Цей обліковий запис Microsoft не існує

Якщо ви спробуєте ввійти у свій обліковий запис Microsoft за допомогою невідомого імені, то отримаєте повідомлення "Цей обліковий запис Microsoft не існує. Введіть іншу адресу електронної пошти або отримайте новий обліковий запис". Ми не можемо надіслати вам відомості про обліковий запис, але в цій статті ми докладно пояснимо, що слід робити, щоб знайти або пригадати їх самостійно.

Крок 1. Ви правильно ввели ім’я облікового запису?

Перевірте, чи правильно вказано ім’я облікового запису. Перевірте наявність помилок і переконайтеся, що ви не поміняли символи місцями. Спробуйте кілька різних варіантів. Якщо це адреса електронної пошти, можливо, ви використали ім’я по батькові або додали в кінець число.

Якщо ви нещодавно змінили свій номер телефону або адресу електронної пошти, спробуйте також старі дані.

Крок 2. Ви використовуєте ім’я з іншого типу облікового запису?

Облікові записи Xbox

Ви не можете ввійти у свій обліковий запис Microsoft за допомогою псевдоніма гравця Xbox. За допомогою псевдоніма інші гравці впізнають вас під час ігор і спілкування в Xbox. Щоб увійти у свій обліковий запис Microsoft, використовуйте адресу електронної пошти, номер телефону або ідентифікатор Skype, пов’язаний з обліковим записом.

Робочі або навчальні облікові записи

Якщо ви намагалися ввійти за допомогою облікового запису, який отримали на роботі або в навчальному закладі, можливо, у вас немає облікового запису Microsoft. Робочі або навчальні облікові записи багато в чому схожі на облікові записи Microsoft, тому що їх можна використовувати для входу в програми й служби, наприклад Outlook або Office 365. Але для цих облікових записів заборонено користуватися службами Xbox і веб-сайтом облікового запису Microsoft.

Крок 3. Ви забули ім’я облікового запису?

Ім’я облікового запису легко забути, якщо ви нещодавно його створили або тривалий час не входили в нього. Ось кілька способів знайти відомості про свій обліковий запис:

Запитайте друга

Якщо за допомогою облікового запису Microsoft ви створили обліковий запис Outlook або Hotmail, можливо, ви надсилали електронні листи друзям. Попросіть їх переглянути папку "Вхідні", щоб дізнатися, яку адресу електронної пошти ви використовували.

Скористайтеся пристроєм, на якому вже виконано вхід

Якщо у вас є Xbox, у статті Як знайти адресу електронної пошти Microsoft докладно описано, як знайти відомості про обліковий запис у консолі Xbox.

Пошукайте електронні листи від корпорації Майкрософт

Пошукайте повідомлення від корпорації Майкрософт про свій обліковий запис в інших облікових записах електронної пошти, якими ви регулярно користуєтеся. У них може згадуватись ім’я вашого облікового запису.

Крок 4. Можливо, ваш обліковий запис закрито або видалено?

Якщо ваш обліковий запис видалено, його неможливо відновити. Якщо ви спробуєте ввійти в обліковий запис, який було видалено, то побачите повідомлення "Цей обліковий запис Microsoft не існує". Перевірте, чи стосується вас будь-який із цих варіантів.

Ви закрили свій обліковий запис, але хочете відкрити його повторно

Після того як ви закрили свій обліковий запис Microsoft, ви можете відкрити його повторно протягом 60 днів, увійшовши в нього знову. Ми не видаляємо ваші дані протягом цього періоду, тому ви не втратите їх, якщо передумаєте. Однак через 60 днів ми остаточно видаляємо обліковий запис з усіма даними.

Після останнього входу в обліковий запис минуло багато часу

Ми видаляємо облікові записи після тривалого періоду бездіяльності. Спробуйте згадати, коли ви востаннє входили в обліковий запис, і перегляньте таблицю нижче, щоб дізнатися, чи не видалено ваш обліковий запис через бездіяльність.

Якщо востаннє ви входили...Ваш обліковий запис стане неактивним... 
До червня 2014 рокуПісля 1 року бездіяльності
Червень 2014 року – серпень 2015 рокуПісля 2 років бездіяльності
Після серпня 2015 рокуПісля 5 років бездіяльності

Потрібна додаткова допомога?

 

Властивості

Ідентифікатор статті: 13811 – останній перегляд: 22 черв. 2016 р. – виправлення: 2

Зворотний зв’язок