注意
在 ARM PC 上新增或安裝印表機時發生問題
Microsoft 發現某些 ARM PC 在使用印表機製造商提供的安裝程式時無法新增或安裝印表機。 安裝程式可能包含隨附於印表機，或是從印表機製造商網站下載。
若要修正此問題，請遵循在 Windows 中新增或安裝印表機 一文中的指示，而不是使用製造商的安裝程式。 如果印表機製造商有不同的指導方針，請遵循印表機製造商的指導方針進行。
ARM PC 的一個範例為 Copilot+ PCs。 若要檢查 Windows 裝置是否為 ARM PC，請選取 [開始]
，然後選取 [設定系統
>>關於]。
在 [裝置規格] 底下，ARM 裝置的 [系統類型] 旁會列出 ARM 型處理器。
如果即使印表機已開啟電源並已連線，仍顯示為 離線 ，請依照下列疑難排解步驟來解決問題。
執行 Windows 印表機疑難排解員
如果您使用的是 Windows 11 裝置，請從執行 [取得協助] 應用程式中的自動印表機疑難排解員開始。 它會自動執行診斷並嘗試修正大多數印表機問題。 如果您使用的是舊版 Windows 或行動裝置，請跳至 一般疑難排解 章節。
如果 [取得協助] 應用程式中的印表機疑難排解員無法解決您的印表機問題，請遵循下方一般疑難排解一節中提到的步驟。
一般疑難排解
步驟 1： 拔除插頭並重新啟動印表機
有時重新啟動印表機可以解決問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。
步驟 2： 請確定印表機已連線至與裝置相同的 Wi-Fi 網路：
若要了解印表機是否已連線至 Wi-Fi，請查看印表機內建功能表是否有用來檢查其 Wi-Fi 連線的選項，或查看印表機手冊中有關將印表機新增至 Wi-Fi 網路的指示。
步驟 3： 將印表機設定為預設印表機：
選取 [開始]
>設定
> [藍牙 & 裝置
>] [印表機 & 掃描器
]。選取您的印表機，然後選取 [ 設成預設值]。
如果您未看到 [設成預設值 ] 選項，系統可能會選取 [讓 Windows 管理我的預設印表機 ] 選項。 您必須先關閉預設印表機，然後才能手動選擇預設印表機。
步驟 4： 檢查印表機佇列：
- 選取 [開始]設定> [藍牙> & 裝置>] [印表機] & [掃描器]。
- 選取您的印表機，然後在開啟的頁面上選取 [ 開啟列印佇列]。
- 按一下 [... ] (省略符號) ，然後如果有任何擱置工作，請選取 [全部取消 ]。
步驟 5. 重設管理列印佇列的服務：
- 移至
[搜尋] 在工作列中輸入services，然後在結果清單中選取 [Services]。 - 向下捲動到 [列印多工緩衝處理器] 服務 (選取並按右鍵) 它，然後選取 [ 重新啟動]。
步驟 6。 將印表機移除並重新安裝至您的裝置：
請嘗試移除並重新安裝您的印表機。
移除您的印表機：
選取 [開始]
>設定>[藍牙 & 裝置] [印表機] & [掃描器]。>選取您要解除安裝的印表機，選取 [ 移除]，然後選取 [ 是]。
重新安裝您的印表機：
選取 [開始]
>設定>[藍牙 & 裝置] [印表機] & [掃描器]。>確定您的印表機已開啟並已連線。 在 [新增印表機或掃描器] 旁邊，選取 [新增裝置 ]，然後依照指示新增印表機。
步驟 7. 重新啟動電腦
重新啟動電腦有時有助於重新整理裝置與印表機通訊所需的服務和元件。
>>相關主題
- 了解如何在 Windows 中安裝印表機。
- 了解如何在 Windows 中下載印表機驅動程式。
- 了解如何在 Windows 中安裝印表機驅動程式。
- 了解如何在 Windows 中設定預設印表機。
- 了解如何 在 Windows 中檢視印表機佇列。
- 了解如何在 Windows 中將印表機狀態從「離線」變更為「線上」。
- 若 Windows 中的印表機連線有問題，請參閱 [修正 Windows 中的印表機連線與列印問題]。