注意
如果您在尋找 Windows Update 問題的解決方案，請參閱修正 Windows Update 問題。
你可以預購一些尚未上市的 Microsoft Store 商品。 若要這樣做，您的 Microsoft 帳戶檔案中必須有付款選項 (例如信用卡)，或是您的帳戶中需要有足夠的金錢能支付該筆款項。
如果您使用 Microsoft 帳戶中的金額，我們建議您在檔案中保留信用卡做為備用付款方式。 如果您的帳戶金額低於預購的總成本，備用付款方式可以涵蓋高達 100% 的差額。
按一下以下選項，以取得關於我們預購程序運作方式的詳細資訊：
我們何時向您收取預購的費用
針對數位下載項目
如果您使用的是您 Microsoft 帳戶中的金額，我們會立即向您收費。 如果您使用的是任何其他付款選項，包括備用付款方式，我們會在正式發行最多 10 天前向您收費。 更多資訊請參閱 Xbox One 購買數位遊戲常見問題。
針對我們出貨給您的項目
如果您使用的是您 Microsoft 帳戶中的金額，我們會立即向您收費。 如果您使用的是任何其他付款選項，包括備用付款方式，則我們會在出貨時向您收費。
變更您的付款資訊或付款方式
在我們向您收取預購的費用之前，您隨時都可以變更預購的付款方式或更新您的付款資訊 (例如您的信用卡到期日期)。
- 請使用您的 Microsoft 帳戶登入 account.microsoft.com/orders。
- 在 [訂購記錄] 中，尋找預購，然後選取 [變更付款方式]。
- 選擇不同的付款選項，或新增一個。
您也可以在 [詳細資料] 底下查看預購的發行日期和狀態。
取消預購
您可以在線上取消任何預購。
- 使用您的 Microsoft 帳戶登入訂單記錄，並尋找預購。
- 選取 [取消]，然後按照畫面上的指示執行。
若要深入了解有關如何取消訂單或預購，請參閱取消 Microsoft Store 的訂單或預購。
如果您在收取費用後但尚未發行之前取消預購，我們將為您進行退款處理。 若要查看您的退款狀態，請參閱取得 Microsoft Store 的退貨與退款狀態。
若要深入了解如何要求退款，請參閱退回您從 Microsoft Store 購買的商品以進行換貨或退款。
為預購授權付款發生問題
如果您收到通知，指出我們嘗試為您的預購收取款項但未成功，請依照您所收到訊息中的步驟執行，或如下所示。
- 請使用您的 Microsoft 帳戶登入 account.microsoft.com/orders。
- 在 [訂購記錄] 中，尋找預購，然後選取 [變更付款方式]。
- 選擇不同的付款選項或新增一個。
如果您沒有其他付款方式，我們會在預購開始前再嘗試用您目前的付款方式再收費兩次。 如果我們仍無法收取款項，將會取消您的預購。
想了解更多關於您的帳戶或意外扣款的資訊，請參閱 帳戶說明 及 Microsoft 信用卡消費。
預購產品需要較新版本的 Windows 10
將您的電腦更新為最新版的 Windows 10。
- 選擇 開始
>設定
>更新 & 安全
。 - 在 [Windows Update] 索引標籤中，選取 [檢查更新]。
- 如果有更新，請加以安裝。
您的遊戲或應用程式未顯示在 [我的遊戲和應用程式] 中
如果項目已發行，但您未在 [我的遊戲和應用程式] 中看見，請嘗試下列方法：
- 移至 Microsoft Store 的遊戲頁面。 如果原本標示為 購買 的按鈕現在變成 安裝，請選擇它來安裝你的商品。
- 檢查訂單記錄以查看訂單是否已完成處理。 如果已完成但您仍找不到您的項目，請連絡 Microsoft Store 支援服務。
追蹤您的訂單
如果要查看您的包裹何時會送達，您可以追蹤您的 Microsoft Store 訂單。
預購價格保證
在公開發行日期之前，預購項目刊登的價格可能會增加或減少。 不過，你只會從預購到產品上市當天之間，收取最低價格。
預購價格保證僅適用於 Microsoft Store 中提供的實體預購項目和價格。 這並不適用於 Microsoft Store 的數位項目，或其他銷售者刊登的價格或銷售的項目、含稅或包含運費的價格，或是印刷錯誤。
針對以預估價格而非官方價格進行銷售的預購項目，預購價格保證僅適用，並且僅會以該項目公開之後的官方價格為準。
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