購買 Microsoft 裝置可換換或退款

如果您從 Microsoft 購買產品，您可能可以申請退款、換貨或退貨。

您可以安心使用實體 Microsoft 產品最多 60 天退貨，若我們在 60 天內降低價格，請 聯絡銷售支援 ，我們將退還差價。 * 部分產品 & 市場，適用條款。

可能符合退貨、退款或換貨資格的項目包含實體商品，例如 Surface、Xbox 控制器、虛擬實境耳麥或封裝軟體。

1. 您可以在 Microsoft 帳號 的訂單歷史 頁面申請退貨或換貨。
   開放秩序歷史

2. 找到相關項目並選擇 「申請退貨」。

   附註: 

   • 並非所有市場都提供線上退貨。 如果您沒有看到 「申請退貨」或無法在線申請退貨，請 聯絡銷售支援。 

   • 如果你沒看到商品上架，可能是你在購買時沒有登入。 改用 訪客訂單查詢 。

   

3. 依照螢幕上的指示，取得退貨的預付郵件標籤。

4. 當我們收到您的商品並認定可退貨時，我們會寄送替換品或退款給您。 當您進行符合資格的退貨時，我們會將貨款扣除原始運送及處理費用後全額撥還。

5. 退款通常會在我們收到您的項目並判定其符合退貨資格後的，3 至 5 個工作天內處理。 退款會使用原始付款選項來退還。

6. 你可以在 訂單歷史 頁面查看退款狀態。
   開放秩序歷史