Nếu bạn đang gặp phải sự cố khi kết nối lại với Teams hoặc Teams cố gắng tự kết nối lại nhưng không thành công, dưới đây là một số cách bạn có thể thử.
-
Kiểm tra kết nối internet của bạn để đảm bảo rằng kết nối đó đang hoạt động bằng cách mở một trình duyệt và truy cập bất kỳ trang web nào.
-
Đăng xuất khỏi Teams bằng cách chọn ảnh hồ sơ của bạn ở phía trên cùng bên phải của Teams, rồi chọn Đăng xuất từ các tùy chọn menu. Sau khi Teams đóng, hãy mở lại, rồi đăng nhập bằng email và mật khẩu của bạn.
-
Xóa bộ đệm ẩn Teams khỏi thiết bị của bạn.
Trên Windows, điều hướng đến Thanh tác vụ của bạn và tìm biểu tượng Microsoft Teams. Bấm chuột phải vào biểu tượng và chọn Thoát. Điều này sẽ buộc ứng dụng Teams thoát. Tiếp theo, cắt và dán vị trí sau vào File Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams, rồi xóa nội dung của toàn bộ thư mục. Cuối cùng, khởi động lại Microsoft Teams bằng cách mở ứng dụng và đăng nhập lại.
Trên máy Mac, bấm chuột phải vào biểu tượng Teams trong thanh tác vụ và chọn Thoát. Tiếp theo, xóa thư mục ~/Thư viện/Hỗ trợ Ứng dụng/Microsoft/Teams. Cuối cùng, khởi động lại Microsoft Teams bằng cách mở ứng dụng và đăng nhập lại.Lưu ý: Việc xóa bộ đệm ẩn sẽ không xóa Microsoft Teams khỏi thiết bị của bạn, nhưng sẽ xóa bộ đệm ẩn máy khách web, biểu tượng, hình thu nhỏ, lịch sử tin nhắn cục bộ, Teams của bạn hiển thị hình ảnh và bất kỳ phần bổ trợ Teams nào khác.
-
Gỡ cài đặt Teams khỏi thiết bị của bạn, sau đó cài đặt lại.
-
Nếu bạn đang sử dụng VPN để truy cập Teams, hãy tắt và bật lại.
-
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Teams trên máy tính hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, hãy thử sử dụng phiên bản web: https://teams.microsoft.com/.
-
Nếu bạn đang sử dụng Teams trên web, hãy thử tắt (các) trình chặn quảng cáo của bạn.
-
Khởi động lại modem WiFi của bạn.
-
Kiểm tra tài khoản Twitter chính thức của Microsoft để biết các sự cố dịch vụ để xem có bất kỳ sự cố đã biết nào không: https://twitter.com/MSFT365Status
