Nếu bạn gặp sự cố khi gia hạn đăng ký Microsoft 365, hãy chọn một trong các Câu hỏi thường gặp bên dưới.
Kiểm tra trạng thái gia hạn của bạn.
Sau khi gia hạn đăng ký, bạn có thể xác minh rằng đăng ký đã được gia hạn.
Truy cập trang Dịch vụ đăng ký & Microsoft của bạn. Hãy nhớ sử dụng cùng một tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để gia hạn đăng ký.
Nếu đã bật tính năng thanh toán định kỳ, bạn sẽ thấy ngày mà đăng ký của bạn sẽ gia hạn.
Nếu tắt tính năng thanh toán định kỳ, bạn sẽ thấy ngày hết hạn của gói đăng ký.
Mẹo
Để biết thêm thông tin về tính năng thanh toán định kỳ, hãy xem bật hoặc tắt thanh toán định kỳ.
Tôi vẫn thấy thông báo "Gia hạn đăng ký của bạn".
Bạn có thể thấy thông báo "Gia hạn đăng ký của bạn" trong thanh cảnh báo màu vàng ở phía trên cùng của ứng dụng Office sau khi bạn đã gia hạn Microsoft 365.
Tại sao điều này xảy ra: Trước khi gia hạn, đăng ký Microsoft 365 của bạn sắp hết hạn.
Cách tắt tính năng này: Sau khi bạn gia hạn đăng ký của mình, hãy đóng tất cả các ứng dụng Office đang mở, rồi mở lại chúng để bắt đầu sử dụng. Bạn có thể phải đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft được liên kết với gói đăng ký của mình. Nếu bạn không muốn lo lắng về việc gói đăng ký Microsoft 365 của mình sẽ hết hạn trong tương lai, hãy cân nhắc bật tính năng thanh toán định kỳ.
Tôi nhận được thông báo "Đăng ký đã hết hạn".
Bạn có thể thấy thông báo "Đăng ký đã hết hạn" trong thanh cảnh báo màu vàng ở phía trên cùng của ứng dụng sau khi đã gia hạn Microsoft 365.
Tại sao điều này xảy ra: Đăng ký Microsoft 365 của bạn đã hết hạn trước khi bạn gia hạn.
Cách tắt tính năng này: Sau khi bạn gia hạn đăng ký của mình, hãy đóng tất cả các ứng dụng Microsoft 365 đang mở, rồi mở lại chúng để bắt đầu sử dụng. Bạn có thể phải đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft được liên kết với gói đăng ký của mình. Nếu bạn không muốn lo lắng về việc gói đăng ký Microsoft 365 của mình sẽ hết hạn trong tương lai, hãy cân nhắc bật tính năng thanh toán định kỳ.
Nếu tôi gia hạn sớm, liệu tôi có mất bất kỳ thời gian nào chưa sử dụng không?
Bạn sẽ không mất bất kỳ khoảng thời gian chưa sử dụng nào khi gia hạn. Ngày hết hạn của bạn sẽ chỉ kéo dài thêm một tháng hoặc một năm, tùy thuộc vào lựa chọn của bạn.
Tôi chỉ muốn sử dụng các ứng dụng Office mà không cần đăng ký Microsoft 365.
Gói đăng ký Microsoft 365 bao gồm các bản cập nhật tính năng mới nhất, các bản nâng cấp lên các phiên bản trong tương lai, hỗ trợ kỹ thuật liên tục và hơn thế nữa. Tuy nhiên, nếu bạn đã quyết định rằng một dịch vụ đăng ký không dành cho bạn, bạn có thể mua Office dưới dạng gói mua một lần. So sánh và mua các sản phẩm Office.
Tôi muốn chuyển sang gói đăng ký Microsoft 365 khác.
Nếu bạn đã đăng Microsoft 365 Personal và quyết định bây giờ bạn muốn có Microsoft 365 Family để có thể chia sẻ đăng ký của mình với tối đa 5 người hoặc bạn muốn chuyển đổi từ Microsoft 365 Family sang Microsoft 365 Personal bạn có thể. Xem Chuyển sang đăng ký Microsoft 365 khác.
Tôi nhận được thông báo lỗi "Sản phẩm đã Hủy kích hoạt".
Để tiếp tục sử dụng các ứng dụng Microsoft 365, bạn cần kích hoạt lại đăng ký. Để được trợ giúp, hãy xem Thông báo đăng ký xuất hiện khi tôi mở ứng dụng Microsoft 365.
Tôi gặp lỗi khi tìm cách gia hạn và tôi cần sử dụng Microsoft 365 ngay lập tức.
Nếu Microsoft 365 hết hạn và bạn cần sử dụng ngay ứng dụng như Word, Excel hoặc PowerPoint, hãy đi tới microsoft365.com và sử dụng Microsoft 365 cho các ứng dụng web trong trình duyệt web của bạn. Bạn cũng có thể truy nhập OneDrive của mình từ đó. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận trợ giúp về lỗi gia hạn.
Tôi đã gia hạn tại cửa hàng bán lẻ và thẻ tín dụng của tôi đã bị tính phí nhưng Microsoft 365 vẫn không hoạt động.
Để hoàn tất gia hạn, bạn cần truy nhập Microsoft365.com/setup và nhập khóa sản phẩm bạn đã nhận tại cửa hàng hoặc truy nhập theo liên kết trong biên nhận email của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy biên nhận email của mình, hãy kiểm tra thư mục thư rác.
Bạn cũng có thể cần làm theo các bước trong Gia hạn bằng khóa sản phẩm mà bạn đã mua trong một cửa hàng ở trên.
Tôi muốn gia hạn Microsoft 365 ở một quốc gia khác với quốc gia mà tôi đã mua đăng ký ban đầu.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Tôi đã gia hạn nhưng không thể cài đặt các ứng dụng Microsoft 365
Kiểm tra trạng thái gia hạn của bạn để đảm bảo rằng đăng ký đã được gia hạn và hiện đang hoạt động. Nếu nút này hiện hoạt và nút Cài đặt không hoạt động, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Truy cập tài khoản Microsoft của bạn, trang thanh toán & toán.
Nếu được nhắc, hãy chọn Đăng nhập, rồi nhập tài khoản Microsoft và mật khẩu được liên kết với gói đăng ký Microsoft 365 của bạn.
Xem lại thông tin chi tiết cho gói đăng ký Microsoft 365 của bạn.
- Nếu bạn thấy Có tính năng thanh toán định kỳ, đăng ký của bạn được thiết lập để thanh toán định kỳ vào ngày được hiển thị, trừ khi bạn bấm vào Thay đổi và Tắt thanh toán định kỳ hoặc hủy bỏ thanh toán định kỳ trước.
- Nếu bạn thấy Hết hạn vào [ngày], đăng ký của bạn sẽ hết hạn vào ngày đó, trừ khi bạn gia hạn.
Lưu ý
Để được trợ giúp hiểu về ngày gia hạn và ngày thanh toán cho tất cả các gói đăng ký Microsoft, hãy xem Ngày lặp lại gói đăng ký và ngày thanh toán của gói đăng ký.
Tôi quên mật khẩu tài khoản Microsoft hoặc email của mình.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.
Công cụ sẽ yêu cầu bạn nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại di động mà bạn đang cố gắng đăng nhập và kiểm tra các chi tiết bạn cung cấp. Nếu phát hiện sự cố với tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết cần làm gì để giải quyết sự cố. Nếu chúng tôi không phát hiện bất kỳ sự cố nào, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách bạn có thể tự giúp mình.
Bấm vào nút để bắt đầu:
Bạn cần thêm trợ giúp?
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuyển đến Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Để được hỗ trợ trước khi bán hoặc sự cố về mua hàng,hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Bán hàng.