Các gói đăng ký đã mua trực tiếp từ Microsoft có thể đủ điều kiện được hoàn tiền, tùy thuộc vào thời điểm hủy bỏ, loại gói đăng ký và quốc gia mua.
Lưu ý
- Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft từ Google Play hoặc cửa hàng ứng dụng của Apple, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hủy hoặc hoàn tiền. Đối với giao dịch mua hàng trong Cửa hàng Play, hãy chuyển đến Tìm hiểu về chính sách hoàn tiền trên Google Play. Đối với các App Store hàng của Apple, hãy yêu cầu hoàn tiền từ bộ phận hỗ trợ của Apple.
- Nếu đã mua gói đăng ký ở Đức, bạn có thể hủy bỏ mà không cần đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình. Bạn sẽ cần một vài thông tin để làm như vậy. Hủy gói đăng ký Microsoft đã mua tại Đức.
Đủ điều kiện và thời gian
Để được xem xét yêu cầu hoàn tiền, trước tiên, bạn phải hủy gói đăng ký Microsoft thông qua tài khoản Microsoft đã được sử dụng để thực hiện giao dịch mua hàng.
Quan trọng
Hoàn tiền thường có sẵn nhất khi đăng ký bị hủy bỏ ngay sau khi mua hoặc gia hạn, nhưng không phải tất cả các trường hợp hủy bỏ đều dẫn đến hoàn tiền. Tính đủ điều kiện được xác định tự động trong quá trình hủy bỏ.
Ở một số quốc gia, Microsoft có thể yêu cầu hoàn tiền theo tỷ lệ khi gói đăng ký đủ điều kiện bị hủy bỏ sau khi thanh toán, cùng với các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng địa phương. Tính khả dụng thay đổi theo khu vực và điều khoản đăng ký - xem bên dưới để biết chi tiết:
Microsoft 365 Cơ bản, Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, Đăng ký OneDrive, ClipChamp và Xbox
| Quốc gia/vùng lãnh thổ | Cửa sổ hoàn tiền | |
|---|---|---|
| Canada Đan Mạch Quần đảo Faroe Pháp Guiana thuộc Pháp Polynesia thuộc Pháp Greenland Guadeloupe Israel Hàn Quốc |
Martinique Mayotte New Caledonia Réunion St. Barthélemy St. Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Để nhận tiền hoàn trả theo tỷ lệ, hãy hủy bất cứ lúc nào. |
| Tất cả các quốc gia khác | Hoàn tiền theo tỷ lệ không khả dụng. |
Microsoft Copilot Pro ký Microsoft 365 Premium của bạn
| Quốc gia/vùng lãnh thổ | Cửa sổ hoàn tiền | |
|---|---|---|
| Canada Đan Mạch Quần đảo Faroe Pháp Guiana thuộc Pháp Polynesia thuộc Pháp Greenland Guadeloupe Israel Hàn Quốc |
Martinique Mayotte New Caledonia Réunion St. Barthélemy St. Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Để nhận tiền hoàn trả theo tỷ lệ, hãy hủy bất cứ lúc nào. |
| Tất cả các quốc gia khác | Để nhận tiền hoàn lại theo tỷ lệ, hãy hủy trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua ban đầu. |
Nơi mua đăng ký
Chỉ Microsoft xử lý hoàn tiền cho các đăng ký đã mua trực tiếp từ Microsoft. Nếu đăng ký của bạn đã được mua thông qua một bên thứ ba—chẳng hạn như Apple App Store, Google Play hoặc đối tác bán lẻ—yêu cầu hủy bỏ và hoàn tiền phải được thực hiện thông qua quy trình hoàn tiền của riêng người bán đó.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Quan trọng
- Hoàn tiền đủ điều kiện được đánh giá theo trường hợp.
- Việc hủy thanh toán định kỳ không tự động có nghĩa là hoàn tiền.
- Quyền truy cập vào Microsoft 365 thường tiếp tục cho đến khi kết thúc thời gian thanh toán hiện tại nếu không có khoản tiền hoàn lại nào được hoàn lại.
Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn, điều hướng đến Dịch & ký, chọn đăng ký và chọn Quản lý, sau đó chọnHủy bỏ.
Trong quá trình hủy, chúng tôi sẽ cho biết gói đăng ký có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không và hướng dẫn người dùng qua các bước tiếp theo.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Microsoft 365 Cơ bản, Người dùng cá nhân và Gia đình cũng có thể sử dụng công cụ tự trợ giúp của chúng tôi bên dưới để hướng dẫn bạn các bước phù hợp.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.