вже активували Microsoft 365 із передплаченої картки, дотримуйтеся цих інструкцій, щоб інсталювати Office.

1. Відкрийте розділ Служби та передплати. Увійдіть в обліковий запис, якщо з’явиться такий запит.
2. Знайдіть свою покупку Microsoft 365 і виберіть Інсталювати.
3. Майстер виконає інсталяцію Office у фоновому режимі. Ви можете продовжувати роботу та навіть почати користуватись Office ще до завершення інсталяції, але забезпечте, щоб комп’ютер залишався ввімкнутим і підключеним до мережі.

Докладніше про інсталяцію Office

Докладніше про використання ключів продукту з Office

Триває інсталяція Office

1. Увійдіть у журнал замовлень. Увійдіть в обліковий запис, якщо з’явиться такий запит.
2. Знайдіть Microsoft Office, виберіть ключ продукту/інсталяція та дотримуйтеся вказівок.
3. Натисніть кнопку Інсталювати Office і дотримуйтеся вказівок.
4. Майстер виконає інсталяцію Office у фоновому режимі. Ви можете продовжувати роботу та навіть почати користуватись Office ще до завершення інсталяції, але забезпечте, щоб комп’ютер залишався ввімкнутим і підключеним до мережі.
5. Якщо попередні дії не були результативними, в електронному листі-підтвердженні вашого замовлення виберіть Інсталювати Office.

Докладніше про інсталяцію Office

Докладніше про використання ключів продукту з Office

Виправлення неполадок

• Щоб дізнатися, як знайти потрібний ключ продукту, див. статтю Пошук ключа продукту Windows.
• Якщо у вас є цифрова подарункова картка, за допомогою якої можна придбати гру або програму, див. статтю Активація подарункової картки або коду в обліковому записі Майкрософт.
• Щоб придбати програму або гру, відвідайте Microsoft Store в онлайні у Windows та Xbox.
• Якщо ви придбали програмне забезпечення Microsoft на веб-сайті стороннього постачальника, знадобиться отримати в нього файл завантаження та ключ продукту. Докладні відомості стосовно передплати на Microsoft 365 див. в статті Керування передплатою Microsoft 365, придбаною в стороннього постачальника.

Не вдається знайти або інсталювати програму

Якщо не вдається знайти або знайти програму, але не вдається її інсталювати, ось кілька причин, чому вона може не відображатися.

• Програма недоступна у вашій країні або регіоні. Не всі програми доступні в усьому світі. Програма, доступна у Франції, може бути недоступна в Німеччині. Якщо ви придбали програму в одній країні або регіоні, а потім переїхали до іншої, можливо, програми зникнуть.
• Настройки родини Microsoft можуть приховувати програми. Батьки можуть використовувати настройки родини, щоб переконатися, що дитина не може переглядати або інсталювати програми, неприйнятні для її віку. Докладніше про Family Safety
• Програма більше не доступна. Видалення програми з Microsoft Store триває трохи часу. Крім того, деякі програми та ігри недоступні в Microsoft Store, але їх можна завантажити безпосередньо із сайту видавця.
• Програма несумісна з вашим пристроєм. Microsoft Store автоматично приховує або блокує кнопку придбання в програмах, несумісних із вашим пристроєм. Певна програма з Microsoft Store може бути доступною на вашому ПК і недоступною на іншому комп’ютері або консолі Xbox.
• Ви нещодавно оновили комп’ютер, але не перезавантажили його. Якщо ви нещодавно інсталювали оновлення для Windows, щоб інсталювати програми з Microsoft Store, потрібно перезавантажити комп’ютер.
• На вашому ПК не дозволено використовувати програми з Microsoft Store. Вам потрібно буде ввійти в програму за допомогою облікового запису Microsoft. Щоб перевірити, чи ваш ПК авторизовано, див. статтю Керування пристроями для Microsoft Store.

Немає ключа продукту або параметра інсталяції

Якщо ви не бачите елемент Ключ продукту/Інсталяція для свого продукту в журналі замовлень, ось що можна зробити.

1. Якщо ви бачите лише кнопку Інсталювати, натисніть її, щоб почати завантаження та інсталяцію. Програма або гра може не мати ключа продукту.

2. Якщо ви не бачите кнопки Інсталювати, виберіть назву продукту. Ця дія перемістить вас на сторінку продукту. Якщо кнопка, яка раніше мала напис Придбати, зараз відображається з написом Інсталювати, натисніть її, щоб автоматично завантажити та інсталювати програму або гру.

3. Якщо ви придбали програмне забезпечення в коробці, яке ми надіслали вам, у журналі замовлень не може зберігатися ключ продукту, доки ви не інсталюєте продукт перший раз. Дотримуйтесь інструкцій з інсталяції, наведених у документації до програмного забезпечення в коробці.

4. Деякі програми або ігри не зберігають ключ продукту в журналі замовлень. Якщо ваш ключ продукту зазначено на картці або на звороті коробки, зберігайте його в безпечному місці.

5. Скиньте програму з Microsoft Store:

   1. Натисніть клавішу Windows Запустити + R , щоб відкрити діалогове вікно Виконати .
   2. Введіть wsreset.exe а потім натисніть кнопку OK. Відкриється пусте вікно командного рядка, приблизно через десять секунд вікно закриється, і Microsoft Store відкриється автоматично.