注意
- 如果你知道密码，但只想更改密码，请转到 account.microsoft.com/security 并选择“ 更改密码”。
- 如果知道用户名和密码但已停止工作，请阅读 我的用户名和密码已停止工作。
步骤 1：选择“忘记密码？” Microsoft帐户登录页上
步骤 2：验证Microsoft帐户恢复的标识
为了保护你的安全，Microsoft 必须先验证你的身份，你才能继续重置密码。
- 选择接收验证码的方式。
- 选择“下一步”。
步骤 3：获取Microsoft帐户验证码
为了保护你，我们将要求你确认你选择的验证详细信息。 如果无法获取代码，请阅读 验证码问题疑难解答。
- 重新键入电子邮件地址的第一部分或上一窗口中提示的电话号码的最后四位数字。
- 选择“获取验证码”。
- Microsoft 将向所选电子邮件或电话号码发送验证码。
- 转到希望接收验证码的恢复电话或电子邮件。
另请参阅
如果这些步骤不起作用，或者你遇到其他帐户登录问题，请使用我们的 登录帮助程序工具。
需要更多帮助吗？
无法登录？
如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。
联系支持人员
有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。
重要
为了保护你的帐户及其内容，我们的支持代理不得发送密码重置链接，也不得访问和更改帐户详细信息。