Phải làm gì nếu Bút Surface của bạn không viết hoặc viết
Áp dụng cho
Nếu Bút Surface của bạn không viết hoặc viết, hãy yên tâm rằng có một số bước bạn có thể thử để bút hoạt động trở lại.
Trước khi bạn bắt đầu, dưới đây là một số điều cần xem xét. Kiểm tra xem thiết bị Surface của bạn có tương thích với phương pháp nhập bằng Bút hay không.
-
Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 13-inch 1st Edition, Surface Laptop (Phiên bản 7) và các mẫu Surface Laptop Go không tương thích.
-
Đảm bảo Bút Surface của bạn có pin mới hoặc đã được sạc (nếu cần).
Giải pháp 1: Khởi động lại thiết bị Surface của bạn
Đôi khi, sự cố không phải là Bút Surface của bạn. Có thể đó là thiết bị. Khởi động lại thường có thể cải thiện kết nối giữa thiết bị và phụ kiện. Để khởi động lại Surface, hãy chọn Bắt đầu, chọn Nguồn , sau đó chọn Khởi động lại .
Giải pháp 2: Kiểm tra các tính năng của bút trên một ứng dụng khác
Hãy thử vẽ, viết hoặc xóa trong OneNote, Sticky Notes hoặc Vẽ. Nếu bút của bạn hoạt động ở một trong các ứng dụng này, ứng dụng mà bạn đang sử dụng có thể không tương thích với bút của bạn. Nếu thiết bị không tương thích, hãy kiểm tra với nhà cung cấp ứng dụng của bạn để được hỗ trợ thêm.
Giải pháp 3: Cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công
Thiết bị Surface của bạn có thể bị thiếu một số trình điều khiển, chẳng hạn như vi chương trình Surface Touch HID-Compliant Màn hình cảm ứng. Bạn cần có các trình điều khiển này để màn hình cảm ứng hoạt động. Việc tải xuống và cài đặt trình điều khiển dành riêng cho kiểu thiết bị của bạn và phiên bản Windows có thể khôi phục chức năng màn hình cảm ứng của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cập nhật thủ công trình điều khiển Surface và vi chương trình.
Giải pháp 4: Đặt lại Surface
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với màn hình cảm ứng hoặc khả năng viết tay, hãy thử đặt lại Surface. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khôi phục hoặc đặt lại Surface cho Windows và làm theo các bước được đề xuất để Đặt lại Surface của bạn. Sau khi bạn đặt lại và thiết lập Surface, hãy thử sử dụng lại bút của bạn.
Yêu cầu bút thay thế
Lưu ý: Bút Surface Slim 2 cao cấp của chúng tôi được trang bị đầu bút có thể tháo rời dễ dàng. Loại bỏ chỉ nhằm để thay thế đầu bút. Việc loại bỏ quá mức (500 hoặc nhiều hơn) + chu kỳ chèn lại đầu bút có thể làm hỏng các bộ phận bên trong của bút và dẫn đến lỗi viết tay. Lỗi bút do loại bỏ quá mức và chu kỳ chèn lại không được bảo hành theo bảo hành sản phẩm.
Nếu bạn muốn yêu cầu bút thay thế, hãy truy cập tài khoản Microsoft | Chọn thiết bị cần bảo trì và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn. Nếu thiết bị Surface của bạn không được liệt kê, trước tiên hãy chọn Đăng ký thiết bị. Nếu thiết bị Surface của bạn đã được đăng ký, hãy chọn thiết bị đó và làm theo hướng dẫn.
Khi được yêu cầu cung cấp danh mục sự cố, hãy chọn Phụ kiện, sau đó bạn sẽ có thể chọn từ các loại sự cố bút. Bạn sẽ thấy các ưu đãi thay thế dựa trên trạng thái bảo hành của bạn và tính đủ điều kiện để đổi lấy mặt hàng khác. Để tìm hiểu thêm về Bảo hành Surface, bạn có thể truy cập Thông tin Bảo hành Surface.
Nếu phạm vi bảo hành đã hết hạn, bạn cũng có thể xem xét mua bút mới. Bút Surface và các phụ kiện khác có sẵn để mua từ Microsoft Store và các nhà bán lẻ khác.
Lưu ý: Nếu Surface của bạn là thiết bị dành cho doanh nghiệp (thuộc sở hữu của một tổ chức), hãy xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục. Tính khả dụng có thể bị giới hạn đối với một số quốc gia hoặc sản phẩm.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.
