Nhận trợ giúp về các Outlook.com hoặc Outlook trên web trong trình duyệt dành cho thiết bị di động

Để thay đổi mật khẩu đã biết trong Outlook.com, hãy đăng nhập vào bảng điều khiển tài khoản Microsoft của bạn và đi tới Bảo mật > mật khẩu.
Thay đổi mật khẩu của tôi

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy chọn Quên mật khẩu? và làm theo các bước.

Đối với các sự cố khác về đăng nhập hoặc bảo mật tài khoản hoặc nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị tấn công, hãy sử dụng người trợ giúp đăng nhập tài khoản Microsoft.

Bắt đầu người trợ giúp đăng nhập

• Để đăng xuất khỏi Outlook.com trình duyệt dành cho thiết bị di động, hãy gõ nhẹ sau đó cuộn xuống và gõ nhẹ Đăng xuất.

• Chúng tôi khuyên bạn nên đóng tất cả các tab trình duyệt sau khi đăng xuất.

• Để đánh dấu email là thư rác, hãy chọn tất cả thư bạn muốn báo cáo là Thư rác, rồi chọn biểu tượng Chặn email ở hàng dưới cùng.

• Nếu bạn nhận quá nhiều thư rác hoặc thư rác, bạn sẽ cần đăng nhập vào Outlook.com duyệt ở kích cỡ đầy đủ, rồi đọc cách chặn người gửi trong Outlook.

• Để xóa thư, trượt nhanh sang trái. Bạn có thể cần đặt cấu hình Hành động nhanh của mình.

• Để xóa nhiều email, nhấn và giữ để chọn một thư, sau đó chọn thư khác hoặc chọn Chọn tất cả từ đầu. Nhấn vào biểu tượng Xóa .

• Để xóa vĩnh viễn email, hãy gõ nhẹ , sau đó chọn thư mục Các mục Đã xóa của bạn. Nhấn và giữ để chọn một thư, sau đó chọn thư khác hoặc chọn Chọn tất cả từ đầu. Gõ nhẹ biểu tượng Xóa và chọn OK để xác nhận.

• Email sẽ tự động bị xóa khỏi thư mục Email Rác sau 10 ngày.

• Các mục bị loại bỏ khỏi thư mục Các mục Đã xóa có thể khôi phục trong 30 ngày, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập vào Outlook.com trong trình duyệt với kích cỡ đầy đủ để khôi phục thư email đã xóa trong Outlook.com.

Nếu bạn không thể gửi email thì có thể vì một trong các lý do sau:

• Kiểm tra trạng thái dịch vụ của chúng tôi. Nếu trạng thái không có màu xanh lá cây, hãy chờ cho đến khi dịch vụ chạy bình thường và thử lại.

• Nếu hộp thư của bạn đã đầy, bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận thư mới. Để tạo chỗ trống trong hộp thư của bạn, hãy thử làm trống Hộp thư đến, Thư Rác và thư mục Các mục đã xóa của bạn.

• Nếu bạn đã đóng trình duyệt lần cuối trước khi gửi xong, email của bạn sẽ di chuyển đến thư mục Thư nháp.

• Để giúp ngăn chặn người gửi thư rác, Outlook.com hạn chế số lượng thư có thể gửi từ hộp thư trong một ngày. Nếu bạn nhận được thư mà bạn đã đạt đến giới hạn thư hàng ngày, hãy tìm hiểu cách Khắc phục Outlook.com cố đồng bộ email.

  Lưu ý: Nếu vượt quá giới hạn lưu trữ email của bạn, thì bạn có thể gặp sự cố khi gửi email. Để tìm hiểu thêm về giới hạn lưu trữ, hãy bấm vào đây.

Nếu bạn không thể nhận được email thì có thể vì một trong các lý do sau:

• Kiểm tra trạng thái dịch vụ của chúng tôi. Nếu trạng thái không có màu xanh lá cây, hãy chờ cho đến khi dịch vụ chạy bình thường và thử lại.

• Nếu hộp thư của bạn đã đầy, bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận thư mới. Để tạo chỗ trống trong hộp thư của bạn, hãy thử làm trống Hộp thư đến, Thư Rác và thư mục Các mục đã xóa của bạn.

• Kiểm tra thư mục Email Rác và hộp thư đến Khác của bạn. Để tìm hiểu cách tắt Hộp thư đến Ưu tiên, bạn sẽ cần đăng nhập vào Outlook.com duyệt ở kích cỡ đầy đủ, rồi mở cài đặt Hộp thư đến.

  Lưu ý: Nếu vượt quá giới hạn lưu trữ email của bạn, thì bạn có thể gặp phải sự cố khi nhận được email. Để tìm hiểu thêm về giới hạn lưu trữ, hãy bấm vào đây.

Để thêm hoặc xóa địa chỉ email cho tài khoản của riêng bạn, hãy đăng nhập vào Outlook.com từ trình duyệt có kích thước đầy đủ và đi tới Thêm biệt danh.

Để thay đổi địa chỉ Từ mặc định trong Outlook.com, bạn sẽ cần phải đăng nhập vào tài khoản của mình bằng trình duyệt có kích cỡ đầy đủ, rồi đi tới thiết đặt Outlook.com Mail của bạn hoặc sử dụng ứng dụng Outlook dành cho thiết bị di động.

Để tạo liên hệ, hãy gõ nhẹ sau đó .

Để chỉnh sửa, hãy chọn một liên hệ hiện có rồi gõ nhẹ .

Để tạo danh sách liên hệ hoặc nhóm phân phối, bạn cần đăng nhập vào Outlook.com trong trình duyệt với kích cỡ đầy đủ, sau đó đọc Tạo, xem và chỉnh sửa liên hệ cũng như danh sách liên hệ trong Outlook.com.

Để tạo hoặc chỉnh sửa thư mục, bạn sẽ cần đăng nhập vào Outlook.com duyệt với kích cỡ đầy đủ, sau đó đọc cách Làm việc với thư mục thư trong Outlook.com.

Biên nhận đã đọc và báo cáo chuyển phát không sẵn dùng trong Outlook.com.

Để nhận thêm hỗ trợ, bạn cần đăng nhập vào Outlook.com duyệt với kích thước đầy đủ rồi đọc Cách nhận hỗ trợ dành cho người Outlook.com.

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy chuyển đến Hỗ trợ tài khoản.

Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ từ những người dùng Outlook.com khác trong diễn đàn Cộng đồng của chúng tôi.