摘要

本文說明了在嘗試重複使用與 Microsoft 帳戶相關的行動號碼時出現的錯誤訊息,以及如何解決這些錯誤的步驟。

如果你在新增電話號碼到帳號時收到「此電話號碼已被佔用」的訊息,代表該電話號碼已經與另一個 Microsoft 帳號綁定。

如果您擁有兩個帳戶,您可以轉送手機電話號碼。

  1. 登入 你想搬遷的電話號碼帳號。

  2. 在想要轉移的電話號碼旁選取 [移除]。

    附註: 如果您的帳戶有其他的使用者名稱,只能移除電話號碼。 我們建議在您的帳號中,至少要留有兩種聯絡方式。

  3. 登出。

  4. 登入 你想新增電話號碼的帳號。

  5. 選擇 新增電話號碼 以將該號碼加入帳戶。

如果你在嘗試建立新 Microsoft 帳號時看到「[電話號碼] 已是 Microsoft 帳號」的訊息,表示你輸入的電話號碼已經與另一個 Microsoft 帳號綁定。 

  • 如果你的電話號碼綁定在另一個 Microsoft 帳號,且你想將其綁定到新的 Microsoft 帳號,請從訊息中選擇「註冊」,並依照提示將該號碼從現有帳號移除,並移至新帳號。

  • 如果該電話號碼是綁定你擁有的另一個 Microsoft 帳號,你可以用你的電話號碼登入,因為它已經是 Microsoft 帳號了。 從訊息中選擇登入,並依照指示操作。

如果你在嘗試將該號碼加入別名或另一個使用者名稱時看到「我們注意到[電話號碼]已被用於登入[另一個號碼]」的訊息,表示你輸入的電話號碼已經與另一個 Microsoft 帳號綁定了。 

  • 如果你的電話號碼已經是你另一個 Microsoft 帳號的別名,你可以用你的電話號碼登入,因為它本身就是 Microsoft 帳號。選擇 「繼續 登入,但不新增其他電話號碼」。

    附註: 有些 Microsoft 產品和服務需要電話號碼,所以如果可能的話,你應該選擇不同的號碼來綁定你的帳號。

  • 如果你的電話號碼是另一個帳戶的別名,且你想把它綁定到你的 Microsoft 帳戶,請選擇 轉帳 號碼並依照指示操作。

  • 如果你沒看到轉移選項,那是因為該電話號碼最近被用在另一個 Microsoft 帳號上。 選擇 「更改號碼 」以選擇另一個號碼與你的帳戶綁定。 如果電話號碼對你來說是新的,30 天後再試一次,看看轉接選項。

為保護您的資料,您只能將一個電話號碼新增到單一 Microsoft 帳戶。

因此,當您在 Microsoft 應用程式上登入後看到一則訊息,詢問您是否要 [變更號碼],這表示此號碼已與不同的帳戶相關聯,而您將必須選擇如何繼續。

您可能會遇到此情況,前提是:

  • 您過去曾以該號碼建立 Microsoft 帳戶,但已忘記

  • 您的其中一位家庭成員已將此電話號碼用於自己的帳戶

  • 這是您的新電話號碼。 由於行動電信公司可以在 30 天後重複使用電話號碼,該電話號碼的先前擁有者可能已經將電話號碼與他們自己的 Microsoft 帳戶關聯。

由於該號碼最近才新增到其他帳戶,因此您唯一的選擇是使用不同的行動電話號碼。

提示: 基於隱私權理由,我們只能顯示帳戶名稱的部分檢視,以便提供您該內容的提示。

您的選項

若要修正此問題,您可以透過選取 [變更號碼] 來新增不同的行動電話號碼。

如果你想新增一個不同的電話號碼來搭配這個應用程式使用,請使用變更選項,這樣你就能使用應用程式的所有功能。

如果你選擇 「更換號碼」,就會回到電話號碼輸入畫面,在那裡你可以選擇另一個手機號碼來搭配這個應用程式使用。

  1. 選取 [變更號碼]

  2. 輸入新的行動電話號碼。

  3. 遵循其餘的提示,將其新增到您目前的帳戶。

手選取 [變更號碼] 按鈕的螢幕擷取畫面

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重要: 為了保護您的帳戶及其內容,我們的支援代理程式無法傳送密碼重設連結或存取及變更帳戶詳細資料。

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