Những câu hỏi thường gặp về Copilot trong SharePoint

Phần Câu hỏi thường gặp này bao gồm các câu hỏi thường gặp về trợ lý ảo SharePoint, Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint và về cả hai chủ đề này.

Đối với trợ lý ảo

Trợ lý ảo trong SharePoint là gì?

Các tác nhân trong SharePoint hỗ trợ bạn và nhóm của bạn trong quy trình làm việc, dự án, khám phá nội dung và chia sẻ kiến thức, dựa trên nội dung trong các site, trang và tệp đã chọn của SharePoint. Tất cả các thư viện tài liệu và site SharePoint đều đi kèm với một tác nhân có sẵn. Với quyền chỉnh sửa đối với site, bạn có thể tạo các trợ lý ảo tùy chỉnh để có được câu trả lời cụ thể hơn phù hợp với mục đích cụ thể của bạn.  

Tôi có thể sử dụng các tác nhân được tạo trong SharePoint ở đâu?

Bạn có thể truy nhập trợ lý ảo từ site, trang hoặc thư viện tài liệu SharePoint. Bạn cũng có thể sử dụng trợ lý ảo này trong Teams nếu được thêm vào. Chúng tôi dự định cung cấp trợ lý ảo này trên Microsoft 365, bao gồm cả Microsoft Copilot.

Các tác nhân có sẵn cho site SharePoint Online Classic không?

Trải nghiệm người dùng để tạo và sử dụng trợ lý ảo có sẵn trên các site Hiện đại của SharePoint Online. Tuy nhiên, khi tạo trợ lý ảo từ trang hiện đại, bạn có thể chọn bất kỳ trang SharePoint nào làm nguồn kiến thức.

Nếu không có giấy phép Microsoft 365 Copilot, tôi có thể sử dụng trợ lý ảo không?

Nếu bạn được gán giấy phép Microsoft 365 Copilot hoặc tổ chức của bạn có thiết lập tính năng thanh toán theo mức sử dụng, bạn có thể sử dụng các tác nhân trong SharePoint.

Giới hạn số lượng nguồn tôi có thể đưa vào nguồn kiến thức của một tác nhân là bao nhiêu?

Hiện tại, bạn có thể bao gồm tối đa 20 mục nguồn làm nguồn kiến thức của một tác nhân. Các mục nguồn này có thể là site, thư viện tài liệu, thư mục và tệp. Nếu bạn cần nhiều hơn 20 mục nguồn, bạn có thể lồng dữ liệu ở cấp độ cao hơn và cung cấp tác nhân từ cấp đó. Ví dụ, bạn có thể đưa vào bất kỳ thông tin nào sau đây:

  • 20 tệp
  • 20 trang web
  • 20 thư mục
  • 10 tệp + 10 site
  • 4 thư mục + 16 tệp

Tôi có thể truy nhập những thông tin nào khi sử dụng trợ lý ảo?

Khi bạn sử dụng một tác nhân, bạn có quyền truy nhập vào các site, trang và tài liệu có trong nguồn của trợ lý ảo và bạn đã có quyền truy nhập, cũng như dữ liệu Microsoft Graph về các tương tác tệp và thông tin hồ sơ gần đây. Nếu bạn không có quyền đối với nội dung cụ thể, ngay cả khi nội dung này được bao gồm trong các nguồn của tổng đài viên, bạn sẽ không nhìn thấy thông tin từ nội dung này trong cuộc trò chuyện của bạn với tổng đài viên.

Các tệp nào được trợ lý ảo hỗ trợ?

Hiện tại, các loại tệp sau đây được hỗ trợ:

  • Tài liệu Office: DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLSX
  • Định dạng Microsoft 365 mới: FLUID, LOOP
  • Dạng thức phổ quát: PDF, TXT, RTF
  • Tệp web: ASPX, HTM, HTML
  • Dạng thức OpenDocument: ODT, ODP

Sắp có hỗ trợ cho các định dạng tệp sau:

  • Hình ảnh
  • Bản ghi cuộc họp và các video khác
  • Sổ ghi chép OneNote

Lưu ý

Trợ lý ảo hiện không sử dụng dữ liệu từ Danh sách. Ngoài ra, bạn không thể thêm các trang từ thư viện Trang trang web làm nguồn cho trợ lý ảo.

Mỗi vai trò người dùng có thể làm gì với tác nhân trong SharePoint?

  Tương tác với nhân viên Tạo trợ lý ảo mới Chia sẻ trợ lý ảo Chỉnh sửa tác nhân Chấp thuận một tác nhân cho site Đặt một tác nhân làm mặc định Xóa trợ lý ảo
Khách truy nhập vào site
Thành viên site có quyền chỉnh sửa
Chủ sở hữu site và vai trò cao hơn

Khi tôi chọn một site hub làm nguồn kiến thức cho đại diện, nó có thể tìm kiếm và trả về tất cả các site liên kết với site hub không?

Các trợ lý ảo có sẵn tự động bao gồm cả site hiện tại và bất kỳ site hub liên kết nào làm nguồn kiến thức.

Bắt đầu từ tháng 9 năm 2025, khi bạn chọn một site hub làm nguồn kiến thức cho trợ lý ảo tùy chỉnh, các site liên kết của site hub sẽ tự động được bao gồm. Đối với trợ lý ảo tùy chỉnh được tạo trước tháng 9 năm 2025, hãy chỉnh sửa trợ lý ảo để loại bỏ site hub và chọn lại site. Lưu bản cập nhật này sẽ bao gồm các site liên kết của site hub đến tác nhân.

Sự khác biệt giữa trợ lý ảo trong SharePoint và trợ lý ảo được tạo với Microsoft Copilot Studio là gì?

Trợ lý ảo trong SharePoint cho phép biên tập viên site nhanh chóng xác định tác nhân phù hợp với nhóm hoặc dự án cụ thể của họ trực tiếp trong SharePoint. Trong khi đó, việc tạo trợ lý ảo trong Copilot Studio cho phép bạn sử dụng nội dung từ SharePoint hoặc OneDrive làm nguồn, cũng như các nguồn khác. Chúng tôi đang nỗ lực tích hợp với Microsoft Copilot Studio để tùy chỉnh trợ lý ảo của bạn với các nguồn dữ liệu ngoài SharePoint.

Làm cách nào để chia sẻ tác nhân trong SharePoint?

Bạn có thể tìm thấy tác nhân bạn muốn chia sẻ từ danh sách tác nhân. Chọn trên dấu chấm lửng rồi sao chép liên kết đến tác nhân này. Sau đó, bạn có thể chia sẻ liên kết với những người khác. Tìm hiểu thêm tại đây.

Lưu ý

Bạn không thể chia sẻ tác nhân có sẵn đi kèm với site.

Làm thế nào để xóa tác nhân trong SharePoint?

Với quyền chỉnh sửa, bạn có thể xóa bất kỳ tác nhân nào trong SharePoint, ngoại trừ tác nhân có sẵn đi kèm với site. Để xóa một tác nhân, hãy chọn tác nhân đó từ thư mục. Sau đó, chọn dấu chấm lửng (dấu ba chấm) Xóa>.

Lưu ý

Bạn không thể xóa tác nhân có sẵn đi kèm với site.

Ai có thể xem lịch sử chat đại diện của tôi?

Không ai ngoại trừ bạn có thể xem lịch sử chat của mình.  

Tôi có thể xóa lịch sử chat với nhân viên đại diện của mình trong SharePoint không?

Có, từ ngăn trò chuyện, bạn có thể chọn xóa lịch sử chat cho một cuộc hội thoại cụ thể hoặc bạn có thể xóa tất cả lịch sử chat. 

Ngoài ra, bạn có thể xóa tất cả lịch sử tương tác trong Copilot của mình. Dẫn hướng đến myaccount.microsoft.com, sau đó đi tới Cài đặt & Quyền riêng tư. Chọn tab Quyền riêng tư , sau đó chọn lịch sử hoạt động Copilot. Sẽ có một nút để xóa lịch sử của bạn. Để biết chi tiết về tính năng này, hãy xem Xóa lịch sử hoạt động Microsoft Copilot của bạn. Copilot trong SharePoint sẽ bị loại bỏ cùng với dữ liệu Copilot ở các ứng dụng Microsoft 365 khác.  

Tôi muốn cung cấp phản hồi cho nhân viên. Làm thế nào để gửi phản hồi?

Có hai cách gửi phản hồi trong trải nghiệm trợ lý. Trong quá trình tạo tác nhân, bạn có thể chọn nút Đưa ra phản hồi . Ngoài ra, trong khi tương tác với nhân viên, bạn có thể chọn ngón cái hướng lên hoặc hướng xuống cho các phản hồi riêng lẻ do nhân viên tạo. Cả hai tùy chọn đều gửi phản hồi bằng văn bản để giúp kỹ sư của chúng tôi hiểu rõ hơn trải nghiệm của người dùng.

Đối với Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint

Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint là gì và làm thế nào để tôi có thể truy nhập nó?

Copilot trongtrình soạn thảo rich text của Microsoft SharePoint giúp bạn dễ dàng tạo nội dung trong các trang và bài đăng SharePoint. Copilot có thể giúp bạn viết lại văn bản, thay đổi giọng điệu, cô đọng và trau chuốt trong trình soạn thảo văn bản phong phú. Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint hiện có sẵn trong phần web Văn bản cho bất kỳ người dùng nào có giấy phép Microsoft 365 Copilot.

Làm thế nào tôi có thể bật Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint?

Copilot trong SharePoint được tích hợp sẵn như một phần của Microsoft 365 Copilot và luôn bật cho người dùng được cấp phép. Để tìm hiểu thêm về cách kích hoạt Copilot trong tổ chức của bạn, hãy truy cập vào Kích hoạt người dùng của Microsoft 365 Copilot.

Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint có quyền truy nhập vào tài liệu của tôi hoặc dữ liệu Microsoft Graph như email, cuộc trò chuyện và lịch không?

Không. Copilot trong trình soạn thảo văn bản phong phú của SharePoint không có quyền truy nhập vào tài liệu của bạn hoặc dữ liệu Microsoft Graph, chẳng hạn như email, cuộc trò chuyện và lịch. Khi bạn viết lại bằng Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint, chỉ văn bản trong trình soạn thảo mới được xem xét.

Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint có lưu lịch sử không?

Không. Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint không lưu văn bản đã chỉnh sửa trước đó của bạn.

Tôi có thể trò chuyện với Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint không?

Không. Tuy nhiên, bạn có thể trò chuyện với Copilot trong SharePoint bằng cách chọn nút Copilot ở phía trên bên phải của trang web, trang hoặc thư viện tài liệu SharePoint.

Có giới hạn đếm chữ cho Copilot trong trình soạn rich text của SharePoint không?

Trình soạn thảo văn bản phong phú SharePoint có giới hạn từ cao (khoảng 30.000 từ bằng tiếng Anh), nhưng Copilot hiện có giới hạn xử lý văn bản thấp hơn. Mặc dù giới hạn này đang tăng lên nhưng chúng tôi khuyên bạn nên giữ tổng số từ trong mỗi trình soạn thảo văn bản phong phú ít hơn 3.000 từ. Để biết thêm thông tin về cách xử lý các tệp dài hơn, hãy truy cập hướng dẫn về độ dài tài liệu mà bạn cung cấp cho Copilot.

Tôi muốn cung cấp phản hồi. Làm thế nào để gửi phản hồi?

Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn và muốn nghe về trải nghiệm của bạn. Bạn có thể sử dụng các biểu tượng ngón tay cái hướng lên và hướng xuống nằm ở cuối ngăn viết lại văn bản trong khi sử dụng Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint.

Đối với cả trợ lý ảo SharePoint và Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint

Các trợ lý ảo SharePoint và Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Copilot hỗ trợ ngày càng nhiều ngôn ngữ. Theo dự kiến, chất lượng nội dung sẽ cao nhất khi viết bằng tiếng Anh, trong khi ở các ngôn ngữ khác, chất lượng nội dung đang được cải tiến theo thời gian. Tìm thêm thông tin tại bài viết Các ngôn ngữ được Microsoft Copilot hỗ trợ. 

Trợ lý ảo SharePoint và Copilot trong trình soạn thảo rich text của SharePoint tuân thủ các biện pháp kiểm soát bảo mật, quyền riêng tư và quản trị như thế nào?

Copilot và Microsoft 365 được xây dựng dựa trên phương pháp tiếp cận toàn diện của Microsoft về bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư.

Để biết thêm thông tin về quyền riêng tư, hãy xem thông tin sau:

Copilot trong SharePoint

Copilot trong SharePoint tuân thủ các biện pháp kiểm soát AI, bảo mật, quyền riêng tư và quản trị có trách nhiệm như thế nào?

Copilot trong SharePoint được xây dựng dựa trên cách tiếp cận toàn diện của Microsoft đối với AI có trách nhiệm, bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư.  

Nội dung do AI tạo ra
Copilot trong SharePoint sử dụng các dịch vụ AI để tạo phản hồi. Nội dung do AI tạo có thể không đầy đủ, không chính xác hoặc lỗi thời và không nên dựa vào nội dung này nếu không có xác minh độc lập. 

Không sử dụng dữ liệu khách hàng cho quá trình đào tạo
Dữ liệu khách hàng được cung cấp hoặc xử lý bởi Copilot trong SharePoint không được sử dụng để đào tạo các mô hình nền tảng AI tạo sinh của Microsoft.

Không dành cho mục đích sử dụng có rủi ro cao
Copilot trong SharePoint không dành cho mục đích tư vấn y tế, pháp lý, tài chính hoặc chuyên môn khác. Vui lòng không dựa vào kết quả đầu ra cho các quyết định trong môi trường được quy định hoặc có rủi ro cao; Thay vào đó, hãy tham khảo ý kiến của một chuyên gia có trình độ phù hợp. 

Trách nhiệm của người dùng
Người dùng có trách nhiệm xem xét và xác thực tất cả các kết quả đầu ra do AI tạo ra trước khi thực hiện hành động.

Các tính năng sử dụng nội dung thư viện để đề xuất, trích xuất, phân loại hoặc tóm tắt thành các cột siêu dữ liệu được thiết kế để đảm bảo độ chính xác và được đánh giá về độ an toàn. Chỉ những người dùng được cấp phép mới có thể xem lại và áp dụng mọi thay đổi đã xem xét, đồng thời phân tích AI bị giới hạn ở các tệp thư viện có sẵn.  

Để biết thêm thông tin về quyền riêng tư, hãy xem thông tin sau: