Bạn có thể không đăng nhập được vì một số lý do. Dưới đây là một số lý do hàng đầu khiến mọi người không thể đăng nhập.
Thay đổi, cập nhật hoặc yêu cầu mật khẩu tài khoản email mới
Bạn có thể thay đổi, cập nhật hoặc yêu cầu mật khẩu cho các tài khoản tương ứng của mình tại các vị trí sau đây:
-
Microsoft 365Nếu người quản trị CNTT của bạn đã cho phép tự đặt lại mật khẩu, bạn có thể thử liên kết trước đó.
-
Exchange: Bạn sẽ cần liên hệ với bộ phận QUẢN TRỊ
-
IMAP: Nhà cung cấp IMAP của bạn có thể có một nối kết trên trang của họ hoặc bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp IMAP của mình.
Thiết lập tài khoản IMAP
Trong ứng dụng:
-
Nhấn không phải tài khoản ___ rồi nhấn vào biểu tượng IMAP trên trang thiết lập tài khoản. Nhập mật khẩu của bạn và đăng nhập.
-
Nếu kết nối không thành công, hãy thử lại và gõ nhẹ hiện Thiết đặt Nâng cao.
-
Nhập tên máy chủ, tên người dùng và mật khẩu đến và đi của bạn. Nếu bạn không chắc chắn về thông tin này, bạn có thể lấy nó từ nhà cung cấp dịch vụ IMAP của bạn.
-
Để nhập thông tin cổng bổ sung, vui lòng thêm dấu hai chấm và số cổng sau tên máy chủ của bạn, ví dụ: imap.server.com:993.
Quan trọng: Nếu bạn đang thiết lập tài khoản email công ty và/hoặc sử dụng ứng dụng Authenticator hoặc Company Portal trên thiết bị, vui lòng liên hệ với người quản trị CNTT/máy chủ của bạn.
Ngoài ra, vui lòng kiểm tra xem nhà cung cấp email của bạn đã thực thi chứng chỉ SSL hợp lệ trên máy chủ chưa. Nếu máy chủ không có chứng chỉ SSL hợp lệ, chúng tôi sẽ không thể cấu hình email của bạn với ứng dụng Outlook.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, chúng tôi sẽ cần thu thập thêm thông tin để giúp khắc phục sự cố của bạn. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong ứng dụng qua cài đặt> Giúp & phản hồi > Gửi phản hồi.
