Khắc phục sự cố âm thanh Surface và phụ kiện âm thanh

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh

Hãy thử chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Nhận Trợ giúp tự động chạy chẩn đoán và thực hiện các bước chính xác để khắc phục hầu hết các sự cố âm thanh và âm thanh. 

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Loại bỏ vật cản

Đảm bảo không có gì cản trở các hở của loa và micrô trên Surface của bạn, bao gồm cả các bộ bảo vệ màn hình hoặc decals. Nếu bạn không chắc chắn vị trí của loa và micrô, hãy xem Các tính năng của Surface.

Kiểm tra kết nối phụ kiện âm thanh

Nếu bạn có thể nghe âm thanh từ loa Surface nhưng không thể nghe thấy âm thanh từ phụ kiện, hãy đảm bảo phụ kiện đang hoạt động và được kết nối đúng cách.

• Đảm bảo đã chọn thiết bị đầu ra mong muốn.

  Mở cài đặt Âm thanh

  Trong Cài đặt âm thanh, trong Kết quả> Chọn nơi phát âm thanh, chọn mũi tên xuống, rồi chọn thiết bị đầu ra mong muốn.

  Lưu ý: Trong một số trường hợp, khi thiết bị âm thanh như tai nghe hoặc loa được kết nối với jack 3,5mm, thiết bị âm thanh có thể không được phát hiện ngay lập tức. Ngắt kết nối cáp Kết nối Surface, sau đó kết nối lại để phát hiện lại thiết bị âm thanh.

• Kiểm tra xem cáp kết nối Surface của bạn với phụ kiện đã được cắm an toàn không. Nếu kết nối an toàn nhưng bạn vẫn không thể nghe thấy âm thanh từ phụ kiện, hãy thử sử dụng các cáp khác.

• Đóng tất cả các ứng dụng âm thanh, sau đó tháo mọi cáp cho phụ kiện khỏi Surface và phụ kiện rồi kết nối lại.

• Đảm bảo rằng các phụ kiện sử dụng công nghệ không dây Bluetooth^® được ghép nối chính xác với Surface của bạn. Để biết hướng dẫn từng bước về cách giải quyết sự cố Bluetooth, hãy xem Khắc phục sự cố Bluetooth trong Windows.

• Nếu bạn đang sử dụng Surface Dock trong khi cố gắng nghe âm thanh, hãy xem Khắc phục sự cố Surface Dock.

Điều chỉnh âm lượng

Đảm bảo rằng bạn đã điều chỉnh mức âm lượng ở đúng vị trí. Bạn có thể kiểm soát âm lượng ở một vài nơi:

• Nút Âm lượng: Nhấn vào nút âm lượng trên Surface để điều chỉnh âm lượng lên hoặc xuống.

• Bàn phím: Nếu Surface Type Cover hoặc bàn phím của bạn có các phím âm lượng, hãy nhấn phím giảm âm lượng, tăng âm lượng hoặc tắt tiếng.

• Thanh tác vụ trên màn hình nền: Trong thanh tác vụ trên màn hình nền, chọn Loa và điều chỉnh điều khiển âm lượng lên hoặc xuống.

• Phụ kiện âm thanh: Điều chỉnh âm lượng trên tai nghe, loa, điện thoại hoặc phụ kiện âm thanh khác hoặc điều chỉnh âm lượng trong phần mềm đi kèm với phụ kiện. Để tìm hiểu thêm về cách điều chỉnh mức âm lượng, hãy xem thông tin đi kèm với phụ kiện hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.

• Ứng dụng: Một số ứng dụng có tùy chọn điều khiển âm lượng trong ứng dụng.

Kiểm tra chất lượng của bản ghi

Nếu chất lượng âm thanh đến từ loa của bạn hoặc phụ kiện âm thanh không tốt, thì có thể bản ghi âm không có chất lượng tốt. Hãy thử nghe cùng một bản ghi trên một thiết bị khác.

Điều chỉnh cài đặt micrô

Nếu mọi người gặp sự cố khi nghe bạn khi bạn đang sử dụng micrô hoặc nếu bạn gặp sự cố khi ghi âm thanh, hãy thử điều chỉnh cài đặt micrô của bạn:

• Đảm bảo đã chọn thiết bị nhập mong muốn.

  Mở cài đặt Âm thanh

  Trong Cài đặt âm thanh, trong Cài đặt> Chọn thiết bị để nói hoặc ghi âm, chọn mũi tên xuống rồi chọn thiết bị nhập mong muốn.

• Đảm bảo rằng "Cho phép các ứng dụng và Windows sử dụng thiết bị này cho âm thanh" được cho phép.

• Điều chỉnh thanh trượt Âm lượng đầu vào cho đến khi micrô của bạn đang ghi ở mức bạn muốn. Mức độ bạn sẽ sử dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào lượng tiếng ồn nền và tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng micrô được tích hợp vào Surface hay micrô bên ngoài.

• Hãy thử tắt mọi tùy chọn tăng cường Âm thanh đặc biệt.

• Chọn Bắt đầu kiểm tra để kiểm tra micrô của bạn.

• Đảm bảo rằng các phụ kiện sử dụng công nghệ không dây Bluetooth^® được ghép nối chính xác với Surface của bạn.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh

Hãy thử chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Nhận Trợ giúp tự động chạy chẩn đoán và thực hiện các bước chính xác để khắc phục hầu hết các sự cố âm thanh và âm thanh. 

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Loại bỏ vật cản

Đảm bảo không có gì cản trở các hở của loa và micrô trên Surface của bạn, bao gồm cả các bộ bảo vệ màn hình hoặc decals. Nếu bạn không chắc chắn vị trí của loa và micrô, hãy xem Các tính năng của Surface.

Kiểm tra kết nối phụ kiện âm thanh

Nếu bạn có thể nghe âm thanh từ loa Surface nhưng không thể nghe thấy âm thanh từ phụ kiện, hãy đảm bảo phụ kiện đang hoạt động và được kết nối đúng cách.

• Đảm bảo đã chọn thiết bị đầu ra mong muốn.
  
  Mở cài đặt Âm thanh

  Trong Cài đặt âm thanh, trong Kết quả> Chọn thiết bị đầu ra, chọn thiết bị đầu ra mong muốn của bạn từ danh sách các tùy chọn.

  Lưu ý: Trong một số trường hợp, khi thiết bị âm thanh như tai nghe hoặc loa được kết nối với jack 3,5mm, thiết bị âm thanh có thể không được phát hiện ngay lập tức. Ngắt kết nối cáp Kết nối Surface, sau đó kết nối lại để phát hiện lại thiết bị âm thanh.

• Kiểm tra xem cáp kết nối Surface của bạn với phụ kiện đã được cắm an toàn không. Nếu kết nối an toàn nhưng bạn vẫn không thể nghe thấy âm thanh từ phụ kiện, hãy thử sử dụng các cáp khác.

• Đóng tất cả các ứng dụng âm thanh, sau đó tháo mọi cáp cho phụ kiện khỏi Surface và phụ kiện rồi kết nối lại.

• Đảm bảo rằng các phụ kiện sử dụng công nghệ không dây Bluetooth^® được ghép nối chính xác với Surface của bạn. Để biết hướng dẫn từng bước về cách giải quyết sự cố Bluetooth, hãy xem Khắc phục sự cố Bluetooth trong Windows.

• Nếu bạn đang sử dụng Surface Dock trong khi cố gắng nghe âm thanh, hãy xem Khắc phục sự cố Surface Dock.

Điều chỉnh âm lượng

Đảm bảo rằng bạn đã điều chỉnh mức âm lượng ở đúng vị trí. Bạn có thể kiểm soát âm lượng ở một vài nơi:

• Nút Âm lượng: Nhấn vào nút âm lượng trên Surface để điều chỉnh âm lượng lên hoặc xuống.

• Bàn phím: Nếu Surface Type Cover hoặc bàn phím của bạn có các phím âm lượng, hãy nhấn phím giảm âm lượng, tăng âm lượng hoặc tắt tiếng.

• Thanh tác vụ trên màn hình nền: Trong thanh tác vụ trên màn hình nền, chọn Loa và điều chỉnh điều khiển âm lượng lên hoặc xuống.

• Phụ kiện âm thanh: Điều chỉnh âm lượng trên tai nghe, loa, điện thoại hoặc phụ kiện âm thanh khác hoặc điều chỉnh âm lượng trong phần mềm đi kèm với phụ kiện. Để tìm hiểu thêm về cách điều chỉnh mức âm lượng, hãy xem thông tin đi kèm với phụ kiện hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.

• Ứng dụng: Một số ứng dụng có tùy chọn điều khiển âm lượng trong ứng dụng.

Kiểm tra chất lượng của bản ghi

Nếu chất lượng âm thanh đến từ loa của bạn hoặc phụ kiện âm thanh không tốt, thì có thể bản ghi âm không có chất lượng tốt. Hãy thử nghe cùng một bản ghi trên một thiết bị khác.

Điều chỉnh cài đặt micrô

Nếu mọi người gặp sự cố khi nghe bạn khi bạn đang sử dụng micrô hoặc nếu bạn gặp sự cố khi ghi âm thanh, hãy thử điều chỉnh cài đặt micrô của bạn:

1. Chuyển đến Bắt đầu cài > cài > Âm thanh> khiển âm thanh.

2. Chọn tab Ghi , chọn micrô bạn muốn, rồi chọn Thuộc tính. Hãy nhớ chọn micrô đã bật và kết nối với Surface của bạn.

3. Chọn tab Mức . Bạn sẽ thấy hai thanh trượt. 

   Micrô: Điều khiển âm lượng của micrô. 

   Tăng micrô: Kiểm soát độ mạnh của tín hiệu đầu vào của micrô. 

   Lưu ý: Thiết bị của bạn có thể không có thanh trượt Tăng Micrô. Bạn có thể sử dụng con trượt Micrô để thay thế.

4. Điều chỉnh thanh trượt cho đến khi micrô của bạn đang ghi ở mức bạn muốn. Mức độ bạn sẽ sử dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào lượng tiếng ồn nền và tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng micrô được tích hợp vào Surface hay micrô bên ngoài. Điểm khởi đầu tốt là đặt Micrô thành 50 và Tăng micrô thành +24,0 dB.