關於從 Windows 10 升級到 Windows 11 之裝置的 ELAN 指紋驅動程式疑難解答員
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本文將說明疑難解答員所解決的問題、減輕這些問題的因特性，以及可能導致其執行的條件。 如需有關疑難排解的詳細資訊，請參閱利用建議的疑難排解意見，保持裝置執行順暢。
此疑難排解員可解決什麼樣的問題？
部分用戶計算機已從 Windows 10 升級，現在執行的是 Windows 11 版本 21H2 或更新版本，且配備特定 ELAN 指紋驅動程式的指紋感測器可能會在使用依賴相關 DLL 的應用程式時發生失敗或當機。
這些驅動程式是哪一種？
驅動程式是 ELAN 指紋驅動程式，版本 3.10.11001.10606、3.10.11001.10502 或 3.10.11001.10801，而受影響的 DLL 會 onnxruntime.dll 沒有版本號碼或 0.0.0.0.0 的其中之一。
疑難排解員如何緩解問題？
我們有經過驗證的因應措施，並且需要執行系統命令： sfc /scannow。 此命令會掃描並修復裝置上損毀或損壞的檔案。 疑難解答員只需執行命令做為程式即可。
疑難排解員何時會執行？
疑難解答員會在已從 Windows 10 升級至 Windows 11、執行 Windows 11 組建 22000 或更新版本，且擁有上述其中一個驅動程式版本和 DLL 的裝置上自動執行。 它無法手動執行。 若要查看建議的疑難解答歷程記錄，查看此疑難解答員是否已在您的裝置上執行，請移至 [開始 ] > [設定 ] > [系統 ] > > 建議的疑難解答員歷程記錄 進行疑難解答 ，並尋找下列專案：
硬體和裝置疑難解答員 自動修復系統檔案和設定以修正裝置上的問題
如何手動套用此因應措施？
如果疑難解答員尚未執行，請依照下列步驟來減輕問題：
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選取 [開始] 按鈕，然後輸入 cmd。
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長按 (或以滑鼠右鍵按兩下 [ 命令提示字元 ] 上的 [) ]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。
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在 [命令提示字元] 對話框中輸入或複製並貼上下列命令：sfc /scannow
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如果您想要確認已修復 onnxruntime.dll 檔案，請流覽至 C：\Windows\System32 (或相當於您裝置上 System32 資料夾所在位置) ，長按 (或以滑鼠右鍵按onnxruntime.dll 上的) ，然後選取 [ 內容]。
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在 [ 內容] 對話框中，移至 [ 詳細數據] 索引 標籤。 確認 檔案版本 不是 0.0.0.0 或空白。 如果是，則已經修正，而您使用 onnxruntime 和/或 Windows ML 的應用程式應如預期般執行。
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