Khắc phục sự cố về phụ kiện thích ứng của Microsoft

Nếu bạn đang gặp sự cố với Chuột thích ứng Microsoft, Cổng kết nối thích ứng Microsoft hoặc bất kỳ nút thích ứng nào của Microsoft, dưới đây là một số bước bạn có thể thử.

Khắc phục sự cố chuột thích ứng

Cập nhật vi chương trình

Dưới đây là cách cập nhật vi chương trình cho Chuột thích ứng của bạn:

1. Đảm bảo Chuột thích ứng của bạn được bật.
2. Chọn Bắt đầu và mở Trung tâm Phụ kiện Microsoft.
3. Chọn Chuột thích ứng Microsoft từ các thiết bị được liệt kê.
4. ChọnCập nhậtChi tiết thiết> bị.
5. Hãy chờ vài phút để chương trình cơ sở tải xuống và cài đặt.

Không thể kết nối bằng Bluetooth

Nếu Chuột thích ứng của bạn không kết nối qua Bluetooth, bạn có thể thử một số hành động sau:

• Đảm bảo chuột của bạn được bật; đang sạc hoặc có pin mới và trong phạm vi phủ sóng của thiết bị (PC, điện thoại hoặc máy tính bảng).

• Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã bật Bluetooth.

  • ChọnCài đặt>Bắt đầu Thiết>bị & Bluetooth và đảm bảo Bluetooth được Bật.

• Đảm bảo đã tắt chế độ máy bay

  • Chọn biểu tượng Mạng, Âm thanh hoặc Pin ( ) ở bên phải thanh tác vụ, sau đó đảm bảo tắt cài đặt nhanh của chế độ Máy bay.

• Bật hoặc tắt Bluetooth:

  • ChọnCài đặt>Bắt đầu>,Bluetooth & thiết bị. Tắt Bluetooth, đợi vài giây, rồi bật lại.

• Loại bỏ thiết bị Bluetooth, rồi thêm lại:

  • ChọnCài đặt>Bắt đầu>,Bluetooth & thiết bị>Thiết bị. Trong Thiết bị, chọn Tùy chọn khác cho Chuột thích ứng của bạn, rồi chọn Xóa thiết bị>Có. Để biết hướng dẫn về cách ghép nối lại, hãy đi tới Cách sử dụng Chuột thích ứng Microsoft.

Chuột thích ứng không sạc

Khi được cắm và sạc, ánh sáng trên Chuột thích ứng sẽ chuyển sang màu cam.  Đèn sẽ chuyển sang màu trắng khi nó được sạc đầy và kết nối với cáp USB-C. Nó cũng sẽ chuyển sang màu trắng khi nó được bật và ngắt kết nối khỏi nguồn.

Nếu Chuột thích ứng của bạn không sạc, sau đây là một số cách bạn có thể thử:

• Rút đầu cắm ra rồi cắm lại. Nếu bạn có nhiều cổng USB, hãy cắm vào một cổng USB khác trên cùng một PC.
• Nếu Chuột thích ứng được kết nối với Hub thích ứng, hãy đảm bảo Cổng kết nối thích ứng được kết nối với nguồn điện phù hợp với thiết bị USB nguồn điện cao.
• Thử cắm trực tiếp cáp USB-C vào cổng USB trên PC thay vì cắm Trung tâm thích ứng.
• Kết nối Chuột thích ứng của bạn với một PC khác hoặc nguồn điện. Nếu sạc pin, có thể có sự cố với nguồn điện ban đầu.

Chuột thích ứng sẽ không bật

Chuột thích ứng của bạn đang bật với đèn có màu trắng. Nếu hộp thư không bật, sau đây là một số cách bạn nên thử:

• Sạc Chuột thích ứng của bạn bằng cách kết nối nó với nguồn điện.

Thêm hoặc thay đổi thao tác chuột

Nếu muốn thêm hoặc thay đổi thao tác chuột, bạn sẽ cần thực hiện việc này trong ứng dụng Phụ kiện Microsoft. Nếu ứng dụng chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn, bạn có thể tải xuống ứng dụng này tại Trung tâm Phụ kiện Microsoft tải xuống. 

Sau đây là cách thay đổi thao tác chuột:

1. Chọn Bắt đầu và mở Trung tâm Phụ kiện Microsoft.
2. Chọn Chuột thích ứng Microsoft từ danh sách.
3. Tùy chỉnh chuột dựa trên tùy chọn của bạn.

Khắc phục sự cố về Cổng kết nối thích ứng

Cập nhật vi chương trình

Dưới đây là cách cập nhật vi chương trình cho Adaptive Hub của bạn:

1. Đảm bảo Cổng kết nối thích ứng của bạn được bật.
2. Chọn Bắt đầu và mở Trung tâm Phụ kiện Microsoft.
3. Chọn Cổng kết nối thích ứng Microsoft từ các thiết bị được liệt kê.
4. ChọnCập nhậtChi tiết thiết> bị.
5. Hãy chờ vài phút để chương trình cơ sở tải xuống và cài đặt.

Không thể kết nối bằng Bluetooth

Nếu Adaptive Hub của bạn không kết nối qua Bluetooth, bạn có thể thử một số hành động sau:

• Đảm bảo chuột của bạn được bật; đang sạc hoặc có pin mới và trong phạm vi phủ sóng của thiết bị (PC, điện thoại hoặc máy tính bảng).

• Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã bật Bluetooth.

  • ChọnCài đặt>Bắt đầu Thiết>bị & Bluetooth và đảm bảo Bluetooth được Bật.

• Đảm bảo đã tắt chế độ máy bay

  • Chọn biểu tượng Mạng, Âm thanh hoặc Pin ở bên phải thanh tác vụ, sau đó đảm bảo đã tắt cài đặt nhanh của chế độ Máy bay.

• Bật hoặc tắt Bluetooth:

  • ChọnCài đặt>Bắt đầu>,Bluetooth & thiết bị. Tắt Bluetooth, đợi vài giây, rồi bật lại.

• Loại bỏ thiết bị Bluetooth, rồi thêm lại:

  • ChọnCài đặt>Bắt đầu>,Bluetooth & thiết bị>Thiết bị. Trong Thiết bị, chọn Tùy chọn khác cho Hub thích ứng của bạn, sau đó chọn Xóa thiết bị>Có. Để biết hướng dẫn về cách ghép nối lại, hãy đi tới Cách sử dụng Cổng kết nối thích ứng Microsoft.

Adaptive Hub không sạc

Khi được cắm và sạc, đèn trên Adaptive Hub sẽ chuyển sang màu cam.  Đèn sẽ chuyển sang màu trắng khi nó được sạc đầy và kết nối với cáp USB-C. Nó cũng sẽ chuyển sang màu trắng khi nó được bật và ngắt kết nối khỏi nguồn.

Nếu Cổng kết nối thích ứng của bạn không sạc, sau đây là một số cách bạn có thể thử:

• Rút đầu cắm ra rồi cắm lại. Nếu bạn có nhiều cổng USB, hãy cắm vào một cổng USB khác trên cùng một PC.
• Đảm bảo Cổng điều khiển thích ứng được kết nối với nguồn điện phù hợp với thiết bị USB nguồn điện cao.
• Thử cắm trực tiếp cáp USB-C vào cổng USB trên PC của bạn.
• Kết nối Adaptive Hub của bạn với một PC khác hoặc nguồn điện. Nếu sạc pin, có thể có sự cố với nguồn điện ban đầu.

Adaptive Hub sẽ không bật

Cổng kết nối thích ứng của bạn đang bật với đèn có màu trắng. Nếu hộp thư không bật, sau đây là một số cách bạn nên thử:

• Sử dụng nút nguồn để tắt và bật lại Adaptive Hub của bạn.
• Sạc Adaptive Hub của bạn bằng cách kết nối nó với nguồn điện.

Khắc phục sự cố các nút thích ứng

Cập nhật vi chương trình

Sau đây là cách cập nhật vi chương trình cho nút thích ứng của bạn:

1. Đảm bảo đã bật nút thích ứng của bạn.
2. Chọn Bắt đầu và mở Trung tâm Phụ kiện Microsoft.
3. Chọn Cổng kết nối thích ứng của bạn từ các thiết bị được liệt kê.
4. Chọn nút thích ứng của bạn.
5. ChọnCập nhậtChi tiết thiết> bị.
6. Hãy chờ vài phút để chương trình cơ sở tải xuống và cài đặt.

Nút thích ứng sẽ không kết nối với Cổng kết nối thích ứng

Nếu nút thích ứng của bạn không kết nối với Hub thích ứng, bạn cần làm như sau:

1. Đảm bảo đã bật Cổng kết nối thích ứng và nút thích ứng của bạn.
2. Chọn Bắt đầu và mở Trung tâm Phụ kiện Microsoft.
3. Chọn Cổng kết nối thích ứng Microsoft.
4. Các nút được kết nối sẽ xuất hiện trong Ứng dụng Trung tâm Phụ kiện Microsoft sau khi bạn đã chọn Adaptive Hub.

Nếu bạn không thấy bất kỳ nút nào ở đây, hãy thử ghép nối lại nút thích ứng của bạn với Cổng kết nối thích ứng. Nhấn nút ghép nối trên Adaptive Hub và adaptive button của bạn. Đèn sẽ nhấp nháy rồi chuyển sang màu đồng nhất khi chúng được ghép nối.

Đặt lại Trung tâm thích ứng và nút thích ứng của bạn

Bạn cũng có thể thử đặt lại Cổng thích ứng và nút thích ứng. Nếu bạn đặt lại Adaptive Hub của mình, tất cả các macro, hành động nút và tùy chỉnh sẽ bị xóa.

Dưới đây là cách đặt lại:

1. Chọn Bắt đầu và mở Trung tâm Phụ kiện Microsoft.
2. Chọn Cổng kết nối thích ứng Microsoft từ các thiết bị được liệt kê.
3. Chọn Chi tiết thiết> bịĐặt lại ngay.
4. Sau khi Hub thích ứng được đặt lại, hãy thử ghép nối lại nút.

Nút thích ứng không sạc

Khi được cắm và sạc, đèn trên nút thích ứng sẽ chuyển sang màu cam.  Đèn sẽ chuyển sang màu trắng khi nó được sạc đầy và kết nối với cáp USB-C. Nó cũng sẽ chuyển sang màu trắng khi nó được bật và ngắt kết nối khỏi nguồn.

Nếu nút thích ứng của bạn không sạc, sau đây là một vài cách bạn có thể thử:

• Rút đầu cắm ra rồi cắm lại. Nếu bạn có nhiều cổng USB, hãy cắm vào một cổng USB khác trên cùng một PC.
• Nếu nút thích ứng của bạn được kết nối với Hub thích ứng để sạc, hãy đảm bảo rằng Adaptive Hub cũng được kết nối với nguồn điện.
• Thử cắm trực tiếp cáp USB-C vào cổng USB trên PC của bạn.
• Kết nối Adaptive Hub của bạn với một PC khác hoặc nguồn điện. Nếu sạc pin, có thể có sự cố với nguồn điện ban đầu.

Khắc phục sự cố ứng dụng Trung tâm Phụ kiện Microsoft

Trung tâm Phụ kiện Microsoft gặp sự cố hoặc không tải

Nếu ứng dụng Trung tâm Phụ kiện Microsoft gặp sự cố hoặc quá trình không tải được, bạn hãy thử những việc sau:

• Đảm bảo PC của bạn được cập nhật.

  • ChọnCài đặt>Bắt đầuWindows>UpdateCheck>for updates.

• Đảm bảo Trung tâm Phụ kiện Microsoft được cập nhật.

  • Chọn Bắt đầu Thư>viện Microsoft>Store>Tải bản cập nhật.

• Khởi động lại PC của bạn rồi thử mở lại ứng dụng.

• Gỡ cài đặt ứng dụng rồi cài đặt lại.

  • Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy chọn Bắt đầu Cài>đặt Ứng>dụng>Ứng dụng & tính năng, tìm Trung tâm Phụ kiện Microsoft trong danh sách, sau đó chọn Thêm Gỡ>cài đặt.

Phụ kiện thích ứng không xuất hiện trong ứng dụng

Nếu phụ kiện Thích ứng của bạn không xuất hiện trong ứng dụng Trung tâm Phụ kiện Microsoft, hãy thử những hành động sau:

• Đảm bảo rằng các phụ kiện của bạn được ghép nối với PC.

  • Để kiểm tra, hãy chọn Khởi động Bluetooth>& thiết bị> và kiểm tra xem các phụ kiện của bạn có được liệt kê hay không.

• Tháo phụ kiện rồi ghép nối lại với PC.

  • Để xóa phụ kiện, hãy chọn Bắt đầu Bluetooth>& thiết bị, tìm thiết bị bạn muốn xóa, chọn Thêm>Xóa.
  • Để ghép nối, hãy nhấn và giữ nút Bluetooth trên phụ kiện thích ứng của bạn cho đến khi nó bắt đầu nhấp nháy. Sau đó, chọn Bắt đầu Bluetooth>& thiết bị>Thêm Bluetooth cho thiết bị> và chọn phụ kiện thích ứng của bạn từ danh sách thiết bị.

• Đảm bảo PC của bạn được cập nhật.

  • ChọnCài đặt>Bắt đầuWindows>UpdateCheck>for updates.

• Đảm bảo Trung tâm Phụ kiện Microsoft được cập nhật.

  • Chọn Bắt đầu Thư>viện Microsoft>Store>Tải bản cập nhật.

• Khởi động lại PC của bạn rồi thử mở lại ứng dụng.

• Gỡ cài đặt ứng dụng rồi cài đặt lại.

  • Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy chọn Bắt đầu Cài>đặt Ứng>dụng>Ứng dụng & tính năng, tìm Trung tâm Phụ kiện Microsoft trong danh sách, sau đó chọn Thêm Gỡ>cài đặt.

Chủ đề liên quan

• Trợ giúp & học tập về phụ kiện thích ứng
• Nhận hỗ trợ từ Bộ phận Trả lời Người khuyết tật
• Cách sử dụng Cổng kết nối thích ứng Microsoft
• Cách sử dụng Chuột thích ứng Microsoft
• Cách sử dụng các nút thích ứng của Microsoft

Bạn cần thêm trợ giúp?