Пов’язані теми
×
We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Ви спробували ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, і отримали повідомлення з таким текстом:

  • Триває змінення відомостей для захисту

або

  • Зараз не можна отримати доступ до цього сайту

Ви отримали це повідомлення, оскільки всі відомості для захисту (наприклад, альтернативні способи зв'язку), додані до облікового запису, видалено та замінено на нові відомості, і вам потрібно зачекати 30 днів, доки зміни наберуть сили.

З обліковим записом все ще можна виконувати дії, але в більшості випадків ви не зможете отримати доступ до жодного сайту Microsoft, який запитує ці відомості для перевірки безпеки. 

Порада.: Відомості для захисту – це будь-яка додаткова контактна інформація, наприклад адреса електронної пошти або номер телефону, додані з метою перевірки облікового запису. Докладні відомості див. в статті Відомості для захисту облікового запису Microsoft і коди перевірки .

Можливості та не вдається виконати під час запиту, що очікує на розгляд

Якщо всі відомості для захисту видаляються з облікового запису Microsoft, обліковий запис переміститься в обмежений стан на 30 днів.

Хоча ми розуміємо, що цей 30-денний період може бути неприємним, це робиться для захисту та оповіщення на випадок, якщо відомості для захисту було видалено особою, яка мала несанкціонований доступ до вашого облікового запису. 

Ми надсилатимемо сповіщення протягом 30 днів на оригінальну захисну інформацію, яка може бути номером телефону або адресою електронної пошти. Ці сповіщення надсилаються, щоб попередити вас про внесення змін до відомостей для захисту.

Якщо ви видалили цей захист, можливо, ви зможете скасувати запит. Див. нижче.

Скасувати запит на видалення відомостей для захисту

Ми не можемо прискорити 30-денний процес, якщо ви не скасуєте запит.

Ви можете скасувати запит, якщо ви видалили відомості для захисту самостійно. Якщо ви не видалите ці відомості та вважаєте, що це зробив хтось із несанкціонованим доступом, виконайте дії, щоб попередити нас про це.

Ви були користувачем, який видалив відомості для захисту

Якщо ви користувач, який видалив усі способи перевірки безпеки для вашого облікового запису Microsoft, ви можете скасувати запит від зміни відомостей для захисту, як і раніше, очікується вікно.

  1. Увійдіть на сторінку "Безпека " для свого облікового запису Microsoft.

  2. У вікні Ваші відомості для захисту ще очікується , виберіть посилання, скасувати цей запит і дотримуйтеся вказівок. Щоб завершити запит на скасування, потрібен доступ до цих доказів безпеки.

    Знімок екрана: змінення відомостей для захисту все ще очікується

Ви не вносять зміни до відомостей для захисту свого облікового запису

Якщо ви не особа, яка внесла зміни до системи безпеки та вважаєте, що безпеку вашого облікового запису порушено, виконайте наведені нижче дії. 

  1. Увійдіть на сторінку "Безпека " для свого облікового запису Microsoft.

  2. У вікні Ваші відомості для захисту ще очікується , виберіть посилання, повідомте нам про це в нижній частині вікна та дотримуйтеся вказівок.

    Знімок екрана: відомості для захисту, що очікують, і виноска зі скасуванням цього запиту

Можливі дії протягом 30-денного періоду очікування

У таблиці нижче наведено відомості, до яких ви можете або до яких не можете отримати доступ протягом 30-денного періоду.

Увага!: Якщо двофакторну перевірку ввімкнуто, ви не матимете доступу до будь-яких даних у таблиці нижче. Ваші варіанти мають зачекати 30 днів або скасувати запит, виконавши наведені вище дії.

Під час спроби отримати доступ до сторінки або виконання дій у стовпці Недоступно може з'явитися повідомлення "Зараз не можна отримати доступ до цього сайту". Це повідомлення з'являється, оскільки ці сторінки містять конфіденційну інформацію та вимагають додаткової перевірки безпеки. Щоб отримати доступ до будь-яких даних у стовпці Недоступно, зачекайте 30 днів або скасуйте запит.

Ви хочете...

Можливості та не вдається виконати

Служби Access Services

Ти можеш:
Доступ до більшості служб Microsoft, наприклад входу в Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive тощо. 

Ви не будете:
Маєте доступ до сховища OneDrive.

Керування платежами

 Ти можеш:
Перейдіть до 

  • Переглянути журнал замовлень

  • Здійснення покупок у Microsoft Store

  • Керування передплатою

  • Оновлення адреси для виставлення рахунків або розсилки

Ви не будете:
Маєте доступ до способів оплати, наприклад внесення оновлень до відомостей про кредитну картку.

Внесення оновлень, для яких потрібен код безпеки

Ви не будете:
Маєте можливість

  • Оновлення пароля

  • Доступ до батьківського контролю

  • Оновлення псевдонімів облікового запису

Практичні поради щодо безпеки 

Ось кілька способів уникнути повторного завершення роботи в цьому стані, що очікує на розгляд.

  • Використання програми-автентифікатора

  • Не змінюйте всі відомості для захисту одночасно.

  • Установіть нагадування, щоб регулярно переглядати всі відомості для захисту та перевіряти, чи вона дійсна.

  • Переконайтеся, що у вашому обліковому записі є кілька варіантів безпеки.

  • Якщо номер телефону – один із ваших параметрів безпеки, переконайтеся, що номер дійсний, і цей номер може отримувати текстові повідомлення.

Див. також

Як відновити обліковий запис Microsoft, безпеку якого було порушено або який було зламано

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×