Tạo câu hỏi thường gặp dễ dàng với phần web hỗ trợ AI mới trong SharePoint
Chúng tôi rất vui mừng được giới thiệu phần web Câu hỏi thường gặp mới- một cách nhanh hơn, thông minh hơn để xây dựng và quản lý Câu hỏi thường gặp trong SharePoint với sức mạnh của Microsoft 365 Copilot.
Các trang SharePoint & tin tức là trung tâm đáng tin cậy cho kiến thức doanh nghiệp và hiện nay, chúng tôi đang cho phép chủ sở hữu nội dung nhanh chóng tạo câu hỏi thường gặp rõ ràng, có cấu trúc bằng AI. Giờ đây, tác giả có thể dễ dàng tạo Câu hỏi thường gặp chất lượng trực tiếp từ tài liệu, bản chép lời cuộc họp hoặc nội dung có giá trị cao khác. Và để đảm bảo tính rõ ràng và chính xác, các tác giả có thể tinh chỉnh, sắp xếp lại và xác thực các câu hỏi & câu trả lời trước khi xuất bản.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cách trải nghiệm mới này đơn giản hóa và nâng cao việc tạo Câu hỏi thường gặp trong SharePoint. Xem thêm phần Sử dụng phần Web Câu hỏi thường gặp trong SharePoint.
Câu hỏi thường gặp về AI-Assisted Tạo với bối cảnh có căn cứ
Dễ dàng thêm phần web Câu hỏi thường gặp vào bất kỳ trang SharePoint nào và bắt đầu chỉ trong vài bước. Tải lên các tệp liên kết—như Word, PowerPoint, PDF, Loop hoặc Cuộc họp—sau đó chọn mục đích (Sự kiện, Chính sách, Sản phẩm hoặc Khác) và tùy chọn cung cấp mô tả để hướng dẫn AI.
AI sử dụng hướng dẫn tăng cường miền với chuyên môn ngành và các phương pháp hay nhất để tạo nội dung Câu hỏi thường gặp chính xác và phù hợp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng từng loại Câu hỏi thường gặp:
Sự kiện - Ví dụ: Chi tiết, lịch biểu và hậu cần sự kiện
- Tóm tắt chi tiết sự kiện cho các hội nghị, khóa đào tạo hoặc cuộc họp toàn công ty sắp tới.
- Cung cấp lịch biểu, tiểu sử diễn giả, tổng quan phiên và thông tin hậu cần cho người tham dự.
- Trả lời các câu hỏi thường gặp của người dự trước sự kiện để giảm các câu hỏi lặp đi lặp lại.
Sản phẩm - Ví dụ: Thông báo sản phẩm, bản cập nhật tính năng và hướng dẫn sử dụng
- Tạo Câu hỏi thường gặp về ra mắt sản phẩm trực tiếp từ bản trình bày tóm tắt, ghi chú phát hành hoặc tài liệu kỹ thuật.
- Hỗ trợ hoạt động bán hàng nội bộ hoặc cổng thông tin hướng tới khách hàng với thông tin sản phẩm mới nhất.
- Xây dựng hướng dẫn tính năng và Câu hỏi thường gặp về khắc phục sự cố để cải thiện mức độ tiếp nhận của người dùng và giảm phiếu hỗ trợ.
Chính sách - Ví dụ: chính sách nhân sự, CNTT, tuân thủ và hoạt động tiêu chuẩn
- Tạo câu hỏi thường gặp về chính sách nhân sự cho các chủ đề như nghỉ phép, phúc lợi, giới thiệu và làm việc kết hợp.
- Xây dựng Câu hỏi thường gặp tự phục vụ CNTT để hướng dẫn nhân viên về thiết lập phần mềm, giao thức bảo mật và khắc phục sự cố thiết bị.
- Tài liệu tuân thủ quy trình, chính sách công ty và hướng dẫn hoạt động để đảm bảo tính nhất quán.
Trình xây dựng có hướng dẫn với điều khiển Human-in-the-Loop
Bộ dựng ba bước tích hợp sẵn—Thể loại → Câu hỏi → Đáp—giúp bạn luôn kiểm soát. Bạn có thể xem lại và tinh chỉnh nội dung, quay lại và tạo lại nếu cần hoặc chỉnh sửa trực tiếp trên trang bằng AI trong Trình soạn thảo rich text. Bạn cũng có thể thêm câu hỏi mới theo cách thủ công và AI sẽ tạo ra các câu trả lời theo ngữ cảnh để phù hợp.
Dễ dàng chia sẻ & cung cấp phản hồi
Sau khi được phát hành, Câu hỏi thường gặp của bạn đã sẵn sàng để chia sẻ qua email chỉ với một cú bấm chuột. Mỗi tương tác đều giúp chúng tôi thông minh hơn—hãy sử dụng công cụ phản hồi tích hợp sẵn (👍/👎 và thêm nhận xét của bạn) để giúp chúng tôi cải thiện phản hồi của AI và nâng cao trải nghiệm.