注意
- 如果你知道密碼但只想更改，請到 account.microsoft.com/security 選擇 更改密碼。
- 如果你知道你的使用者名稱和密碼，但它們已經停止運作，請閱讀 「我的使用者名稱和密碼已停止運作」。
步驟 1：選擇「忘記密碼？」 在 Microsoft 帳號登入頁面
步驟 2：驗證您的身份以進行 Microsoft 帳號復原
為了保護您，Microsoft 必須先驗證您的身分識別，之後您才能繼續進行重設密碼。
- 選擇你想如何接收驗證碼。
- 選取 [下一步]。
步驟 3：取得 Microsoft 帳號驗證碼
為了保障您的安全，我們會請您確認所選擇的驗證資料。 如果你拿不到驗證碼，請閱讀 「故障排除驗證碼問題」一文。
- 重新輸入電子郵件地址的前半部分或前一欄提示的電話號碼後四位數字。
- 選取 [取得代碼]。
- Microsoft 會傳送驗證碼到您選取的電子郵件或電話號碼。
- 移至您預期會接收代碼的復原電話或電子郵件。
另請參閱
如果這些步驟無效，或你有其他帳號登入問題，請使用我們的 登入輔助工具。
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如果你無法登入 Microsoft 帳號，大多數問題都可以透過我們的登入輔助工具來找出。
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