Khắc phục sự cố cho tin nhắn trong Liên kết Điện thoại

Tại sao một số hoặc tất cả thư của tôi bị thiếu trong danh sách Liên kết Điện thoại ?

Bạn có thể thấy thiếu tin nhắn trong Liên kết Điện thoại nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng bên thứ ba làm nền tảng nhắn tin chính của bạn. Tin nhắn SMS và MMS thông thường sẽ hoạt động như mong đợi. 

Bạn cũng có thể cần đảm bảo mình có phiên bản mới nhất của ứng dụng Liên kết Điện thoại. Cập nhật ứng dụng bằng cách chuyển đến ứng dụng Microsoft Store và kiểm tra bản cập nhật. 

Nhắn tin RCS (dành cho một số thiết bị Samsung)

Tại sao một số hoặc tất cả thư của tôi bị thiếu trong danh sáchLiên kết Điện thoại ?

Thiếu thư trong Liên kết Điện thoại có thể là do các sự cố sau:

• việc bạn sử dụng các ứng dụng bên thứ ba làm nền tảng nhắn tin chính.

• ứng dụng tin nhắn của bạn đang mở trên iPhone®.

• tin nhắn được gửi trực tiếp từ điện thoạiLiên kết Điện thoại đang mở.

Tại thời điểm này, chỉ có thể xem thư đã gửi và nhận bằng Liên kết Điện thoại có thể xem được. Tin nhắn gửi từ iPhone thực tế của bạn® sẽ không hiển thị.

Tại sao tôi không thể xem liệu ai đó đang nhập hay đã đọc tin nhắn của tôi?

Hiện tại, các tính năng RCS này không được hỗ trợ Liên kết Điện thoại.

Tại sao tin nhắn văn bản được gửi từ iPhone thực tế của tôi® không hiển thị trongLiên kết Điện thoại ?

Hiện tại, chỉ có thể xem tin nhắn đã gửi và nhận trong khi iPhone® và PC của bạn được ghép nối và được kết nối trong Liên kết Điện thoại.

Tại sao tôi không thể gửi thư nhóm trongLiên kết Điện thoại ?

Thư nhóm hiện không được hỗ trợ.

Tại sao tôi nhìn thấy một số thông điệp nhóm của mình trong các cuộc hội thoại cá nhân của mình?

Khi Liên kết Điện thoại thể xác định xem tin nhắn đã được gửi đến một cuộc trò chuyện nhóm, nó mặc định hiển thị tin nhắn đó trong cuộc hội thoại với liên hệ cá nhân.

Các phản hồi cho các tin nhắn này sẽ đi đến người gửi cá nhân, không phải trò chuyện nhóm.

Làm thế nào để tôi có thể ngừng thấy tin nhắn nhóm của mình trong các cuộc hội thoại riêng lẻ?

Để tắt cài đặt này, hãy làm theo các bước sau:

• Dẫn hướng đến Cài đặt trong Liên kết Điện thoại

• Đi tới Tính năng

• Chọn Thư

• Bỏ chọn Hiển thị tin nhắn để nhóm trò chuyện trong các cuộc hội thoại cá nhân

Điều này sẽ ngăn không cho thư nhóm xuất hiện trong các cuộc hội thoại riêng lẻ.