Khôi phục quyền truy cập của bạn vào Microsoft Teams

Khắc phục sự cố

1. Chọn biểu ngữ hoặc nút Đăng nhập.

2. Trong cửa sổ mở ra, nhập thông tin đăng nhập của bạn và hoàn tất mọi lời nhắc, chẳng hạn như xác thực đa yếu tố (MFA).

   1. Nếu bạn không thấy nút đăng nhập, hãy kiểm tra khu vực thông báo trên thanh tác vụ (gần đồng hồ). Tìm biểu tượng Teams có một huy hiệu - ví dụ: dấu chấm hoặc dấu chấm than. Chọn biểu tượng Teams để mở cửa sổ đăng nhập.

   2. Nếu cửa sổ đăng nhập vẫn không mở, hãy thoát và mở lại Teams. Trong khu vực thông báo, chọn biểu tượng Teams, rồi chọn Thoát. Mở lại nhóm.

Sau khi bạn đăng nhập, biểu ngữ sẽ biến mất và bạn có thể sử dụng Teams bình thường. Nếu bạn thấy lại biểu ngữ, hãy lặp lại các bước ở trên hoặc liên hệ với người quản trị CNTT của bạn để được trợ giúp.

Giúp ngăn chặn sự cố

• Kết nối với mạng mà tổ chức của bạn yêu cầu trước khi bạn mở Teams. Ví dụ: nếu tổ chức của bạn yêu cầu vpn, trước tiên hãy kết nối với VPN. 

• Cố gắng tránh chuyển đổi giữa các mạng khác nhau trong khi Teams đang mở. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, đừng ngắt kết nối khỏi office Wi-Fi và kết nối với máy tính công cộng Wi-Fi mà không đăng xuất khỏi Teams trước tiên.

• Giữ cho Teams luôn cập nhật. Trong Teams, chọn ảnh hồ sơ của bạn, sau đó chọn Kiểm tra bản cập nhật (nếu có). 

Tại sao điều này xảy ra

Teams có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại vì lý do bảo mật. Ví dụ:

• Tổ chức của bạn yêu cầu một mạng cụ thể (ví dụ: VPN) và bạn không được kết nối.

• Tổ chức của bạn phát hiện rủi ro đăng nhập và yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình (ví dụ: với điện thoại).

• Đã xảy ra vi phạm mật khẩu và tổ chức của bạn yêu cầu bạn thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

• Thiết bị của bạn không đáp ứng các yêu cầu của tổ chức, vì vậy bạn phải xác minh danh tính của mình trước khi có thể tiếp tục.

Các chủ đề liên quan:

Tôi không thể kết nối lại với Teams