Bạn đã đăng nhập bằng tài khoản Microsoft không có giấy phép để sử dụng ứng dụng này. Bạn nên kiểm tra một số điều sau:
Kiểm tra xem sản phẩm nào được liệt kê trên tài khoản Microsoft của bạn
Sử dụng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Microsoft 365 hoặc Office, đăng nhập vào trang Dịch vụ & đăng ký của bảng điều khiển tài khoản Microsoft của bạn. Từ danh sách các sản phẩm, bạn sẽ thấy các sản phẩm Microsoft 365 hoặc Office có được liên kết với tài khoản này hay không. Nếu bạn không thấy bất kỳ giấy phép nào, nhưng bạn biết mình có giấy phép Microsoft 365 hoặc Office, hãy thử đăng nhập bằng tài khoản Microsoft khác.
Đảm bảo bạn đã hoàn tất giao dịch mua
Nếu đây là giao dịch mua mới mà bạn bắt đầu từ bên trong ứng dụng, từ Microsoft Store trực tuyến hoặc từ setup.office.com, có thể bạn đã không thực hiện tất cả các bước cần thiết để hoàn tất giao dịch mua.
- Đối với gói đăng ký Microsoft 365 Bạn đã sử dụng màn hình đăng ký đã hết hạn và bắt đầu một quy trình mua hoặc gia hạn nhưng chưa hoàn tất quy trình, giao dịch mua mới của bạn không được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn. Hãy đảm bảo hoàn tất tất cả các bước của giao dịch mua, rồi đóng và mở lại một ứng dụng (chẳng hạn Word Excel).
- Các phiên bản Office không đăng ký Nếu bạn đã mua gói mua một lần của Office, chẳng hạn như Office Home & Student hoặc Office Home & Business từ Microsoft Store, hãy đảm bảo chọn Quy đổi ngay trên trang Cảm ơn bạn đã đặt hàng. Khi được nhắc, hãy đăng nhập bằng cùng một tài khoản được hiển thị trên trang Chúng tôi không thể tìm thấy sản phẩm của bạn.
- Bạn có khóa sản phẩm Nếu giao dịch mua của bạn đi kèm với khóa sản phẩm nhưng bạn chưa quy đổi khóa, hãy chọn tùy chọn Nhập khóa sản phẩm. Tiếp theo, nhập khóa được bao gồm trong gói hàng hoặc biên nhận trực tuyến của bạn.
Giao dịch mua Chương trình Sử dụng tại Nhà
Nếu bạn đã mua Office thông qua Chương trình Sử dụng tại Nhà, bạn sẽ cần gỡ cài đặt Office trên PC này, rồi cài đặt Office thông qua Chương trình Sử dụng tại Nhà (HUP).