Applies To
Windows 11 Windows 10

印表機驅動程式相容性問題可能發生在升級 Windows 後、安裝更新,或使用非為 Windows 版本設計的驅動程式。 請遵循以下步驟,以解決常見的相容性問題。

安裝驅動前務必確定你使用的 Windows 版本。

  1. 選取 [開始]> [設定] > [系統]> [關於]

  2. 請注意 Windows 版本及其版本 (,例如 Windows 10 或 Windows 11,64 位元) 。

Windows 可以自動安裝相容的驅動程式。

  1. 選擇 > 設定 開始> 藍牙 & 裝置 > 印表機 & 掃描器

  2. 選擇你的印表機,然後選擇 管理

  3. 選擇 更新驅動程式 ,並依照螢幕上的指示操作。

  4. 請重新嘗試列印。

如果 Windows 找不到合適的驅動程式,就從印表機製造商安裝一個。

  1. 請前往印表機製造商的支援網站。

  2. 搜尋你的印表機型號。

  3. 下載符合需求的驅動程式:

    • 你的 Windows 版本 (Windows 11)

    • 你的 系統類型 (32位元或64位元)

  4. 安裝驅動程式並重新啟動電腦。

提示: 除非沒有新驅動可用,否則避免使用標記為舊版或不支援 Windows 版本的驅動程式。

重新安裝印表機會刷新驅動程式檔案和設定。

  1. 選擇 開始 > 設定 > 藍牙 & 裝置 > 印表機 & 掃描器

  2. 選擇你的印表機,然後選擇 移除

  3. 重新啟動電腦。

  4. 返回 列印機 & 掃描器,然後選擇 新增印表機或掃描r。

  5. 讓 Windows 安裝推薦的驅動程式。

如果問題是在最近的驅動更新後開始的,回滾會有幫助。

  1. 選擇 開始,輸入 Device Manager,然後打開它。

  2. 展開 印表機 列印佇列

  3. 右鍵點擊你的印表機,選擇 屬性

  4. 驅動程式 標籤中,選擇「 回滾驅動 程式 (() )選項。

  5. 重新啟動電腦。

簡單的重啟可以解決暫時的驅動或服務問題。

  1. 關掉印表機,等10秒。

  2. 重新啟動電腦。

  3. 重新開機再試列印一次。

如果你遇到不同的印表機問題,請參考 Windows 中的「修復印表機連線與列印問題」。

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