应用对象
Microsoft account Windows 10 Mobile

收到 Microsoft 的短信时不确定应该怎么办? 下面是一些可能有用的信息。

重要: 

  • 如果收到未请求的Microsoft验证码,原因可能是:有人正在尝试访问你的帐户,或者有人在尝试登录时意外输入了错误的电话/电子邮件。 了解如何帮助保护帐户安全

  • Microsoft永远不会主动与你联系以提供未经请求的技术支持。 如果收到声称来自Microsoft的消息,最好是安全,不要单击任何链接或提供任何个人信息。

  • 如果不确定邮件是否为正版,请不要单击任何链接。 可以通过在浏览器中输入 account.microsoft.comaccount.live.com 来登录并访问帐户。

  • 详细了解未请求的验证码

当你登录或尝试使用要求你验证身份的功能时,我们可能会向你发送一条短信。 当你登录到一台我们之前从未见到过你使用的设备时,我们也可能会向你发送短信。

如果已启用 双重验证 以帮助保护帐户,则可以选择在登录时通过短信接收安全代码。

可以。 Microsoft使用 69525 发送与帐户活动相关的安全验证码和警报。

当你登录或尝试使用要求你验证身份的功能时,我们可能会向你发送一条短信。 当你登录到一台我们之前从未见到过你使用的设备时,我们也可能会向你发送短信。

有些文本可能来自“69525”,有些来自“Microsoft”。

提示: 下面是正版短信的两个示例。 请注意 ,69525 是发送号码, 而不是 要输入的安全验证码。 在这种情况下,需要 585112验证码。如果包含链接,我们还将包含你的帐户电子邮件地址的一部分,以帮助你知道它是正版的。 显示Microsoft编号为 69525 的短信的屏幕截图

警告: 如果你未请求代码,则可能意味着有人正在尝试访问你的帐户。 这可能是某人的真实错误,但可能意味着有人正在尝试访问你的帐户。 了解如何帮助保护帐户安全

Microsoft文本消息中的正版链接开始 aka.ms

  • aka.ms/alca 是一个正版链接,可重定向到 account.live.com/activity Microsoft 帐户活动页面。

  • aka.ms/aadsmshelp 是一个正版链接,可重定向到有关如何排查验证码问题的Microsoft支持帮助页。

警告: 

  • 如果收到未请求的短信,很可能是网络钓鱼尝试。

  • 如果不确定邮件是否为正版,请不要单击任何链接。 可以通过在浏览器中输入 account.microsoft.comaccount.live.com 来登录并访问帐户。

我们只会向你Microsoft帐户的主要电话号码发送短信。 如果你的 Microsoft 帐户中没有与之关联的手机号码,我们将通过一种你提供的联系方式与你联系(例如,你的电子邮件地址)。 可以在帐户配置文件中更改联系信息。

登录

你的手机可以通过应用生成安全代码,而不必通过短信或电子邮件接收它们。 如果要生成安全代码,检查适用于 AndroidiOS 的 Microsoft Authenticator 应用。 使用凭据登录,或者访问 安全设置页面并选择 “设置身份验证应用”,将 Microsoft 帐户添加到应用。

Windows 提供了新的安全选项,无需进行双重验证。 Windows Hello 使用生物识别(你的指纹或面部特征,前提是你的设备具有该功能)或 PIN 来验证你的身份,而不是向你发送安全代码。 详细了解相关信息并开始使用 Windows Hello

另请参阅

安全信息和安全代码

关于双重验证

Windows Hello入门

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如果无法登录到 Microsoft 帐户,大多数问题都可以通过我们的登录助手工具来识别。登录助手

联系支持人员

如需技术支持,请转到“联系 Microsoft 支持部门”,输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助,请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

重要: 为了保护你的帐户及其内容,我们的支持代理不得发送密码重置链接,也不得访问和更改帐户详细信息。

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