Office Accessibility
Skype for Business
Skype for Business
Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và dẫn hướng Skype for Business
Áp dụng cho
Microsoft365.com Người quản trị Microsoft 365 Skype for Business Skype for Business Online Trung tâm quản trị Skype for Business Skype for Business for Android Skype for Business for iPad Skype for Business for iPhone Skype for Business for Mac

Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình chẳng hạn như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng Windows và sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Skype for Business có các tính năng trợ năng giúp người dùng khuyết tật như thiếu sự khéo léo hoặc có tầm nhìn kém sử dụng ứng dụng cuộc họp và nhắn tin dễ hơn. Để biết thêm thông tin về các cài đặt và tính năng trợ năng dành riêng cho nền tảng, hãy xem Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365.

Lưu ý: 

  • Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Để biết các phím tắt, vào phần Phím tắt trong Skype for Business.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình Windows tích hợp sẵn, Trình tường thuật. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng Trình tường thuật, đi đến mục Hướng dẫn đầy đủ về Trình tường thuật.

  • Chủ đề này cũng ghi lại chức năng của JAWS. Để tìm hiểu về JAWS for Windows, đi đến mục Hướng dẫn Nhanh về JAWS for Windows.

  • Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng này trên PC. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với điện thoại hoặc máy tính bảng chạy Windows.

Trong chủ đề này

Làm quen với bố cục của Skype for Business

Sử dụng Skype for Business, bạn có thể lên lịch và tiến hành các cuộc họp trực tuyến bao gồm tối đa 250 người tham dự. Ngoài ra, bạn có thể gọi điện và gửi tin nhắn cho đồng nghiệp. Các phần tử có trong UI Skype for Business thay đổi dựa trên phần tử giao tiếp bạn chọn: danh bạ, cuộc hội thoại, cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc họp.

Nếu bạn là người có tầm nhìn kém hoặc khiếm thị, hoặc nếu bạn có khả năng di chuyển giới hạn, hãy xây dựng mô hình UISkype for Business có tính toán. Các khu vực và thành phần cụ thể của UI được mô tả trong bảng dưới đây.

Vùng

Các thành phần bạn sẽ tìm thấy trong vùng này

Hàng đầu tiên: Thanh menu hoặc bài đăng cá nhân của bạn

  • Nếu bạn sử dụng dạng xem mặc định cho ứng dụng, hộp văn bản Hôm nay có gì? nằm ở hàng đầu tiên. Nó hiện bài đăng cá nhân hóa của bạn.

  • Nếu bạn thay đổi dạng xem mặc định để hiển thị thanh menu cho ứng dụng thì thanh menu sẽ nằm trong hàng đầu tiên, theo sau đó là hộp văn bản Hôm nay có gì?.

Hàng thứ hai: Thông tin về bạn

  • Tên người dùng

  • Menu trạng thái. Hiển thị trạng thái của bạn, như Có mặt, Đang bận, hoặc Đừng làm phiền, trong các tùy chọn khác.

  • Nút và hộp văn bản Đặt vị trí của bạn. Hiển thị vị trí của bạn hoặc cho phép bạn đặt vị trí của mình.

Hàng thứ ba: Một nhóm thẻ thay đổi thông tin hiển thị ở khu vực chính của UI và nút tùy chọn

  • Tab Liên hệ. Hiển thị thông tin về liên hệ của bạn.

  • Tab Phòng trò chuyện (nếu có sẵn cho tài khoản của bạn). Hiển thị thông tin về các phòng trò chuyện bạn tham gia hoặc đang theo dõi.

  • Tab Hội thoại. Hiển thị thông tin về các cuộc hội thoại hiện tại và quá khứ.

  • Tab Điện thoại. Hiển thị thông tin về thư thoại và bàn phím số để gọi điện của bạn (nếu có cho tài khoản của bạn).

  • Tab Cuộc họp. Hiển thị thông tin về các cuộc họp sắp tới của bạn.

  • Nút Tùy chọn. Cho phép bạn truy cập phần cài đặt ứng dụng.

  • Nút Hiển thị thanh menu. Cho phép bạn truy cập các nút và menu sau:

    • Menu tệp

    • Nút Họp ngay

    • Menu Công cụ

    • Menu Trợ giúp

    • Bật/tắt Hiển thị thanh menu. Hiển thị hoặc ẩn thanh menu cho ứng dụng trên hàng đầu tiên của giao diện người dùng.

Số hàng khác nhau: Thông tin tương ứng với thẻ bạn đã chọn

Nếu bạn chọn tab Liên hệ , thông tin sau đây sẽ hiển thị:

  • Hộp tìm kiếm Tìm người. Tìm kiếm người trong tổ chức của bạn hoặc trong danh mục Skype for Business (nếu có sẵn trong tổ chức của bạn).

  • Thẻ xem Liên hệ:

    • Thẻ Nhóm. Nhóm và hiển thị liên hệ theo yêu thích của bạn, nhóm tùy chỉnh và các liên hệ khác của bạn.

    • Thẻ Trạng thái. Nhóm và hiển thị liên hệ theo trạng thái của họ, như Trực tuyến hoặc Vắng mặt, và các trạng thái khác.

    • Thẻ Mối quan hệ. Nhóm và hiển thị liên hệ của bạn theo mối quan hệ riêng tư với bạn, như Đồng nghiệp, Bạn bè và Gia đình, hoặc Nhóm làm việc, và các mối quan hệ khác.

    • Thẻ Mới. Hiển thị những người đã thêm bạn vào danh sách liên hệ của họ.

    • Nút Thêm liên hệ, tạo nhóm, và tùy chỉnh Danh sách liên hệ. Thêm liên hệ, tạo nhóm và đặt tùy chọn hiển thị.

  • Chi tiết liên hệ cho mỗi người bao gồm tên, trạng thái, và khả năng của thiết bị (như Khả năng về video).

Nếu bạn chọn tab Hội thoại, thông tin sau sẽ hiển thị:

  • Tab Tất cả hội thoại. Hiển thị tất cả hội thoại hiện tại và quá khứ của bạn.

  • Tab Hội thoại bỏ lỡ. Hiển thị các cuộc hội thoại bị bỏ lỡ của bạn.

  • Tab Cuộc gọi. Hiển thị lịch sử cuộc gọi của bạn.

  • Từng cuộc hội thoại của bạn hoặc từng cuộc gọi trong lịch sử cuộc gọi của bạn.

Nếu bạn chọn tab Điện thoại, thông tin sau sẽ hiển thị (nếu được bật cho tài khoản của bạn):

  • Hộp tìm kiếm Tìm người hoặc phòng, hoặc quay số. Tìm người trong tổ chức của bạn hoặc nhập số điện thoại để quay số.

  • Nút Bàn phím số. Cho phép bạn nhập số điện thoại hoặc quay lại số điện thoại gần nhất và gọi điện.

  • Menu Xem tùy chọn thư thoại. Hiển thị menu bao gồm các lênh sau: Gọi thư thoại, Thay đổi lời chào, và Cài đặt thư thoại.

  • Mỗi trong các thư thoại của bạn.

Nếu bạn chọn thẻ Cuộc họp, thông tin sau sẽ hiển thị:

  • Nút Gặp ngay. Bắt đầu cuộc họp ngay.

  • Từng cuộc họp của bạn được nhóm theo ngày được lên lịch.

Hàng cuối cùng: Thông tin về thiết bị chính của bạn

Menu Chọn thiết bị chính. Hiển thị thông tin âm thanh và video về thiết bị chính của bạn.

Điều hướng sử dụng bàn phím

Bạn có thể sử dụng Skype for Business với các phím tắt. Chi tiết, tham khảo tại Các phím tắt trong Skype for Business. Dưới đây là một số phím tắt thường xuyên được sử dụng cho Skype for Business:

  • Để di chuyển về phía trước qua các thành phần UI của Skype for Business, nhấn phím Tab, hoặc để di chuyển về phía sau, nhấn phím Shift+Tab.

  • Để duyệt trong Thanh Menu hoặc di chuyển giữa các tab, bấm các phím mũi tên Phải hoặc Trái.

  • Để di chuyển giữa các mục trong ngăn danh sách, hãy bấm phím mũi tên Lên hoặc Xuống.

  • Để chọn một mục, nhấn Enter. Để đóng một hộp thoại hoặc di chuyển tiêu điểm trở lại, nhấn phím Esc.

  • Để hiển thị hoặc ẩn thanh menu ở hàng trên cùng của cửa sổ chính Skype for Business, hãy nhấn phím Alt. Có bốn menu trên thanh menu: Tệp (Alt+F), Họp ngay (Alt+M), Công cụ (Alt+T), và Trợ giúp (Alt+H). Bạn có thể mở các mục trong menu bằng cách đầu tiên nhấn phím tắt cho menu, và sau đó là chữ cái (gạch chân) cho mục menu. Ví dụ, để mở mục hộp thoại Tùy chọn trong menu Công cụ, nhấn Alt+T, O.

  • Để mở từng tab trong cửa sổ chính:

    • Nhấn Ctrl+1 để mở thẻ Danh bạ.

    • Nhấn Ctrl+2 để mở thẻ Phòng trò chuyện.

    • Nhấn Ctrl+3 để mở thẻ Cuộc hội thoại.

    • Nhấn Ctrl+4 để mở thẻ Điện thoại.

    • Nhấn Ctrl+5 để mở thẻ Cuộc họp.

  • Để bắt đầu giao tiếp với một liên lạc, trên danh sách Danh bạ, bấm phím mũi tên Lên hoặc Xuống nhiều lần cho đến khi bạn nghe thấy số liên lạc, sau đó nhấn Enter để mở menu tùy chọn. Nhấn phím Tab để điều hướng menu. Để chọn một tùy chọn, nhấn Enter.

Các cân nhắc đặc biệt dành cho Skype for Business

Thay đổi kích cỡ văn bản IM

Nếu bạn muốn thay đổi kích cỡ văn bản được hiển thị trong cuộc hội thoại, hãy thực hiện các bước sau đây:

  1. Trong cửa sổ hội thoại, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Nút tùy chọn khác", và sau đó nhấn Enter. Hội thoại Tùy chọn khác mở ra.

  2. Để chọn mục hộp thoại Kích cỡ hiển thị văn bản IM, nhấn T.

  3. Để chọn kích cỡ văn bản bạn muốn, nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy kích cỡ mình muốn, rồi nhấn Enter.

    Lưu ý: Điều này sẽ thay đổi kích cỡ văn bản trên màn hình chứ không phải kích cỡ văn bản trong tin nhắn bạn gửi.

    Mẹo: Để di chuyển nhanh tiêu điểm trở lại vùng nhập IM của bạn, nhấn Ctrl+Shift+M.

Điều chỉnh âm lượng bộ đọc màn hình khi bạn bắt đầu gọi hoặc nhận cuộc gọi

Nếu bạn có các trình điều khiển âm thanh Dolby trên máy tính của mình thì bạn có thể thấy rằng âm lượng của phản hồi bằng âm thanh từ bộ đọc màn hình của bạn giảm khi bạn bắt đầu hoặc nhận cuộc gọi với Skype for Business. Đây là sự cố đã biết và đang được giải quyết trong Windows 10 cho tất cả các nhà sản xuất thiết bị âm thanh. Tuy nhiên, cho đến khi việc khắc phục được thực hiện cho mọi thiết bị, bạn có thể loại bỏ hiện tượng âm lượng giảm này bằng cách sử dụng hai phương pháp sau đây:

  • Lắp loa USB ngoài. Loa không phải USB sử dụng âm thanh tích hợp trong thiết bị với trình điều khiển Dolby. Lắp loa USB ngoài vào thiết bị của bạn, thay vì sử dụng loa tích hợp trong thiết bị hoặc loa được cắm vào giắc cắm tai nghe.

  • Tắt tính năng Dolby của trình điều khiển âm thanh. Để truy nhập tính năng Dolby, hãy thực hiện các bước sau đây:

    1. Trong Windows 10, nhấn phím logo Window +I để mở Cài đặt, và nhập âm thanh. Nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Âm thanh" và nhấn Enter.

    2. Trong hộp thoại cài đặt Âm thanh, nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy thiết bị âm thanh hiện tại của mình, sau đó nhấn Alt+P để mở Thuộc tính

    3. Để mở thẻ Dolby, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Dolby" và sau đó nhấn phím mũi tên Phải cho đến khi bạn nghe thấy: "Đã chọn, thẻ Dolby".

Bật chế độ máy in từ xa (TTY) trong Skype for Business

Nếu bạn sử dụng máy điện báo ghi cữ (TTY), để bật chế độ TTY trong Skype for Business, hãy thực hiện các bước sau đây:

  1. Trong Skype for Business, để mở mục menu Tùy chọn trên menu Công cụ, nhấn Alt+T+O. Bạn sẽ nghe thấy: "Skype for Business, Tùy chọn".

  2. Nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Mục tab điện thoại", và sau đó nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Chưa được chọn, Bật hộp kiểm TTY".

  3. Để bật chế độ TTY, nhấn Phím cách. Bạn sẽ nghe thấy: "Đã chọn".

Sử dụng Skype for Business với tính năng nhận dạng giọng nói

Các công cụ nhận dạng giọng nói hữu ích cho những người gặp khó khăn khi cử động hoặc di chuyển và những người cần phải sử dụng lệnh bằng giọng nói (chứ không phải là bàn phím hay chuột) để sử dụng các sản phẩm của Microsoft, bao gồm Skype for Business.

Bạn có thể sử dụng các công cụ nhận dạng giọng nói của bên thứ ba hoặc chức năng có tên là Nhận dạng giọng nói đi kèm với hệ điều hành Windows. Để bật Nhận dạng giọng nói trên máy tính, hãy tham khảo Sử dụng nhận dang giọng nói.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để gọi và nhận cuộc gọi trong Skype for Business

Sử dụng bộ đọc màn hình để chia sẻ màn hình của bạn trong Skype for Business

Phím tắt trong Skype for Business

Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business

Thiết lập thiết bị của bạn để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365

Giúp dễ dàng truy nhập cuộc họp của bạn với Skype for Business

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.

Facebook LinkedIn Email

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng