透過我們的以舊換新計畫，將您的舊裝置兌換成現金。
請選擇您的帳號類型，以了解該計畫的運作方式。
Microsoft商店以舊換新計畫由Teladvance (美國) 與再商務™ (歐盟) 公司推動，這些公司專注於電子產品的再利用與回收。 你可以拿到現金回饋，而你的二手裝置也能獲得新家或以負責任的方式回收。
North America
加拿大與美國的以舊換新計畫資訊。
Microsoft 線上個人以舊換新計畫讓您能以舊換新，透過我們的以舊換新合作夥伴 Teladvance 獲得現金回饋。 以舊換新流程通常需要14到15天。
以下是透過此程式進行裝置換購的逐步說明：
請檢查你所使用裝置的資格。
重要
確保您的裝置符合以下標準：必須能開機、電池必須能保持電量、功能完整且無損壞或缺失的零件，且顯示器或螢幕不得破裂、液體損壞、改裝或保固封條破損。
前往 「取得以舊換新價值」，會帶你進入 Teladvance 合作夥伴網站。
選擇裝置的類型、品牌名稱和型號。
提供您的裝置資訊以供估價使用。
重要
您必須回答所有問題才能獲得估價。 問題包括：裝置是否正常運作;如果你的裝置是解鎖的;是附贈的電源適配器;選擇的以舊換新方式;以及其他任何資訊。
所有問題都解答後，選擇 「計算價值 」以顯示您的裝置以舊換新價值。
如果你的裝置符合資格，你可以建立 Teladvance 帳號。
列印 Teladvance 提供的預付運費標籤，然後包裝並寄送你的裝置。
重要
請妥善打包您的裝置，包括原廠充電器、配件和硬碟，並確保在以舊換新核准後15天內寄送至Teladvance。
收到您的裝置後，Teladvance 會檢查是否符合以舊換新標準，若獲批准，您將在 14 天內透過 PayPal 或銀行轉帳付款。
注意
如果你的裝置不符合以舊換新標準，Teladvance 會回收或免費退回給你。
歐洲
透過我們的以舊換新合作夥伴 Recommerce™，提供法國、德國、義大利、西班牙及英國的以舊換新計畫資訊。
Microsoft 線上個人以舊換新計畫讓您能以舊換新，透過我們的以舊換新夥伴 Recommerce™ 獲得現金回饋。 Microsoft 線上以舊換新計畫的換新流程通常需要約 14 到 15 天。
以下是透過此程式進行裝置換購的逐步說明：
請檢查你所使用裝置的資格。
重要
確保您的裝置符合以下標準：必須能開機、電池必須能保持電量、功能完整且無損壞或缺失的零件，且顯示器或螢幕不得破裂、液體損壞、改裝或保固封條破損。
前往 「取得以舊換新價值」頁面， 這會帶你到Recommerce™合作夥伴網站。 (你可能會被要求選擇你的地區和語言 )
在再商™頁面，先選擇你想以舊換新的裝置類型。 接著畫面會往前移動，讓你選擇關於裝置的特定細節：
選擇裝置的類型、品牌名稱和型號。
提供您的裝置資訊以供估價使用。
注意
您必須回答所有問題才能獲得估價。 問題包括：裝置是否正常運作;如果你的裝置是解鎖的;是附贈的電源適配器;選擇的以舊換新方式;以及其他任何資訊。
所有問題都解答後，選擇 「計算價值 」以顯示您的裝置以舊換新價值。
列印 Recommerce™ 提供的預付運費標籤，然後包裝並寄送你的裝置。
重要
請妥善打包您的裝置，包括原廠充電器、配件和硬碟，並確保在以舊換新批准後 15 天內將裝置寄送至 Recommerce™。
收到您的裝置後，Recommerce™ 會檢查以確保符合以舊換新標準，若獲批准，您將在 15 天內收到付款。
常見問題集
什麼是 Microsoft Store 以舊換新計畫？
由 Teladvance (美國) 與 Recommerce™ () 支持的 Microsoft Store Trade-in 計畫，讓你可以用符合資格的二手裝置換購現金付款。 只要回答幾個關於你二手裝置品牌、型號和狀況的問題。 合作夥伴會提供反映您裝置狀況與價值的公平估價。 我們不定期提供的額外以舊換新促銷活動，可能需要在以舊換新前於 Microsoft Store 購買符合資格的新裝置。 針對這些促銷活動，您將被要求上傳購買證明 PDF。
如果你同意以舊換新價值，就建立合作夥伴帳號。 接著列印預付運費標籤，將你的二手裝置寄送到我們所在地區的合作夥伴。 一旦您的二手裝置被接收、檢查並核准，我們的合作夥伴會在30天內向您支付現金款項。
如果你的二手裝置不符合以舊換新資格，你仍可以透過 Microsoft 在你所在地區 的回收資源 回收。
請參閱完整的 Microsoft Store 以舊換新計畫條款與條件。
合夥人是誰？
- Teladvance 是一家美國公司，專注於消費性電子產品以舊換新、IT 資產處置及逆向物流。 它執行 Microsoft 商店以舊換新計畫。
- Recommerce™ 是一家總部位於法國的公司，專注於消費性電子商品以舊換新、IT 資產處置及逆向物流。 它在法國、德國、義大利和西班牙執行 Microsoft Store Trade-in 計畫。
完成線上以舊換新後，如何？收到付款？
一旦您的二手裝置被接收、檢查並核准，我們的合作夥伴將在 30 天內透過您選擇的 PayPal 或銀行轉帳支付現金款項。
我剛在 Microsoft Store 買了一台新裝置，符合以舊換新促銷的資格。 如何？參與這項促銷活動？
促銷活動是限時優惠，僅適用於在 Microsoft Store 線上購買的特定裝置。 要參與，您必須先購買符合資格的裝置，然後再進行符合資格的二手裝置的以舊換新程序。
參與以舊換新促銷還有一些額外步驟。 在二手裝置的以舊換新過程中，您需要回答有關新裝置的問題。 如果你的新裝置符合以舊換新促銷資格，系統會要求你上傳購買證明。
您的購買證明是 Microsoft Store 訂購細節的 PDF 版本。 一旦收到新裝置出貨通知後，請依照以下步驟操作：
- 登入您的 Microsoft 帳戶。
- 移至訂購記錄。
- 找出你新裝置的訂單。
- 選擇 「詳情 」以查看並儲存訂單資料為 PDF——這是您的購買證明。
- 請前往 Teladvance 以舊換新頁面 或 Recommerce™ 以舊換新頁面 上傳購買證明，取得以舊換新價值。
如需更多幫助，請參閱 購買證明 步驟。
我可以參加幾次以舊換新促銷？
你可以用一台符合資格的新裝置，在 Microsoft Store 購買一台符合資格的新裝置來換購一台。 例如，如果您從 Microsoft Store 購買三台符合資格的新裝置，最多可以舊換新三台符合資格的二手裝置。
我參加了預購裝置的以舊換新促銷。 我應該什麼時候開始以舊換新流程？
預購時，請等付款方式扣款且新機出貨後再開始換新流程。 如果以舊換新要求你提交國際行動裝置識別碼 (IMEI) 號，你就得等到收到新裝置後再說。 請參閱 Microsoft 支援服務頁面以獲得預訂協助。
如果我還有更多問題怎麼辦？
北美洲的客戶可於中部時間) 上午8點至下午5點， (電子郵件customerservice@teladvance.com或致電1-800-351-6864聯絡Teladvance。